Etrawler Unlimited Company T/A CarTrawler'a ai̇t Rezervasyon Motoru Kullanım Şartları ve Koşulları

Gi̇riş

Bu rezervasyon motoru CarTrawler'ın teknolojisi tarafından desteklenir ve üçüncü taraf araç kiralama veya karadan ulaşım tedarikçisinden (“Ulaşım Tedarikçileri”) araç kiralaması veya karadan ulaşım (taksi, transfer hizmetleri, şoförlü araç kiralaması, özel transferler, business class transferleri, first class transferleri, otobüs ve minibüs transferleri, tren transferleri, tekerlekli sandalye transferleri ve limuzin transferleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) rezervasyonu yapmak için CarTrawler'ın teknolojisini kullanmanıza izin verir.

Lütfen bu CarTrawler rezervasyon motoru Kullanım Şartları ve Koşullarını, bu rezervasyon motorunun tüm içeriklerine uygulanmaları nedeniyle dikkatlice okuyun. Bu rezervasyon motorunun herhangi bir kısmını kullanarak, bu Rezervasyon Koşullarını kabul ettiğinizi (bize kaydolmayı veya bizden Ulaşım rezervasyonu yapmayı seçip seçmemenize bakılmaksızın) belirtiyorsunuz ve (i) Rezervasyon Koşulları doğrultusunda bu rezervasyon motorunun kullanımını gerçekleştirmeyi ve (ii) Rezervasyon Koşullarının CarTrawler ve sizin aranızda yasal bir anlaşmayı oluşturduğunu kabul ediyorsunuz. Bu Rezervasyon Koşullarına kabul etmiyorsanız ve/veya koşullara uyma konusunda hemfikir değilseniz, bu rezervasyon motorunu kullanmayın ve/veya kullanımını derhal sona erdirin.

Bu rezervasyon motorunu kullanarak, Ulaşım, Ulaşım Tedarikçileri, bu rezervasyon motorunda yayımlanan seyahat ve tatillerle ilgili bilgiler dahil olmak üzere tüm bilgilerin yanlışlıkları ve/veya tipografik hataları içerebileceğini ve CarTrawler'ın bu tür yanlışlıklardan veya hatalardan yükümlü olmayacağını ikrar ediyorsunuz.

CarTrawler, kendi mutlak takdiriyle, bu iletiyi herhangi bir anda güncelleyerek bu Rezervasyon Koşullarını değiştirebilir. Bu Rezervasyon Koşullarının belirli hükümleri, bu rezervasyon motoruna eriştiğiniz web sitesinde bulunan ve açıkça belirtilen yasal bildirimleri veya şartları geçersiz kılıp, yerini alabilir.

Bu Rezervasyon Koşulları, ayrıca CarTrawler Müşteri Mükemmeliyet Merkezi (“CCE”) yoluyla yapılan tüm rezervasyonlar için de geçerli olacak ve CCE yoluyla telefonla yaptığınız adrese e-postayla gönderilecektir.

Bi̇zi̇m Hakkımızdaki Bi̇lgiler

Bu rezervasyon motoru CarTrawler olarak faaliyet gösteren ve İrlanda'da kayıtlı bir şirket olan Etrawler Unlimited Company (“CarTrawler”, “biz”, “bizi”, “bizim”) tarafından işletilmektedir. İrlanda'da 93433 şirket numarasıyla kayıtlıyız ve ana faaliyet adresimiz olan Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, İrlanda adresinde kayıtlı ofisimiz bulunmaktadır. CarTrawler'ın iletişim ayrıntıları, makbuza eklenmiştir veya www.cartrawler.com adresinde mevcuttur.

CarTrawler, bu rezervasyon motoru aracılığıyla size Ulaşım Tedarikçilerini ve diğer yardımcı hizmetleri tanıtarak, Ulaşım rezervasyonlarını kolaylaştırır ve CarTrawler bu hizmetinden dolayı komisyon alır. CarTrawler, herhangi bir Ulaşıma sahip değildir veya işletmemektedir ve bir Ulaşım Tedarikçisi değildir. Ulaşım sözleşmeniz (“Ulaşım Koşulları”) CarTrawler'ın bir tarafı olmayacağı; sizin ve Ulaşım tedarikçisi arasındaki bir sözleşme olacaktır. Bu tür Ulaşım Tedarikçisi tarafından sunulan Ulaşımı seçtiğinizde İlgili Ulaşım Koşullarına bu rezervasyon motorunuz yoluyla erişilebilir ve ilgili rezervasyon bilgisi eklenebilir. Bu rezervasyon motoru yoluyla bir Ulaşım Tedarikçisinde bir rezervasyon yaparken, ilgili Ulaşım Tedarikçisinin Ulaşım Koşullarına bağlı olursunuz ve bunları kabul etmiş sayılırsınız. CarTrawler, herhangi bir Ulaşım Tedarikçisi ve/veya herhangi bir Ulaşım Tedarikçisi tarafından sunulan veya sağlanan Ulaşımla ilgili olarak hiçbir garanti vermemekte veya beyanda bulunmamaktadır. Ulaşım Tedarikçisi, sadece bu rezervasyon motoru yoluyla rezerve ettiğiniz Ulaşımı sağlamaktan sorumludur.

Bu rezervasyon motoru üzerinden Ulaşım rezervasyonları yapan ve Birleşik Krallık tarafından verilen kredi kartlarıyla ödeme yapan Birleşik Krallık müşterileri için CarTrawler, aşağıdaki hizmetleri tamamına sahip olduğu Birleşik Krallık iştiraki olan Etrawler UK Limited'e (Şirket numarası 08565121) (i) ödeme işlemi; (ii) Ulaşım makbuzlarının düzenlenmesi ve (iii) müşteri hizmetleri (genel müşteri sorguları, iptalleri, iadeleri ve şikayetleri ile) alt sözleşme ile verir.

