Oświadczenie o ochronie prywatności

Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności określa szczegółowo dotyczące Cię dane osobowe, które pozyskujemy za pośrednictwem strony internetowej Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto i Cabforce oraz wszelkich innych stron i aplikacji związanych z Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto i Cabforce („Platformą”), sposób przetwarzania tych danych oraz warunki ich ujawniania. Niniejsza nota wyjaśnia też Twoje prawa, jakie posiadasz na mocy stosownych przepisów w zakresie ochrony danych, w tym Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych UE („RODO”), w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez nas.

O nas

Firma ETrawler Unlimited Company, prowadząca działalność handlową pod nazwą Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto oraz Cabforce, o numerze VAT 4693898K, której siedziba znajduje się pod adresem CarTrawler, Classon House, Dundrum Business, Dundrum, Dublin 14, Irlandia, jest właścicielem oraz operatorem Platform Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto oraz Cabforce, a zarazem administratorem danych osobowych opisanych w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności. Odniesienia do „nas”, „nam” itp. w niniejszym powiadomieniu dotyczą Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto oraz Cabforce (odpowiednio).
Oferujemy klientom wynajem pojazdów i inne usługi transportu naziemnego, takie jak przewóz autobusowy, kolejowy i za pomocą taksówek („Transport”) oraz poboczne produkty i usługi związane z podróżą. Po przekazaniu przez nas Twoich danych osobowych dostawcy Transportu staje się on osobnym kontrolerem danych w zakresie ich przetwarzania.
Możesz skontaktować się z nami, korzystając z informacji podanych na końcu niniejszego oświadczenia lub, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się też z naszym Inspektorem Ochrony Danych, wysyłając e-mail na adres dpo@cartrawler.com.

Dane osobowe, które przetwarzamy, cele i podstawa prawna

W celu przetworzenia przez nas Twojej rezerwacji Transportu lub rezerwacji jakiejkolwiek pobocznej usługi poprosimy Cię o pewne informacje, m.in. Twoje nazwisko, adres, adres e-mail, dane płatnicze i dane rezerwacji. Pozyskujemy także pewne informacje z urządzenia, za pomocą którego uzyskujesz dostęp do naszej Platformy, np. Twój adres IP, używana przeglądarka i rodzaj stosowanego urządzenia. Poza informacjami pozyskanymi przez nas, czasem otrzymujemy również informacje pozyskane w naszym imieniu przez osoby trzecie – na przykład, gdy widzisz reklamę Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto lub Cabforce wyświetlaną na niezależnej stronie.

Poniżej wymieniamy dalsze szczegóły naszego przetwarzania oraz podstawę prawną uzasadniającą takie przetwarzanie danych osobowych:

• Wyceny Transportu – Jeśli chcesz uzyskać wycenę Transportu, zgromadzimy informacje o Twoim nazwisku, adresie e-mail, adresie IP i identyfikatorze wyceny. Jeśli kontaktujesz się z nami telefonicznie, pozyskamy też informacje o Twoim numerze telefonu oraz nagranie Twojej rozmowy z nami. Przetwarzamy te dane, ponieważ jest to koniecznie, aby móc podjąć odpowiednie kroki w związku z Twoim zapytaniem przed ewentualnym zawarciem umowy o Transport.

• Dane rezerwacji – Kiedy będziesz składać rezerwację z nami, poprosimy Cię o dostarczenie informacji, które są nam potrzebne w celu przeprowadzenia procesu rezerwacji lub przetwarzania zwrotów. Obejmują one Twoje nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu i dane płatnicze. W przypadku przetwarzania danych osobowych w tym celu postępujemy tak ze względu na konieczność ich przetwarzania dla nawiązania lub wykonania umowy polegającej na dostarczeniu oferowanej przez nas usługi rezerwacji Transportu.

