Yardım

Rezervasyonunuzda en kolay ve en hızlı biçimde değişiklik yapmak için Rezervasyonumu düzenle sayfasında oturum açın.
Rezervasyonumu düzenle

Rezervasyonumu yönet bölümünde şunları yapabileceksiniz:
  • Sigorta ekle
  • İsteğe bağlı ekstralar ekle
  • Müşteri Desteği
  • Araç değiştir
  • Ayrıntıları veya konumu değiştir
  • Rezervasyonu iptal et
  • Ayrıntıları ve konumu değiştir
  • Araç kiralama makbuzunu görüntüle
  • daha fazla ...
Yanıt için SSS kapsamımıza bak

  • Rezervasyon onayının parçası olarak size göndereceğimiz kiralama makbuzu teslim alma anında gerekli olan tüm belgeleri içerir. Çoğu durumda, rezerve edilen aracı almanız için, aşağıdakileri getirmeniz gerekir: •Sürücünün adına bir kredi kartı. Teslim alma için kabul edilen kredi kartları, MasterCard, Visa ve bazı durumlarda American Express'tir. Kabul edilen Kredi Kartları listesi için lütfen Rezervasyon Onayınıza bakınız. •Sürücü Belgesi. Büyük trafik ihlalleri kaydı olmayan en az 1 yıl boyunca sahip olunan tam geçerli bir sürücü belgesinin kabul edileceğini lütfen dikkate alın. Sürücü belgesine ilişkin gereklilikler hakkında daha fazlasını okuyun •Rezervasyon makbuzu. Bu, size rezervasyondan sonra 48 saat içinde gönderilecektir ve mutlaka baskısı alınmalıdır. •Araç kiralama acentesi tarafından şartlar ve koşullar kapsamında istenen diğer kimlik şekilleri. Detaylar kiralama makbuzunuzda görülebilir.

    ... daha fazla
  • Çoğu durumda, ek ödeme sigortası aşağıdakileri kapsar: •Araç kiralama ek ödemesi •Camlar, lastikler, şasi ve tavanın kazaen hasarı •Kiralık aracın anahtar(lar)ının kaybı veya zarar görmesi •Kişisel eşyaların kaybı. İlave bilginin yanı sıra kapsanan kesin maliyetler Ek Geri Ödeme Şartları ve Koşulları kapsamında rezervasyon sırasında görülebilir. Sigortanıza bakılmaksızın, araç kiralama acentesinin depozito olarak kredi kartınızda ek miktarı bloke edeceğini lütfen dikkate alın. Aracı hasarsız geri getirdiğinizde, depozito derhal serbest kalacaktır. Talihsiz bir durumda aracın kiralama esnasında zarar görmesi hâlinde, acente, maliyeti karşılamak amacıyla depozitoyu muhafaza edecektir. Sigorta ürünümüzü satın almışsanız, araç kiralama acentesi tarafından ücretlendirilen ek miktar için geri ödeme alacaksınız. Depozitoyu karşılamak için teslim alma anında kredi kartınızda yeterli bakiye bulunduğundan emin olun. Bu depozito veya ek miktar kiralama koşullarına bağlı olarak farklılık gösterebilir, ancak kiralama makbuzunuzda açıkça belirtilecektir.

    ... daha fazla
  • Tamamen veya kısmen ön ödemeli rezervasyonlar için iptal politikanız nedir? 1 - Aracı teslim almanızdan 24 saat öncesine kadar iptal ederseniz, tam miktar size iade edilecektir. 2 - 24 saatten daha kısa bir süre önce iptal ederseniz, tamamı ön ödemeli olan rezervasyonlarınızdan €50 tutarı düşüldükten sonra iade alacaksınız. Çevrimiçi ödemeniz €50 miktarından daha az ise, araç kiralama rezervasyonunuz için hiçbir iade yapılmayacaktır. 3 - Rezervasyonunuz aracı teslim almadan 24 saatten daha kısa bir süre öncesinde yapılırsa, iptal politikası otomatik olarak rezervasyonunuza uygulanacaktır. 4 - Tüm iptaller araç kiralama acentesi yoluyla değil, çevrimiçi portalımız yoluyla yapılmalıdır. Varışta doğrudan araç kiralama acentesi ile iptal konusunda anlaşırsanız, bizi rezervasyonunuz ile ilgili bu değişiklik hakkında da bilgilendirmelisiniz. 5 - Aracı teslim almadan 24 saatten daha kısa bir süre içinde rezervasyonunuzu değiştirmek veya isteğe bağlı ekstraları iptal etmek mümkün olmayabilir.

    ... daha fazla
Bize bir e-posta gönder

Çağrınıza yanıt vermek için her zaman buradayız!

(+1) 312 843 5783

Uluslararası telefon numarası:
+44 20 3740 9859