Harçlar ve Ücretler

Bu rezervasyon motoru yoluyla Ulaşım için verilen herhangi bir fiyatın doğruluğu ve bu rezervasyon motorunda yapılan herhangi bir rezervasyon, bu rezervasyon motoru yoluyla sağladığınız rezervasyon bilgilerine (sürücünün yaşı, teslim alma ve/veya bırakma konumu ve zamanı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) bağlı ve tabidir.

Hizmet Erişimi

CarTrawler rezervasyon motorunun normalde günde 24 saat boyunca sunulmasını sağlamak üzere girişimde bulunmasına rağmen, CarTrawler herhangi bir nedenle, herhangi bir anda veya belirli bir dönem boyunca rezervasyon motorunun kullanılamamasından yükümlü olmayacaktır. Sistem arızası, bakım, tamir veya CarTrawler'ın kontrolü dışında herhangi nedenle rezervasyon motoruna erişim geçici olarak ve bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir.

Rezervasyon Koşulları

Lütfen bu rezervasyon motoru yoluyla Ulaşım Tedarikçileriyle yaptığınız rezervasyonlar için geçerli olan aşağıdaki koşulları okuyun.

A. Bir Rezervasyonu Yapma

CarTrawler'ın global olarak faaliyet göstermesi nedeniyle, Ulaşımın rezervasyonu için dört tür ödeme modeli kullanılır. Bir rezervasyonu yaparken size sunulan bir ödeme modeli konumunuza ve/veya seçilen Ulaşım Tedarikçinizin Ulaşım Koşullarına dayalı olacaktır.

Dört tür ödeme modeli aşağıdaki gibidir:
Rezervasyonunuzu yaptığınızda bir rezervasyon depozitosu ödersiniz ve Ulaşımı kullanmadan önce Ulaşım Tedarikçisinin ofisine vardığınızda bakiyeyi ödersiniz veya
Rezervasyonunuzu yaptığınızda bir rezervasyon depozitosu ödersiniz ve Ulaşım Tedarikçisinin ofisine gelişinizden önce bakiye ödenir veya
Rezervasyonunuzu yaptığınızda Ulaşımın tüm maliyetini ödersiniz ve araç kiralama durumunda, Ulaşım Tedarikçisinin ofisine geldiğinizde sadece yakıtı (benzin/dizel) ve isteğe bağlı ekstraları ödersiniz.
Rezervasyon anında hiçbir şey ödemezsiniz. Ulaşımı kullanmadan önce Ulaşım Tedarikçisinin ofisine vardığınızda Ulaşımın tüm maliyetini Ulaşım Tedarikçisine ödersiniz.

Rezervasyon anında bir ödeme yapmadığınız durumlarda, Ulaşım Tedarikçisine borçlu olunan tüm ödemeleri sadece muaccel hale geldiklerinde ödemekten sorumlusunuz. Bazı Ulaşım Tedarikçileri, ulaşımı kullanmak için gelmediğiniz takdirde, gelmeme ücreti alır. Rezervasyonunuzu tamamlamadan önce gerekli ön ödeme hakkında bilgilendirileceksiniz. Şüphenin giderilmesi amacıyla, rezervasyonun yapılması esnasında sizin talep ettiğiniz herhangi bir “isteğe bağlı ekstranın” fiyatı (çocuk oto koltuğu, GPS'ler, ek sürücüler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla) rezervasyonu yaptığınız anda ücretlendirilmeyecektir. Sıfır muafiyet sigortası gibi paket tedarikçi seçenekleri dahil olmak üzere bir ürün satın alma istisnası ile, “isteğe bağlı ekstraların” ödemesi, Ulaşımın teslim alımından/kullanımından önce Ulaşım Tedarikçisinin ofisine vardığınızda doğrudan Ulaşım Tedarikçisine yapılmalıdır. Lütfen CarTrawler'ın talep edilen herhangi bir “isteğe bağlı ekstranın” mevcudiyetini veya fiyatını garanti etmediğini dikkate alın.

Yol geçiş ücretleri ve yakıt ücretleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sizin talep ettiğiniz ve/veya satın aldığınız herhangi bir ek hizmetin ve/veya uygulanabilecek ek ücretlerin ödemesinden her zaman siz sorumlusunuz ve ayrıca ilgili Ulaşım Tedarikçisi tarafından uygulanan herhangi bir hizmet veya idari ücretlerden sorumlusunuz. Rezervasyon motorunuzda açıkça görüntülenecek konumunuza dayalı olarak rezervasyon motorunuz yoluyla bir rezervasyon yapılması için birkaç ödeme yöntemini destekleriz.

Bir ödeme işleyicisine aktarılan herhangi bir veri, şifrelenmiş güvenli bir sunucu yoluyla aktarılır. Rezervasyonunuza yönelik herhangi bir değişikliği yapmanız gerekirse, bunu CarTrawler'ı kesin ayrıntılar hakkında bilgilendirerek, Makbuzunuzda listelenen iletişim yöntemlerinden biri veya www.cartrawler.com adresimizde listelenen iletişim yöntemleri yoluyla web sitemizi kullanarak bildirmelisiniz. CarTrawler, işleme alınabilecek değişiklikleri garanti edemez ancak kabul edilebilir bir sonuca ulaşmak için her türlü girişimde bulunulacaktır. Ulaşım Tedarikçinizden ulaşımınızı teslim almanızdan/kullanmanızdan sonra veya teslim alamamanız veya kullanamamanız durumunda değişiklikler işleme alınamaz. Araç kiralaması için, kiralamanızı erken bitirmeniz halinde CarTrawler size bir iade yapamamaktadır. Kiralanan aracın teslim alınmasından sonra, araç kiralaması döneminizi uzatmanız gerektiğinde (araç kiralama makbuzunuzun kapsamadığı tarihler), araç istenen ek süre boyunca müsaitse, Ulaşım Tedarikçinize o anda geçerli kiralama ücretleri üzerinden yüklenilen ek maliyetleri ödemelisiniz. Bir rezervasyonu yaparken, gerekirse Ulaşımı çalıştırma veya kullanma yeteneğinizle ilgili fiziksel veya zihinsel durumunuz hakkında Ulaşım Tedarikçisini bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdur. Bir kaza durumunda, Ulaşım Tedarikçisini bu tür koşullar hakkında bilgilendirmediğiniz takdirde, ilgili sigorta poliçesi kapsamında herhangi bir hak talep edemeyebilirsiniz.