• Zapytania i zażalenia – jeśli skontaktujesz się z naszym Działem Obsługi Klienta w związku z zapytaniem lub zażaleniem, zarejestrujemy informacje związane z takim wnioskiem oraz ze sposobem rozpatrzenia go w naszych systemach. Możemy też potrzebować dalszych informacji o zapytaniu lub zażaleniu od odpowiedniego dostawcy Transportu lub innych usług, które również zarejestrujemy w naszych systemach. Rozmowy są nagrywane w celach szkoleniowych oraz w celu podnoszenia jakości, na podstawie naszego uzasadnionego interesu. W przypadku przetwarzania danych osobowych w kontekście zapytania lub zażalenia dokonujemy tego na podstawie naszego uzasadnionego interesu w rozwiązywaniu zapytań i zażaleń klientów. Generalnie nie przetwarzamy danych dotyczących stanu zdrowia w związku z prowadzoną przez nas działalnością, jednak mogą wystąpić okoliczności, w których możemy poprosić o dokumenty na poparcie wniosku o zwrot oraz przetwarzać takie dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji umowy. W ograniczonych okolicznościach przetwarzamy dane dotyczące zdrowia na podstawie Twojej wyraźnej zgody w celu obsługi zapytania lub reklamacji. Polisa ubezpieczeniowa – jeśli posiadasz polisę ubezpieczeniową jednego z naszych partnerów z branży ubezpieczeń, pozyskamy Twoje nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer rezerwacji i dane płatnicze w celu umożliwienia nabycia polisy ubezpieczeniowej. W przypadku przetwarzania danych osobowych w tym celu postępujemy tak ze względu na konieczność ich przetwarzania dla nawiązania umowy z Tobą lub dla wykonania umowy polegającej na dostarczeniu Tobie tej usługi.

• Inne poboczne produkty i usługi – Jeśli zarezerwujesz lub kupisz jakąkolwiek inną usługę poboczną, taką jak parking, poprosimy Cię o informacje potrzebne do przetworzenia Twojego żądania. Obejmie to Twoje nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer rezerwacji, adres IP i dane płatnicze. W przypadku przetwarzania danych osobowych w tym celu postępujemy tak ze względu na konieczność ich przetwarzania dla nawiązania umowy z Tobą lub dla wykonania umowy polegającej na dostarczeniu Tobie tej usługi.

• Szczegóły rezerwacji mobilnej – podczas korzystania z naszej aplikacji oraz usług mobilności na urządzeniu mobilnym rejestrujemy Twoje imię i nazwisko, numer karty lojalnościowej (w odpowiednim przypadku) i hasło oraz dane dotyczące płatności. Zbierzemy też dane o Twojej lokalizacji podczas korzystania z aplikacji i podczas Twojej podróży taksówką. Robimy to w celu zawarcia bądź realizacji umowy.

• Dane dotyczące lokalizacji – jeśli korzystasz z naszych usług na urządzeniu mobilnym i włączyłeś usługę lokalizacji, zarejestrujemy Twoją lokalizację, aby pomóc Ci w znalezieniu lokalnego Transportu lub innych usług na podstawie zawarcia umowy lub w celu jej wykonania. Wykorzystujemy też adres IP w celu ustalenia, w jakim kraju znajdujesz się podczas dokonywania rezerwacji.

• Dane programu lojalnościowego – Jeśli dołączysz do naszego programu lojalnościowego, np. MyAccount, będziemy przechowywać Twoje nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, datę urodzin, nazwę użytkownika, hasło i historię Twoich numerów rezerwacji, w celu zarządzania programem lojalnościowym, dodawania/odejmowania punktów lojalnościowych oraz do informowania Cię o nagrodach lojalnościowych. Przetwarzamy te dane z uwagi na konieczność takiego postępowania w celu realizacji umowy z Tobą.

• E-maile marketingowe – Pozyskując Twój adres e-mail, zarejestrujemy też Twoje preferencje dotyczące e-maili marketingowych od nas w związku z produktami i usługami oferowanymi przez nas oraz osoby trzecie. W zależności od wskazanych preferencji marketingowych możemy wysyłać do Ciebie materiały marketingowe dotyczące produktów i usług, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Przesyłamy te informacje na podstawie naszych uzasadnionych interesów, a w niektórych przypadkach na podstawie udzielonej zgody.

• Analiza/Raportowanie – Wykorzystujemy dane odnoszące się do rezerwacji w celu stworzenia raportów wewnętrznych na temat sposobu działania naszej firmy. Wykorzystujemy te dane również do innych celów analizy komercyjnej oraz do prób przewidywania przyszłych trendów mających wpływ na naszą działalność biznesową. Tego typu przetwarzanie jest realizowane w formie zbiorczej, tak więc nie można Cię zidentyfikować w wygenerowanych raportach lub analizach.

• Reklamy i podobni odbiorcy – naszym celem jest dostarczanie użytkownikowi odpowiednich i spersonalizowanych reklam w oparciu o jego zainteresowania i preferencje. Aby to osiągnąć, możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do tworzenia podobnych odbiorców i udostępniania danych użytkownika zewnętrznym platformom reklamowym, w tym Google, aby docierać do podobnych potencjalnych klientów. Proces ten pomaga nam i naszym partnerom reklamowym wyświetlać reklamy, które mogą użytkownika zainteresować na podstawie jego wcześniejszych transakcji i interakcji z naszą Platformą oraz pomaga nam tworzyć podobnych odbiorców w celu identyfikacji i docierania do nowych potencjalnych klientów, którzy mają podobne cechy jak nasi obecni klienci. Możemy udostępniać następujące rodzaje danych osobowych firmie Google i innym platformom reklamowym podmiotów zewnętrznych:

- Identyfikatory: unikatowe identyfikatory urządzeń.- Dane behawioralne: Informacje na temat interakcji użytkownika z naszą Platformą, takie jak odwiedzone strony, czas spędzony na Platformie oraz przeprowadzone transakcje.

Przetwarzamy i udostępniamy dane użytkownika w tych celach reklamowych na podstawie jego zgody. Wyrażając zgodę na wykorzystywanie plików cookie i podobnych technologii na naszej Platformie, użytkownik wyraża zgodę na tego rodzaju przetwarzanie i udostępnianie danych.

• Ankiety – Jeśli weźmiesz udział w ankiecie, zarejestrujemy Twoje odpowiedzi wraz z Twoim nazwiskiem i adresem e-mail. Przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego uzasadnionego interesu, aby uzyskać informacje zwrotne i poprawić jakość usług świadczonych klientom.

• Wykrywanie i zapobieganie oszustwom i przestępstwom finansowym – możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu zapobiegania i wykrywania oszustw oraz przeprowadzania kontroli pod kątem przestrzegania sankcji w oparciu o nasze uzasadnione interesy.

• Profilowanie – wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby polecać pojazdy i usługi, które mogą Cię zainteresować, określić Twoje preferencje, spersonalizować dla Ciebie sposób prezentowania naszych usług oraz zapobiegać oszustwom.

• Zautomatyzowane podejmowanie decyzji – przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu oceny ryzyka oszustwa związanego z każdą transakcją wynajmu. Jeśli na podstawie analizy zebranych danych system wykryje wysokie prawdopodobieństwo oszustwa, może to skutkować zautomatyzowaną decyzją o odmowie dostępu do samochodu na wynajem. Jeśli podjęta automatycznie decyzja znacząco na Ciebie wpływa, masz prawo zażądać interwencji człowieka, wyrazić swój punkt widzenia i zakwestionować decyzję. Możemy personalizować ceny usług dostępnych za pośrednictwem systemu rezerwacji na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Kiedy korzystasz z naszej Platformy, używamy różnych technologii automatycznego pozyskiwania informacji o urządzeniu, którego używasz oraz o Twoim sposobie interakcji z Platformą. Dane te obejmują:

• Informacje o urządzeniu oraz o Twoim sposobie interakcji z Platformą – automatycznie pozyskujemy informacje o urządzeniu, z którego korzystasz, w tym jego adres IP, numer ID urządzenia, rodzaj wyszukiwarki, której używasz i system operacyjny urządzenia. Rejestrujemy informacje o Twoim sposobie korzystania z naszej Platformy, w tym datę i czas Twojej wizyty, dane odwiedzanych stron, długość pobytu na poszczególnych stronach, lokalizacje kliknięć na stronach oraz informacje o jakichkolwiek usterkach lub błędach systemu, które mogłeś napotkać. Wykorzystujemy te dane, aby dostarczać nasze usługi oraz personalizować Twoje doświadczenia. Wykorzystujemy te dane również do testowania nowych funkcji, których wprowadzenie planujemy, do analizowania sposobu, w jaki nasza Platforma jest używana oraz do oceny i ulepszania naszych usług. W miarę możliwości wykorzystujemy te dane w sposób anonimowy. Przetwarzanie Twoich danych osobowych prowadzone jest na podstawie naszego uzasadnionego interesu w administrowaniu, ulepszaniu i zabezpieczaniu naszych usług.