GEREKLİ BELGELERİ VE/VEYA KREDİ KARTINI İBRAZ EDEMEMENİZ DURUMUNDA, ARAÇ KİRALAMA SAĞLAYICISI ARACI VERMEYİ REDDEDEBİLİR VE HİÇBİR İADE YAPILMAYACAKTIR. ARAÇ KİRALAMASI İÇİN, ARACINIZIN TESLİM ALIMINDA, (I) MENŞE ÜLKENİZDEN TAM SÜRÜCÜ BELGESİ (BİRLEŞİK KRALLIK'TA İKİ KISIM HALİNDE DÜZENLENEN BİR BELGE SÖZ KONUSU OLDUĞUNDA, DÜZENLENEN BELGENİN HER İKİ KISMI), (II) GEÇERLİ PASAPORTUNUZ VE ARAÇ KİRALAMANIZLA (UYGULANABİLİR ŞEKİLDE) İLGİLİ HERHANGİ BİR SİGORTA POLİÇESİNDE MUAFİYETİ KARŞILAMAK İÇİN YETERLİ KULLANILABİLİR FONA SAHİP REZERVASYONDAKİ ANA SÜRÜCÜ OLARAK LİSTELENEN KİŞİNİN ADINA GEÇERLİ BİR KREDİ KARTI VE (III) MAKBUZUNUZUN BASILI BİR KOPYASI. LÜTFEN ULAŞIM TEDARİKÇİNİZİN VE/VEYA YEREL KANUNUN İLAVE VE/VEYA ALTERNATİF GEREKLİLİKLERİNE İLİŞKİN ULAŞIM KOŞULLARINIZI GÖZDEN GEÇİRİN. ÖRNEĞİN, BİRLEŞİK KRALLIK'TA ADRES KANITI DA GEREKLİ OLABİLİR.

Bir rezervasyon yapıyor, ancak Ulaşımı teslim almıyorsanız/kullanmıyorsanız (ve aşağıda belirtilen iptal politikası doğrultusunda bu tür rezervasyonu iptal etmediyseniz), hiçbir iade yapılmayacaktır.

Ulaşımı teslim almakta/yararlanmakta gecikme olması durumunda, bilgilendirmek üzere Ulaşım Tedarikçisi ile iletişime geçmenin sizin sorumluluğunuz olduğunu lütfen dikkate alın.

Bir uçuş iptali veya gecikmesi durumunda, CarTrawler herhangi bir iadeden sorumlu olmayacaktır.

B. Rezervasyonun Onayı

หลังจากการจองของท่านได้รับการยืนยัน CarTrawler จะออกใบสำคัญการใช้บริการรถรับส่งให้แก่ท่าน (“ใบสำคัญการจอง”) ผ่านทางอีเมลในนามของผู้ให้บริการรถรับส่ง ซึ่งจะระบุรายละเอียดการจองของท่าน ท่านต้องแสดงใบสำคัญการจองฉบับดิจิทัลของท่านต่อผู้ให้บริการรถรับส่ง ณ เวลาที่ไปรับรถ/ใช้บริการรถรับส่ง หากท่านไม่ได้รับใบสำคัญการจอง โปรดติดต่อเราทันที ใบสำคัญการจองจะไม่ระบุรายละเอียดค่าบริการหรือภาษีที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการรถรับส่ง หรือบริการอื่นๆ ที่ท่านร้องขอในเวลาที่ไปรับรถ/ใช้บริการรถรับส่ง และไม่ถือว่าเป็นใบแจ้งหนี้ CarTrawler ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบรายละเอียดที่แสดงในใบสำคัญการจองอย่างระมัดระวัง (เช่น ประเทศ สถานที่ วันที่และระยะเวลาที่ได้จองบริการรถรับส่ง) หากมีข้อมูลคลาดเคลื่อนใดๆ ท่านควรแจ้งให้เราทราบผ่านวิธีการสื่อสารใดๆ ที่ระบุไว้ในใบสำคัญการจอง หรือผ่านวิธีการสื่อสารใดๆ ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ของเราที่ www.cartrawler.com อย่างชัดเจนเพื่อแจ้งให้ CarTrawler ทราบอย่างชัดเจนถึงรายละเอียดที่แน่ชัดของความคลาดเคลื่อนดังกล่าว CarTrawler ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขการจองหลังจากที่ท่านได้จองบริการรถรับส่งที่เกี่ยวข้อง หากเราพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการจอง และ/หรือมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแสดงผ่านระบบการจองของ CarTrawler หรือแจ้งให้ท่านทราบในใบสำคัญการจองหรืออื่นๆ หากเกิดกรณีนี้ขึ้น CarTrawler พยายามแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ และท่านอาจเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง คือยอมรับข้อกำหนดที่มีการแก้ไข (ถ้ามี) หรือยกเลิกการจองและรับการคืนเงินเต็มจำนวน โปรดทราบว่าสำหรับการจองที่ดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมงก่อนถึงเวลารับรถ CarTrawler อาจขอให้ท่านชำระเงินก่อนที่จะได้รับการยืนยันการจองจากซัพพลายเออร์ที่จัดหาบริการรถรับส่ง หากซัพพลายเออร์ที่จัดหาบริการรถรับส่งไม่ยืนยันการจองของท่าน CarTrawler จะไม่ออกใบสำคัญการจองให้ท่านและจะดำเนินการคืนเงินให้กับท่าน CarTrawler ไม่จัดเก็บใบสำคัญการจองฉบับกระดาษเอาไว้ อย่างไรก็ตาม ใบสำคัญการจองของท่านจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านแท็บ “จัดการการจอง” ของระบบการจองในกรณีที่ท่านต้องการจะเข้าถึงใบสำคัญการจองของท่านได้ทุกเมื่อ CarTrawler ขอแนะนำว่าท่านควรอ่านเงื่อนไขของบริการรถรับส่งที่ระบุไว้ในใบสำคัญการจองสำหรับการจองรถของท่าน นอกจากนี้ เงื่อนไขบริการรถรับส่งยังมีเผยแพร่ในระบบการจองนี้ แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยผู้ให้บริการรถรับส่งเป็นครั้งคราว

Makbuza dahil edilen rezervasyon numarası, rezervasyona ait tüm sorgularda, iptallerde veya değişikliklerde belirtilmelidir.