• Twój sposób dotarcia na Platformę – Tam, gdzie jest to możliwe, rejestrujemy sposób, w jaki dotarłeś na naszą Platformę (np. czy dotarłeś za pomocą wyszukiwarki, czy też klikając jedną z naszych reklam). Zbieramy zgodę nam korzystanie z plików cookie, aby umożliwić tę formę przetwarzania.

• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta – nasz chatbot wsparcia klienta wykorzystuje sztuczną inteligencję, w tym modele językowe OpenAI, aby pomagać w skutecznym rozwiązywaniu zapytań. OpenAI nie wykorzystuje danych przesyłanych za pośrednictwem dostarczanego przez stronę trzecią interfejsu do szkolenia swoich modeli. Prywatność użytkownika jest dla nas ważna i zapewniamy, że wszystkie dane są przetwarzane w sposób bezpieczny i wyłącznie w celu zapewnienia wsparcia.

Źródła danych osobowych

Chociaż informacje pozyskujemy głównie bezpośrednio od Ciebie, w pewnych okolicznościach gromadzimy informacje ze źródeł niezależnych. Okoliczności te dotyczą:

• Osób trzecich – Posługujemy się programem, za pomocą którego strony trzecie reklamują naszą Platformę w naszym imieniu. Jeśli klikniesz jedną z takich reklam, zostaniesz przekierowany na naszą Platformę za pośrednictwem technologii, która pozwala nam ustalić, która z osób trzecich Cię odesłała. Następnie śledzimy, czy dokonujesz rezerwacji, a jeśli tak, przypisujemy tę rezerwację odpowiedniej stronie trzeciej w celu zapłacenia jej prowizji. Jednakże nie dostarczamy osobom trzecim żadnych osobistych informacji odnoszących się do Ciebie.

• Dostawca usług – W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawcą Transportu lub innych usług, usługodawca może się z nami skontaktować w celu dostarczenia informacji o problemie.

• Reklamy – W przypadku współpracy z osobami trzecimi w celu wyświetlania reklam możemy korzystać z technologii takich jak pliki cookie lub znaczniki pikselowe, aby rejestrować szczegóły Twojej interakcji z tymi reklamami. Takie dane są niekiedy przesyłane do nas przez osoby trzecie za pośrednictwem plików cookie i znaczników pikselowych osadzanych w naszym imieniu. W przypadku przesyłania do nas danych ich transfer będzie odbywać się z zachowaniem anonimowości.

Dane osobowe, których potrzebujemy od Ciebie

Nie masz obowiązku dostarczania nam jakichkolwiek dotyczących siebie danych osobowych. Jednakże jeśli chcesz dokonać rezerwacji Transportu lub skorzystać z usługi pobocznej, musisz dostarczyć nam informacje wymagane przez nasz serwis rezerwacyjny. Jeśli nie dostarczysz nam tych informacji, nie będziemy w stanie przetworzyć Twojej rezerwacji. Analogicznie, konieczne może być dostarczenie przez Ciebie pewnych informacji, jeśli skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta w celu przedstawienia zapytania lub zażalenia. Poinformujemy Cię, w jakich przypadkach tego rodzaju informacje są wymagane.

Odbiorcy danych

W celu przetworzenia Twojej rezerwacji musimy wysłać Twoje dane do odpowiedniego dostawcy usługi Transportu. Jeśli zwrócisz się do nas z zapytaniem lub zażaleniem w związku z rezerwacją, możemy również udostępnić informacje z zapytania lub zażalenia dostawcy Transportu w celu rozstrzygnięcia danej kwestii.
Jeśli wykupisz kolejną usługę, być może będziemy musieli udostępnić dane osobowe zewnętrznemu dostawcy usługi, aby mógł on zapewnić Ci tę usługę. Jeśli wysuniesz roszczenie na mocy polisy ubezpieczeniowej, być może będziemy musieli udostępnić dane osobowe ubezpieczycielowi lub innej osobie wyznaczonej do obsługi roszczenia.
Korzystamy też z usług dostawców, którzy pomagają nam w zapewnianiu naszych własnych usług. Niektórzy z nich mogą posiadać dostęp do Twoich danych (m.in. korzystamy z usług różnych dostawców oprogramowania, którzy przechowują nasze dane w ramach wykonywanych przez siebie usług). Tam, gdzie angażujemy osoby trzecie do przetwarzania danych w naszym imieniu upewniamy się, że respektują one Twoje prawo do prywatności oraz że przetwarzają dane zgodnie z przepisami w zakresie ochrony danych. Dalsze szczegóły są następujące:

• Dostawcy usług hostingowych – Korzystamy z rozmaitych usług w chmurze i dostawców usług kolokacyjnych w celu hostingu i zarządzania naszymi danymi.

• Podmioty przetwarzające płatności – korzystamy z usług niezależnych podmiotów przetwarzających płatności oraz dostawców w celu umożliwienia przetwarzania przez nas opłat na naszej Platformie. AIB Merchant Services, Worldpay, Klarna i PayPal to odrębni administratorzy danych. Z politykami prywatności tych podmiotów można zapoznać się za pośrednictwem następujących łączy:
AIB MS: https://www.aibms.com/privacy;
Worldpay: https://www.fisglobal.com/en/privacy;
Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/;
PayPal: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub;

• Dostawcy technologii – obejmuje to dostawców usług, którzy świadczą usługi, takie jak narzędzie do tłumaczenia, pomoc w zabezpieczeniu naszej sieci, systemów i e-maili oraz pomoc w zarządzaniu wnioskami osób, których dotyczą dane, w odniesieniu do ich praw.

• Podmioty zapewniające obsługę klienta – Korzystamy z zewnętrznego dostawcy usług w celu zapewnienia obsługi klienta poza godzinami pracy i zewnętrznych platform do przetwarzania korespondencji z klientami.

• Audytorzy – Utrzymujemy wewnętrzną oraz zewnętrzną funkcję audytu zapewnianą przez osoby trzecie. Audytorzy pomagają nam upewnić się, że wypełniamy nasze zobowiązania prawne, w tym także w kontekście przetwarzania przez nas danych osobowych. W pewnych okolicznościach może to oznaczać, że uzyskają oni dostęp do naszych systemów przetwarzających dane osobowe oraz że będą musieli zweryfikować sposób, w jaki przetwarzamy pewne dane osobowe.

• Bazy danych oszustw oraz kontroli – Możemy korzystać z zewnętrznych baz danych służących wykrywaniu i zapobieganiu oszustwom oraz narzędzi do przeprowadzania kontroli, które są dostępne w branży, a także informacji publicznie dostępnych w celu zapobiegania i wykrywania możliwej działalności kryminalnej, przypadków łamania sankcji bądź oszustw.

• Organy ścigania – Możemy przekazywać Twoje dane organom ścigania w celu przeprowadzenia dochodzenia, wykrycia lub zapobieżenia możliwym działaniom kryminalnym bądź nielegalnym, by spełnić obowiązek prawny.