C. İptaller

Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, bunu Makbuzunuzda listelenen iletişim yöntemlerinden biriyle veya www.cartrawler.com web sitemiz yoluyla Ulaşımınızın teslim alım/kullanım zamanından önce yapabilirsiniz. Rezervasyonunuzu doğrudan Ulaşım Tedarikçinizden iptal etmeyin; aksi takdirde ek ücretler uygulanabilir. Lütfen iptal politikası, herhangi bir işleme/idari ücretler hakkındaki ayrıntılar ve rezervasyonunuza uygulanabilecek özel koşullar için Ulaşım Koşullarınıza bakın.

Ulaşımın planlanmış teslim alma/kullanım zamanına 48 saatten daha uzun bir süre kala CarTrawler'ın bir iptal bildirimini aldığı durumlarda, bu bölümdeki hususların aksi belirtilmedikçe, genelde ödenen tutarın tam bir iadesi yapılacaktır. Bu, aşağıda paragraf D altında belirtilen mücbir sebep hükümlerine tâbidir. Araç kiralama rezervasyonları bakımından, araç kiralamanın planlanmış teslim alma/kullanım zamanına 48 saatten daha kısa bir süre kala CarTrawler’ın bir iptal bildirimini aldığı durumlarda, rezervasyon için ödenmiş olan tutarın 95 €’yu aşması halinde, ödenen miktarın iadesi 95 €’luk bir yönetim ücreti düşülerek yapılacaktır. Yine, aşağıda paragraf D altında belirtilen mücbir sebep hükümlerine tâbidir. Kara yolu ulaşım rezervasyonları bakımından, karayolu ulaşımının planlanmış teslim alma/kullanım zamanına 48 saatten daha kısa bir süre kala CarTrawler’ın bir iptal bildirimini aldığı durumlarda, hiçbir iade tutarı ödenmeyecektir.

Benzer şekilde, CarTrawler’ın araç kiralama rezervasyonunuzda, araç kiralamanın planlanan teslim alma/kullanım saatinden 48 saatten daha uzun bir süre önce değişiklik bildirimi alması durumunda, rezervasyon için ek rezervasyon değişikliği ücreti uygulanmayacaktır. Ancak, yeni bir rezervasyon gerekebilir ve yeni rezervasyon için fiyatlar canlı fiyatlandırmaya tabi olacaktır. Yeni rezervasyonun değeri ödediğiniz ilk tutardan daha düşükse, fark için bir iade düzenlenecektir. Yeni rezervasyonun değeri ilk ödeme yaptığınız tutardan daha yüksekse, fark size fatura edilecektir.

CarTrawler, araç kiralama rezervasyonunuzda, araç kiralamanın planlanan teslim alma/kullanım saatinden 48 saatten daha kısa bir süre önce değişiklik bildirimi aldığında ve rezervasyon için ödediğiniz tutar 60 €’yu aştığında, CarTrawler başlangıçta ödediğiniz tutarı 60 €’luk bir yönetim ücreti düşülerek yeni rezervasyonunuza aktaracaktır. Yeni rezervasyonunuza aktarılan tutar yeni rezervasyonunuzun tüm maliyetini karşılamıyorsa, fark size yansıtılacaktır. Yeni bir rezervasyonun gerekli olduğu tüm durumlarda, yeni rezervasyon canlı fiyatlandırmaya tabi olacaktır.
Rezervasyon için ödediğiniz tutarın 60 €’ya eşit veya daha az olduğu durumlarda, yeni rezervasyonunuza hiçbir fon aktarılmayacak ve canlı fiyatlandırmaya tabi olarak yeni rezervasyonun tam değeri sizden tahsil edilecektir.
Bu maddede belirtilen iptal ve değişiklik politikasının rezervasyonunuz için geçerli Ulaşım Koşullarında verilen herhangi bir Ulaşım Tedarikçisinin iptal politikasına tabi olduğunu lütfen dikkate alın. Lütfen bu maddede belirtilen iptal/değişiklik politikasına ilişkin (i) gereken iptal/değişiklik bildirimi döneminde ve/veya (ii) geçerli yönetim ücreti tutarında bir sapma ile sınırlı olmamak üzere ancak bunu içerebilecek olan herhangi bir değişiklik için lütfen Ulaşım Koşullarınıza göz atın. Tüm Ulaşım ücretinin varışta ödenebilir olduğu durumda bir rezervasyonun iptal edilmesi halinde, iptale ilişkin hiçbir ücret ödenmez.

Lütfen servis otobüsü, otobüs ve/veya tren dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere belirli Ulaşım türleri bakımından, hiçbir iptal veya iadenin mevcut olmayabileceğini dikkate alın. Lütfen bu tür politikalara ait tam ayrıntılar için Ulaşım Koşullarında görülebilen ilgili Ulaşım Tedarikçisinin iptal ve iade politikasını gözden geçirin.

Ulaşım rezervasyonunuz ile bağlantılı olarak satın aldığınız yardımcı ürün ve/veya hizmetin iptalini sağlamak ve ayarlamak sizin sorumluluğunuzdur. Bu, sınırlı olmamak kaydıyla, üçüncü taraflarca sağlanan Muafiyeti İçermeyen Sigorta Kapsamı gibi ürünleri içerir. Bu tür ürünler veya hizmetlerdeki iptaller veya değişiklikler Ulaşım rezervasyonunuzda belirtilenlerden farklı olabileceğinden, lütfen bu tür ürünler veya hizmetlerdeki iptaller veya değişikliklerle ilgili hüküm ve koşulları kontrol ettiğinizden emin olun.

Bir kredi/banka kartı rezervasyonunu iptal etmeniz veya değiştirmeniz halinde, CarTrawler orijinal rezervasyon zamanınız ile müteakip iptal veya değişiklik arasında döviz oranlarındaki bir değişikliğin sonucu olarak yüklendiğiniz parasal kayıplardan yükümlü olmayacaktır. Ulaşımın, teslim almanın/kullanımının başlama zamanının geldiği tarih ve saatten sonra hiçbir biçimde iptaline veya değişikliğine izin verilmez.

D. Mücbir Sebep

Bu Rezervasyon Koşullarını ihlal etmeyeceğiz veya makul kontrolümüz dışındaki olaylardan, koşullardan veya nedenlerden kaynaklanıyorsa, bu Rezervasyon Koşulları kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesinde gecikme veya yerine getirmekten sorumlu olmayacağız. Bu tür olaylar, koşullar ve nedenler “mücbir sebep olayları” olarak bilinir ve bunlar afetleri, seli, kuraklığı, depremi veya diğer doğal afetleri, salgın hastalıkları veya pandemileri, terörist saldırıları, iç savaşları, iç karışıklıkları veya ayaklanmaları, savaşları, savaş tehdidi veya hazırlığını, silahlı çatışmaları, yaptırım uygulamalarını ve ambargoları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu gibi durumlarda performans süresi, yükümlülüğün yerine getirilmesinin ertelendiği veya yerine getirilemediği süreye eşit bir süre kadar uzatılır. Buna ek olarak, biz veya araç kiralama hizmetleri genellikle bir mücbir sebep olayından etkilenirse, rezervasyonunuz iptal edilirse, nakit iadesi yerine bir makbuz veya iade alacak senedi verme hakkımız olacaktır.

E. Ulaşımın Fiyatı ve Döviz Oranları

CarTrawler rezervasyon motoru yoluyla görüntülenen Ulaşım için verilen fiyatların, bu rezervasyon motoru yoluyla bu türdeki Ulaşımı rezerve ettiğiniz zaman dahil olmak üzere tüm maddi koşullar açısından daima kesin olmasını sağlamak üzere her türlü girişimde bulunur. Buna karşın, ilgili Ulaşım sizin tarafınızdan rezerve edildikten sonra verilen fiyatta apaçık veya belli bir hatanın olması durumunda, CarTrawler veya Ulaşım Tedarikçisi Ulaşımın fiyatını değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. Bunun gerçekleşmesi durumunda, CarTrawler makul olarak uygulanabilir şekilde sizi bilgilendirmek için girişimde bulunacaktır; değiştirilen fiyatı ödemeyi seçebilir veya alternatif olarak, rezervasyonunuzu iptal edebilir ve tam iadeyi alabilirsiniz. Seçtiğiniz para birimindeki fiyatları görüntülemek için CarTrawler tarafından kullanılan döviz oranları sıklıkla güncellenir. Kredi kartı veya banka kartı şirketiniz tarafından kullanılan döviz oranları farklılık gösterebilir. CarTrawler, bu rezervasyon motoru yoluyla görüntülenen fiyat ile kullanılan döviz kuru nedeniyle kredi kartı veya banka kartı şirketinizin ücretlendirdiği miktar arasındaki herhangi bir farklılıktan sorumlu değildir.

F. Şikayet Prosedürü

Küresel nakliye tedarikçileri ağımızla ortaklaşa en iyi müşteri deneyimini sunma konusunda tutkuluyuz. Bu hizmetin sunulamadığını hissediyorsanız, seyahatinizi tamamladıktan sonra aşağıdaki yöntemleri kullanarak bir şikayet kaydedebilirsiniz:

Online Rezervasyon Yöneticisi: Lütfen şikayetinizin ayrıntılarını, ilgili belgelerle birlikte Rezervasyon Yöneticinizdeki 'Müşteri Desteği' sekmesini kullanarak gönderin.

Telefon: Lütfen kiralama kuponunuzun altında listelenen telefon numarasına bakın

Şikayet sürecinin doğru şekilde işlemesini sağlamak için, tüm şikayetleri kiralık aracınızın teslim tarihinden itibaren 120 gün içinde veya ulaşım hizmetleri için planlanan son gününüzden itibaren 30 gün içinde almalıyız. Bu sürelerden sonra iletilen şikayetler işleme alınmayacaktır. Şikayetinizin eksiksiz araştırılması için lütfen 20 iş gününe kadar bekleyin. Şikayetin CarTrawler şikayetler seçenekleri yoluyla çözümlenmemesi durumunda, mevcut ihtilaf çözüm prosedürleri hakkında ilave bilgi için http://ec.europa.eu/consumers/odr adresindeki Çevrim içi İhtilaf Çözüm Platformuna başvurabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Sitelerine Yönelik Bağlantılar

Bu rezervasyon motoru, CarTrawler dışındaki taraflarca işletilen sunucularda veya web sitelerinde bulunan kaynaklara yönelik bağlantıları görüntüleyebilir. Harici kaynaklara yönelik bağlantı(lar)ın listesi, bu tür web sitelerinde sunulan bilgi veya hizmetlerin belirli bir standartta veya amacınıza uygun olduğuna dair CarTrawler'ın bir tavsiyesi veya garantisi veya beyanı değildir ve bu şekilde değerlendirilmemelidir. Bu tür köprü bağlantılar sadece size bir başvuru ve kullanım kolaylığı için verilmektedir. Diğer web sitelerine veya sunucularına yönelik bu rezervasyon motoruna köprü bağlantıların dahil edilmesi, bu tür web sitelerinde veya sunucularında bulunan materyalin (seyahat bilgisi veya hizmetleriyle ilgili materyal dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) herhangi bir onay veya operatörlerle ilişki izlenimi yaratmamaktadır. CarTrawler, bu tür web sitelerini veya sunucularını veya web sitelerini veya sunucularını işleten tarafları kontrol etmez ve bunlardan sorumlu değildir ve buna göre, CarTrawler bu sunucularda veya web sitelerinde bulunan herhangi bir materyal için hiçbir sorumluluğu ve yükümlülüğü veya diğer web sitelerinde veya sunucularında bulunan bilginin doğruluğunu veya yasallığını kabul etmez. Diğer web sitelerini veya sunucularını ve içerdikleri bilgiyi kullanırken, kendi takdirinizle kullanmanız gerekecektir. Bu rezervasyon motoruyla ilişkili üçüncü taraf web sitelerinden herhangi birine erişmeye karar verirseniz, bunun riskini tamamen üstlenirsiniz; bu rezervasyon motorundan ayrılacak ve CarTrawler'ın üzerinde hiçbir kontrolünün olmadığı bir web sitesine yeniden yönlendirileceksiniz.