Transfer danych za granicę

Istnieją pewne okoliczności, w których będziemy przenosić Twoje dane osobowe za granicę Unii Europejskiej do kraju, który nie jest uznawany przez Komisję Europejską za kraj zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych osobowych przewidziany przez Unię Europejską. Najczęściej występującą z nich jest sytuacja, gdy przenosimy dane osobowe do dostawcy Transportu w wybranym kraju w celu sfinalizowania Twojej rezerwacji. Takie przeniesienie wchodzi w zakres wyjątku na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b), jeżeli przeniesienie ma charakter sporadyczny i jest niezbędne do świadczenia usług transportowych na rzecz klienta. Podobnie niektórzy z naszych dostawców usług płatniczych mają siedzibę w USA, toteż transfer podlegałby wyjątkowi na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b) w przypadku, gdy transfer ten ma charakter sporadyczny i jest niezbędny, aby osoba, której dane dotyczą, mogła uiścić opłatę związaną z transportem. Możemy też przenosić Twoje dane osobowe poza Unię Europejską w związku z operacjami w naszej firmie, takimi jak korzystanie z usług dostawcy, który ma siedzibę w USA, Egipcie lub Wielkiej Brytanii. Jeśli będziemy przenosić Twoje dane osobowe za granicę Unii Europejskiej, zapewnimy wdrożenie odpowiednich środków chroniących Twoje dane osobowe i zgodnych z ciążącymi na nas zobowiązaniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa o ochronie danych. W przypadku przekazywania danych osobowych do USA i Egiptu zawieramy umowy w formie zatwierdzonej przez Komisję Europejską z podmiotem, któremu przekazujemy dane osobowe. W przypadku przekazywania danych osobowych do Wielkiej Brytanii odbywa się to na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony wydanej przez Komisję UE, w której Komisja UE stwierdziła, że Wielka Brytania zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych z UE. Następujące kategorie danych są przekazywane do naszego systemu oprogramowania zabezpieczającego pocztę elektroniczną w Wielkiej Brytanii: Imię i nazwisko, numer referencyjny rezerwacji, numer telefonu, adres, adres e-mail, adres IP oraz korespondencja z klientem. Więcej informacji na temat tej decyzji dotyczącej adekwatności znajduje się tutaj: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_3183
W dniu 4 czerwca 2021 r. Komisja Europejska opublikowała nowe standardowe klauzule umowne (SCC) w celu uwzględnienia wymogów GDPR i decyzji Schrems II. Firma CarTrawler zaktualizowała swoje umowy o ochronie danych zawierane z osobami trzecimi, aby wdrożyć nowe standardowe klauzule umowne w sytuacjach, w których opieramy się na tym mechanizmie, oraz przyjęła środki umowne, organizacyjne i techniczne zgodne z zaleceniami EDPB, w tym m.in. najnowocześniejsze szyfrowanie danych w tranzycie i w stanie spoczynku, oprogramowanie do wykrywania złośliwego kodu, proces monitorowania wykrywania nieautoryzowanego dostępu, skanowanie sieci i aplikacji oraz testy penetracyjne, kontrole dostępu do danych pod kątem bezpieczeństwa, coroczne szkolenia pracowników w zakresie zgodności z przepisami, ocenę skutków przeniesienia dla wszystkich procesów przetwarzania odbywających się poza EOG oraz zasady dotyczące wniosków organów ścigania w przypadku otrzymania od organów ścigania wniosku o przekazanie danych osobowych. Firma CarTrawler zapewnia, że osoby trzecie, którym przekazujemy dane, wdrażają podobne środki w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony wszystkich danych osobowych, gdy są one przekazywane poza EOG.

Jeśli chcesz poznać dalsze szczegóły dotyczące podejmowanych przez nas dodatkowych środków w doniesieniu do Twoich danych osobowych lub kopie umów, w które wstąpiliśmy w kontekście tych transferów, prosimy o skontaktowanie się z nami za pomocą danych podanych na końcu oświadczenia.

Zatrzymanie

Zatrzymujemy Twoje dane osobowe zgodnie z naszą polityką przechowywania danych. Nasza polityka przechowywania danych opiera się na zasadzie przechowywania danych osobowych przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne w celu, dla którego dane te zastały pozyskane oraz zgodnie z wszelkimi wymogami wynikającymi z przepisów prawa. Oznacza to, że okres zatrzymania Twoich danych osobowych będzie różny, w zależności od rodzaju Twoich danych osobowych. Na przykład:

• Dane transakcji – Zatrzymujemy szczegóły Twoich rezerwacji oraz Twojej interakcji z nami w kontekście tych rezerwacji na taki okres, który jest potrzebny w celu przeprowadzenia Twojej rezerwacji oraz rozwiązania wszelkich problemów, które mogą wystąpić w związku z nią. W przypadku, gdy Twoje preferencje marketingowe umożliwiają nam wysyłanie do Ciebie wiadomości marketingowych, wówczas takie dane zostaną zachowane zgodnie z przedstawionymi poniżej ustaleniami.

• Dane programu lojalnościowego – Zatrzymujemy dane odnoszące się do programów lojalnościowych na tyle, na jak długo jest to konieczne w celu umożliwienia zarządzania naszym programem lojalnościowym.

• E-maile marketingowe – Zatrzymujemy kopie danych osobowych wymagane do wysyłania Ci marketingowych wiadomości e-mail tak długo, jak będzie to konieczne w celu utrzymywania Twoich preferencji marketingowych. W związku z tym zachowamy pewne informacje odnoszące się do Twoich transakcji w celu umożliwienia nam personalizacji naszych wiadomości marketingowych.