Google Maps'e ilişkin Google hizmet şartlarınız (“Google TOS”) sitemizde Google Maps'i kullanımınızı düzenler. Google Maps'i kullanırken, Google TOS'a https://developers.google.com/maps/terms?hl=en uymalısınız.

Yükümlülük

CarTrawler ile aranızda bir ihtilafın olması durumunda, varsa size karşı olan yükümlülüğümüz Ulaşım için ödemiş olduğunuz miktarla sınırlıdır. CarTrawler kanun tarafından izin verilen azami ölçüde (i) bu rezervasyon motoru yoluyla rezerve edilen Ulaşımın ve (ii) bu rezervasyon motorunda verilen Ulaşım Tedarikçisi ile ilgili herhangi bir bilgi ve bu rezervasyon motorunu destekleyen ve üzerinden sağlanan teknoloji dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, bu rezervasyon motorunun ve bunun içeriğinin kalitesi, bütünlüğü, belirli bir amaca dair performans veya uygunluk bakımlarından herhangi bir garantiyi (zımnen veya sarihen) içermez.

CarTrawler'ın, Ulaşımı sağlamaması ve buna istinaden, Ulaşım Koşullarına bir taraf olmaması nedeniyle, Ulaşım Koşullarınızın şartları bağlamında, Ulaşım Tedarikçisiyle herhangi bir sorun veya ihtilaf dahil ancak sınırlı olmamak üzere, Ulaşım ve/veya Ulaşım Koşullarından doğan veya bununla bağlantılı kişisel yaralanma veya zarara ilişkin ihtilaflar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, size veya diğer bir tarafa karşı (doğrudan veya dolaylı olarak) hiçbir sorumluluğa sahip değildir.

KANUN HİLAFINA OLMASI HARİCİNDE, CARTRAWLER VEYA YÖNETİCİLERİMİZ, SAHİPLERİMİZ, ÇALIŞANLARIMIZ, BAĞLI ŞİRKETLERİMİZ, SEYAHAT ORTAKLARIMIZ VEYA DİĞER TEMSİLCİLERİMİZ, (I) VERİ, (II) TİCARİ GELİR, (III) GELİR, (IV) ZAMAN, (V) TASARRUFLAR, (VI) KÂR VE/VEYA (VII) FIRSAT KAYBI VE/VEYA MÜLKİYET KAYBI VE/VEYA ZARARI; BEKLENEN KÂRLARI VEYA TASARRUFLARI GERÇEKLEŞTİREMEMESİ VE HERHANGİ BİR TÜRDE DİĞER EKONOMİK KAYIP DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE BU REZERVASYON MOTORU YOLUYLA SUNULAN VE/VEYA REZERVE EDİLEN HERHANGİ BİR BİLGİYİ, ÜRÜNÜ, HİZMETİ VE/VEYA MATERYALİ KULLANIMINIZDAN DOĞAN VEYA BAĞLANTILI DOĞRUDAN, DOLAYLI ÖZEL, ARIZİ, CEZAİ VE/VEYA SONUÇ VEYA SAİR SURETLE ORTAYA ÇIKAN KAYIPLARDAN VE/VEYA HASARLARDAN; CARTRAWLER BU TÜR KAYIP VEYA ZARAR HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ VEYA BU TÜR KAYIP VEYA HASAR MAKUL BİÇİMDE ÖNGÖRÜLEBİLİR NİTELİKTE ORTAYA ÇIKMIŞ OLSA BİLE SİZE VEYA DİĞER TARAFA KARŞI YÜKÜMLÜ OLMAYACAKLARDIR.

Şüphenin giderilmesi amacıyla, CarTrawler hiçbir şartta yukarıdaki “Üçüncü Taraf Sitelerine yönelik Bağlantılar” başlıklı bölümde atıfta bulunulan herhangi bir seyahat bilgisini, hizmetleri ve/veya köprü bağlantıları kullanmanızın bir sonucu olarak yüklendiğiniz herhangi bir kayıptan veya hasardan size karşı yükümlü olmayacaktır.

Yasadışı Veya Yasaklı Kullanımın Olmaması

Bu rezervasyon motorunu kullanmanızın bir koşulu olarak, CarTrawler'a bu rezervasyon motorunu yasadışı veya yasaklanan veya Rezervasyon Koşullarına aykırı veya CarTrawler'ın itibarına zarar getirebilecek bir şekilde herhangi bir amaç için kullanmayacağınızı da taahhüt ediyorsunuz.

Yaş ve Sorumluluk

Bu rezervasyon motorunu kullanarak, Ulaşımın rezervasyonu için yeterli yasal yaşta olduğunuzu ve bu rezervasyon motorunu kullanmanızın bir sonucu olarak yüklenebileceğiniz herhangi bir yükümlülük için sorumluluk aldığınızı onaylıyorsunuz. Bu rezervasyon motorunun kullanımında, sizin veya oturum bilginizi kullananların bu rezervasyon motoruna dair tüm kullanımları için mali veya sair suretle sorumlu olduğunu anlıyorsunuz. CarTrawler, oturum açma bilginizi korumanızı tavsiye etmektedir.

Kredi̇ Kartı Veya Banka Kartı İşlemlerinde Yükümlülüğün Olmaması

CarTrawler, bu rezervasyon motorunda yürütülen tüm kredi kartı ve banka kartı işlemlerinin güvenli olmalarını sağlamak için çaba sarf etmektedir. ANCAK, herhangi bir kart için (i) bu rezervasyon motorunda rezervasyon süreci esnasında kullandığınız ve/veya (ii) bu rezervasyon motorunda ayrıntılarını açıkladığınız herhangi bir kredi kartı veya banka kartı özetinde yetkisiz ücretler yer alıyorsa, CarTrawler sahip olabileceğiniz yasal hakları etkilemesi kaydıyla, bu tür kullanım veya açıklama ile ortaya çıkan veya herhangi bir şekilde bağlantılı olarak yüklenilen herhangi bir nitelikteki zarar veya kayıptan hiçbir şekilde yükümlü veya sorumlu olmayacaktır. Lütfen bu rezervasyon motorunun güvenliğinin VeriSign ile sağlandığını dikkate alın. CarTrawler, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardında şart koşulan kart hamili verilerine ilişkin gerekliliklere tam olarak uymaktadır.

Teli̇f Hakkı, Bildirim ve Sınırlı Lisans

İçerik, metin, grafikler, görseller, ticari adlar, yapı, fotoğraflar, düğmeler, tasarımlar, bilgisayar kodu dahil ancak bunlara özel olmamak üzere bu rezervasyon motorundaki bilgilerin tümü telif hakkı, çeşitli fikri mülkiyet kanunları, kanunlar ve uluslararası anlaşmalar tarafından korunur ve sadece bir Ulaşım rezervasyonunun yapılması amacıyla kişisel kullanımınıza sunulmaktadır. CarTrawler'dan aksine yazılı onayı almadıkça, bu rezervasyon motorunu ve içeriğini sadece kişisel amaçlar için kullanabilirsiniz. Yukarıdakilerin herhangi birini rezervasyon motoru yoluyla görüntülenen herhangi bir şeyi değiştirme, kopyalama, dağıtma, düzenleme, aktarma, çoğaltma veya görüntüleme izniniz bulunmamaktadır. Özellikle, bu rezervasyon motoruna erişmeye hazırlanırken, aşağıdakileri kabul ediyorsunuz:

1. spekülatif veya yanlış rezervasyon yapmak için rezervasyon motorunu kullanmamak;
2. Ulaşım Tedarikçilerini veya Ulaşım Tedarikçilerinin fiyatlarını araştırmak için rezervasyon motorunu kullanmamak;
3. bu rezervasyon motorundan veri çıkarmak için herhangi bir otomatik sistemi, robotu veya yazılımı kullanmamak;
4. CarTrawler'dan önceden yazılı izni almadan ticari amaçlar için “CarTrawler” adını veya herhangi bir CarTrawler markalamasını kullanmamak ve/veya
5. ticari amaçlar için bu rezervasyon motorundan materyali kopyalamamak veya çoğaltmamak.

Sorumluluğun Reddi

Bu rezervasyon motoru size “olduğu gibi” esasıyla sunulmaktadır ve CarTrawler (i) bu rezervasyon motorunun veya sunulduğu ve desteklediği teknolojinin (sunucular) hatasız veya kusursuz olacağı veya (ii) bu rezervasyon motorunda yayınlanan bilginin virüs veya kirletici ya da yıkıcı özelliklere sahip herhangi bir şeyi içermediği anlamına gelen hiçbir garantiyi vermemekte veya beyanda bulunmamaktadır. CarTrawler virüsler, truva atları, kurcalama, sahtekarlık, hırsızlık, hata, teknik arıza, ihmal, gecikme, yetkisiz erişim veya bu rezervasyon motorunun kabul edilebilir yönetimini, iletişimini ve/veya bütünlüğünü bozan herhangi bir olay dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir bulaşma veya zarar verici uygulamaların etkilerine ilişkin hiçbir yükümlülüğü kabul etmemektedir.

Feragatname

Rezervasyon Koşullarının herhangi birini veya daha fazlasını herhangi bir anda veya herhangi bir süreyle yürütemememiz, bu tür Rezervasyon Koşullarına veya bunlara atfedilebilir haklara dair bir feragatimizi oluşturmayacaktır.

Başlıklar ve CarTrawler

Bu Rezervasyon Koşullarında kullanılan başlıklar sadece başvuru amaçlıdır ve bu Rezervasyon Koşullarının anlamını veya kapsamını etkilemeyecektir. CarTrawler, Etrawler'ın sahip olduğu bir faaliyet adıdır ve bu Rezervasyon Koşullarında CarTrawler'a yönelik tüm atıflar Etrawler'a yönelik atfı içerecek şekilde dikkate alınır.

Rezervasyon Koşullarının ve Ulaşım Koşullarının Değişikliği

CarTrawler kendi mutlak takdiriyle, Rezervasyon Koşullarını ve bu rezervasyon motorunu herhangi bir nedenle, önceden bildirim yapılmaksızın ve size, diğer bir kullanıcıya veya herhangi bir üçüncü tarafa yönelik yükümlülük olmaksızın değiştirme ve/veya güncelleme hakkını saklı tutar. Bu hak, bu rezervasyon motorunu kullanarak meşru bir rezervasyon yapmanızı takiben, kullanıcı olarak sizin kabul ettiğiniz Rezervasyon Koşullarını etkilemeyecektir ve rezervasyonunuzu yaptığınız anda kendi kayıtlarınız için bu Rezervasyon Koşullarının bir kopyasını kaydetmenizi ve/veya yazdırmanızı öneriyoruz. CarTrawler her bir rezervasyon bağlamında Rezervasyon Koşullarının kopyalarını fiziksel olarak saklamaz, ancak Makbuzunuz veya rezervasyon motoru yoluyla herhangi bir anda bunlara erişebilirsiniz. Rezervasyon motoruna her erişiminizde bu Rezervasyon Koşullarını herhangi bir değişikliğe karşı kontrol etmelisiniz.