• Zarządzanie roszczeniami prawnymi – Przy przeprowadzaniu oceny długości okresu, przez jaki będziemy przechowywać dane osobowe, bierzemy pod uwagę możliwość, że mogą być one konieczne w celu wnoszenia lub odpowiadania na roszczenia prawne. Jeśli takie dane będą wymagane, możemy je zachować do momentu, w którym przepisy o przedawnieniu utracą swoją moc w odniesieniu do danego rodzaju możliwego roszczenia (2-12 lat).

Pliki cookie

Niniejsza platforma korzysta z plików cookie. Pliki cookie to niewielkie, proste pliki tekstowe, które zostają wysłane przez stronę internetową, gdy użytkownik ją odwiedza, i które są przechowywane na jego komputerze, tablecie lub telefonie komórkowym. W plikach cookie zapisane są informacje związane z wizytą użytkownika na stronie. Aby dowiedzieć się więcej na temat stosowanych przez nas plików cookie, odsyłamy do naszej Polityki dotyczącej plików cookie.

Inne strony internetowe

Niniejsza Platforma może zawierać linki do innych stron internetowych lub możesz do niej dotrzeć za pośrednictwem linku z innej strony. Niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności ma zastosowanie wyłącznie do niniejszej Platformy i usług oferowanych w związku z Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto lub Cabforce na Platformie. W przypadku połączenia się z innymi stronami internetowymi za pomocą linku należy przeczytać oświadczenia dotyczące prywatności odnoszące się do tych stron.

Ważna informacja dotycząca udzielania zgody

W przypadku, gdy przetwarzany Twoje dane na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody, możesz wycofać swoją zgodę w każdej chwili. Możesz wycofać swoją zgodę, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na końcu niniejszego oświadczenia. Jeśli Twoja zgoda dotyczy otrzymywania e-maili marketingowych, możesz skorzystać z linku anulowania subskrypcji w e-mailu. Należy zwrócić uwagę, że jeśli wycofasz swoją zgodę, możemy utracić możliwość świadczenia Ci powiązanej usługi.

Przysługujące Ci prawa

W określonych okolicznościach, w odniesieniu do Twoich danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo do dostępu do zebranych danych – Masz prawo zażądać kopii związanych z Tobą danych osobowych, które znajdują się w naszym posiadaniu, wraz z informacją o przetwarzaniu tych danych osobowych przez nas.

• Prawo do sprostowania – Posiadasz prawo do zażądania, aby jakiekolwiek błędne informacje o Tobie zostały sprostowane lub, jeśli posiadamy niekompletne dane, możesz zażądać aktualizacji tych informacji, tak aby były one kompletne.

• Prawo do usunięcia danych – Masz prawo do zażądania usunięcia posiadanych przez nas danych osobowych dotyczących Ciebie. Niekiedy prawo to określane jest jako prawo do bycia zapomnianym.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania lub do sprzeciwu wobec przetwarzania – Posiadasz prawo do zażądania, abyśmy zaprzestali przetwarzania Twoich danych osobowych do określonych celów, lub do sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas Twoich informacji osobistych do określonych celów.

• Prawo do przenoszenia danych – Posiadasz prawo do zażądania, abyśmy dostarczyli Tobie, lub osobom trzecim, kopię Twoich danych osobowych w zorganizowanym i powszechnie stosowanym formacie elektronicznym.

W celu wykonania któregokolwiek z praw wymienionych powyżej prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na końcu niniejszego oświadczenia lub kliknięcie następującego linku:
https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html

Zmiany w naszym Oświadczeniu o ochronie prywatności

Nasze Oświadczenie o ochronie prywatności jest poddawane regularnym przeglądom, a wszelkie zmiany zamieścimy na niniejszej stronie internetowej.

Pytania i zażalenia

Jeśli masz pytania lub chcesz złożyć skargę w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez nas, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych:

Drogą pocztową: Data Protection Officer, ETrawler Unlimited Company, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irlandia.
Drogą e-mailową: dpo@cartrawler.com.

Przysługuje Ci również prawo do złożenia skargi do Irlandzkiej Komisji Ochrony Danych, jeśli posiadasz zastrzeżenia do przetwarzania Twoich danych osobowych przez firmę Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto lub Cabforce. Szczegółowe informacje dotyczące składania skargi można znaleźć na (https://forms.dataprotection.ie/contact) lub pod numerem telefonicznym Komisji Ochrony Danych 353 (0)761 104 800.

Updated at: Fri, 18 Oct 2024 10:00:22 GMT