Ulaşım Tedarikçisi zaman zaman rezervasyon motorunda verilen ve Makbuzunuzda onaylanan Ulaşım Koşullarını değiştirebilir. Bu rezervasyon motorunda veya Makbuzunuzda mevcut olan Rezervasyon Koşulları değişmişse veya herhangi bir anda Ulaşım Tedarikçisi tarafından değiştirilmişse, CarTrawler sorumlu değildir ve yükümlülüğü olmayacaktır.

Genel Rezervasyon Koşulları

Tüketici olarak ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarının zorunlu hükümlerinden yararlanacaksınız. Aşağıdaki geçerli yasa hükmü de dahil olmak üzere bu hüküm ve koşullardaki hiçbir şey, bir tüketici olarak yerel yasanın bu tür zorunlu hükümlerine güvenme haklarınızı etkilemez.

Genel rezervasyon koşulları ve bu Rezervasyon motorunu kullanımınız ve erişiminiz İrlanda kanunları tarafından düzenlenir. İrlanda mahkemeleri, bu rezervasyon motorundan kaynaklanan veya bununla ilgili siz ve CarTrawler arasında ortaya çıkan tüm ihtilaflarda özel yargı yetkisini haiz olacaktır. Bu rezervasyon motorunun kullanımına, bu madde dahil ancak sınırlı olmamak üzere Rezervasyon Koşullarının tüm hükümlerini yürürlüğe koymayan herhangi bir yargı yetkisi alanında izin verilmemektedir. Siz ve CarTrawler arasında Rezervasyon Koşullarının veya bu rezervasyon motorunu kullanımınızın bir sonucu olarak hiçbir ortaklık, istihdam veya temsilcilik ilişkisinin bulunmadığını kabul etmektesiniz. Rezervasyon Koşullarını ifa etmemiz, mevcut kanunlara ve yasal sürece tabidir ve bu Rezervasyon Koşullarındaki hiçbir husus CarTrawler'ın (i) bu rezervasyon motorunu kullanımınız veya (ii) bu rezervasyon motorunu kullanımınız bağlamında CarTrawler'a verilen veya CarTrawler tarafından toplanan bilgi ile ilgili yasa uygulama veya resmi makamların taleplerine veya gerekliliklerine uymasını engellemeyecektir. CarTrawler, bu tür taleplere veya gerekliliklere uyduğu durumlarda, size karşı yükümlü olmayacaktır. Bu rezervasyon motorundan elde edilen herhangi bir bilgiyi diğer kişileri taciz etmek, istismar etmek veya onlara zarar vermek amacıyla ya da herhangi bir kullanıcı veya kişi ile onların açık izni olmaksızın iletişime geçmek, ona reklam yapmak, talepte bulunmak veya satış yapmak amacıyla kullanmak, bu Rezervasyon Koşullarına yönelik bir ihlaldir.

Sigortayı seçtiyseniz ve ikametgahınızı değiştirdiyseniz, yasal gereksinimler nedeniyle rezervasyon motorundaki arama ekranına yönlendirileceksiniz. Eğer ikamet ettiğiniz ülke otomobili teslim aldığınız ülkeyle eşleşiyorsa ve ikametinizi rezervasyon akışı içinde değiştirirseniz, ilave kilometre kullanımının bir sonucu olarak yurt içinde kiralanan araçlara uygulanan farklı terimler ve/veya fiyatlar nedeniyle rezervasyon motorundaki arama ekranına yönlendirileceksiniz. İkametiniz rezervasyon akışı dahilinde teslim alma ülkesiyle eşleşecek şekilde güncellenirse, ilave kilometre kullanımının bir sonucu olarak yurt içinde kiralanan araçlara uygulanan farklı şartlar ve/veya fiyatlar nedeniyle arama ekranına yeniden yönlendirileceksiniz. Bu nesnel nedenler, Coğrafi Bloklama Yönetmeliği ile uyumludur.

Kiralık Araç Sıralama Düzeni ve Sponsorlu Yerleştirmeler Hakkında Bilgi

“Önerilen” sıralama düzeni nasıl çalışır?

“Önerilen” sıralama düzeni, araçları sıralamak için çeşitli faktörler kullanır ve bu da arama sonuçlarınızın en üstünde en iyi “Fiyat/Performans” karşılığını görmenizi sağlar.
Kiralık araç tedarikçilerinden alınan komisyon bu sıralamayı etkiler.

“Fiyat/Performans” ne anlama gelir?

“Fiyat/Performans” terimi, müşterinin araç kiralama olasılığını etkileyen değişkenleri tanımlar. Bizim (CarTrawler’ın) kiralık araç tedarikçilerinden aldığımız komisyon, rezervasyon sürecinde oynadığımız rolün karşılığı olup genel “Fiyat/Performans” değerini nasıl belirlediğimizi etkilemektedir.

Sıralama düzeninde hangi değişkenler hesaba katılır?

Müşterilerimiz için en iyi “Fiyat/Performans” karşılığını belirlerken, sıralama düzenimizde aşağıdakileri içeren bir dizi değişkeni dikkate alırız:

• Rezervasyon tarihi ve arama konumu
• Kiralama süresi
• CSAT puanları ve NPS’ye göre kiralık araç tedarikçilerinin aldığı müşteri değerlendirmeleri
• Müşterilerin geçmişteki satın alma davranışları ve benzer araç kiralama sonuçlarının geçmişteki fiyatlandırması
• Kiralık araç tedarikçilerinden veya sigorta ortaklarından aldığımız komisyon

Sponsorlu Yerleştirmeler nasıl çalışır?

Bazı seyahat ortakları, belirli kiralık araç tedarikçileri ile çalışmaktadır. Bir seyahat ortağı, belirli bir kiralık araç tedarikçisinden ödeme aldıysa, arama sonuçlarının üst kısmında sponsorlu yerleştirmeler gösterilebilir. Müşteriler, bu sponsorlu yerleştirmeleri arama sonuçlarının en üst sırasında markalı bir şekilde vurgulanmış olarak görecektir.