Meny

Bestillingsmotorens vilkår og betingelser for bruk av Etrawler Unlimited Company t/a CarTrawler

Introduksjon

Denne bestillingsmotoren er drevet av CarTrawlers teknologi og lar deg bruke CarTrawlers teknologi til å bestille leiebil eller bakketransport (inkludert, men ikke begrenset til, drosjer, transporttjenester og sjåførkjørte leiebiler, private transporttjenester, transporttjenester i forretningsklasse, førsteklasses transporttjenester, buss og minibuss, togreiser, transporttjenester for rullestolbrukere og limousintjenester) («Transport») fra tredjeparts bilutleiefirmaer eller bakketransportleverandører («Transportleverandører»).

Les disse bruksbetingelsene for CarTrawler-bestillingsmotoren («Bestillingsbetingelser») nøye, da de gjelder for alt innholdet i denne bestillingsmotoren. Ved å bruke enhver del av denne bestillingsmotoren, bekrefter du at du godtar disse bestillingsvilkårene (uavhengig av om du velger å registrere deg hos oss eller bestille transport) og du godtar (i) å bruke denne bestillingsmotoren i henhold til bestillingsvilkårene, og (ii) at bestillingsbetingelsene utgjør en juridisk avtale mellom CarTrawler og deg. Hvis du ikke godtar og/eller ikke samtykker til å være bundet av disse bestillingsvilkårene, skal du ikke bruke og/eller umiddelbart avslutte bruken av denne bestillingsmotoren.

Ved å bruke denne bestillingsmotoren godtar du at all informasjon, inkludert, men ikke begrenset til, informasjon relatert transport, transportleverandører, reiser og ferier som er publisert på denne bestillingsmotoren kan inneholde unøyaktigheter og/eller typografiske feil og at CarTrawler ikke skal være ansvarlig for slike unøyaktigheter eller feil.

CarTrawler kan, etter eget skjønn, når som helst endre disse bestillingsvilkårene ved å oppdatere denne kunngjøringen. Visse vilkår i disse bestillingsbetingelsene kan overstyres av uttrykkelig angitte juridiske merknader eller betingelser på nettstedet som du åpnet denne bestillingsmotoren fra.

Disse bestillingsvilkårene gjelder også for alle bestillinger utført gjennom CarTrawler Customer Centre of Excellence («CCE») og vil sendes til deg via e-post når du har bestilt over telefon gjennom CCE.

Informasjon om oss

Denne bestillingsmotoren betjenes av Etrawler Unlimited Company, en irsk-registrert bedrift med handelsnavnet CarTrawler («CarTrawler», «vi», «oss» eller «vår»). Vi er registrert i Irland og har organisasjonsnummer 93433. Hovedkontoret vårt ligger i Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14 i Irland, som også er vår primære forretningsadresse. CarTrawlers kontaktdetaljer er inkludert på kupongen eller tilgjengelig fra www.cartrawler.com.

CarTrawler legger til rette for transportbestillinger ved å introdusere deg for transportleverandører og andre tilleggstjenester gjennom denne bestillingsmotoren, og CarTrawler mottar en provisjon for å gjøre dette. CarTrawler verken eier eller driver transportbedrifter, og er ikke en transportleverandør. Din kontrakt for transport («Transportvilkår») vil være mellom deg og transportleverandøren, som CarTrawler ikke er en del av. Du vil få tilgang til de relevante transportvilkårene gjennom denne bestillingsmotoren når du velger transporten som tilbys av en slik transportleverandør og angir relevant bestillingsinformasjon. Ved å bestille hos en transportleverandør gjennom denne bestillingsmotoren, er du bundet av og anses å ha godtatt transportvilkårene til den relevante transportleverandøren. CarTrawler gir ingen garantier eller representasjoner i forbindelse med noen transportleverandører og/eller noen form for transport som tilbys eller leveres av transportleverandøren. Transportleverandøren er eneansvarlig for levering av transporten som er bestilt gjennom denne bestillingsmotoren.

For kunder i Storbritannia som bestiller transport gjennom denne bestillingsmotoren og som betaler med kredittkort utstedt i Storbritannia, viderekontrakterer CarTrawler følgende tjenester til deres heleide britiske datterselskap, Etrawler UK Limited (organisasjonsnummer 08565121): (i) betalingsbehandling; (ii) utstedelse av transportkuponger; og (iii) kundeservice (for generelle kundeforespørsler, kanselleringer, refusjoner og klager).

Gebyrer og avgifter

Nøyaktigheten av enhver pris som angis for transport gjennom denne bestillingsmotoren og enhver bestilling som utføres via denne bestillingsmotoren, avhenger av og er i henhold til informasjonen som du oppgir gjennom denne bestillingsmotoren (inkludert, men ikke begrenset til, førerens alder, sted og klokkeslett for henting og/eller tilbakelevering).

Tjenestetilgang

Mens CarTrawler bestreber seg på å sikre at bestillingsmotoren normalt er tilgjengelig hele døgnet, skal CarTrawler ikke være ansvarlig dersom bestillingsmotoren av en eller annen grunn ikke er tilgjengelig på et tidspunkt eller over en periode. Tilgang til bestillingsmotoren kan suspenderes midlertidig og uten varsel ved systemsvikt, vedlikehold eller reparasjon, eller av årsaker som ligger utenfor CarTrawlers kontroll.

Bestillingsvilkår

Les følgende vilkår som gjelder bestillinger som foretas av deg med transportleverandører gjennom denne bestillingsmotoren.

A. Foreta en bestilling

Da CarTrawler operer globalt, brukes det fire forskjellige betalingsmodeller for bestilling av transport. Betalingsmodellen som er tilgjengelig for deg når du foretar en bestilling er avhengig av hvor du er og/eller transportforholdene til den valgte transportleverandøren.

De fire betalingsmodellene er som følger:

  1. Du betaler et bestillingsdepositum til CarTrawler når du bestiller, og betaler det gjenstående beløpet til transportleverandøren ved ankomst til transportleverandørens skranke før bruk av transporten, eller
  2. Du betaler et bestillingsdepositum til CarTrawler når du bestiller og det gjenstående beløpet forhåndsbetales før ankomst til transportleverandørens skranke, eller
  3. Du betaler hele transportprisen til CarTrawler når du bestiller, og ved leie av bil betaler du så bare for bensin/diesel og eventuelle tilleggsvalg ved ankomst til transportleverandørens skranke, eller
  4. Du betaler ingenting når du bestiller. Du betaler hele transportkostnaden til transportleverandøren ved ankomst til transportleverandørens skranke før bruk av transporten.

Når du betaler hele kostnaden for transporten på bestillingstidspunktet og har valgt å gjøre det via en kjøp nå, betal senere («BNPL»)-leverandør, kan CarTrawler overføre sin rett til å motta betaling fra deg til denne BNPL-leverandøren.

Vær oppmerksom på at dersom du ikke har foretatt en betaling ved bestilling, så er du eneansvarlig for å utføre alle utestående betalinger til transportleverandøren når disse forfaller. Noen transportleverandører belaster et gebyr for manglende oppmøte hvis du ikke møter opp for å bruke transporten. Du blir informert om enhver forhåndsbetaling som kreves før du fullfører bestillingen. For å unngå tvil, vil prisen på alle «tilleggsvalg» (inkludert, men ikke begrenset til, barneseter, GPS-er, ekstra sjåfører) du ber om når du bestiller, ikke bli betalt ved bestillingstidspunktet. Med unntak av kjøp av et produkt, inkludert pakkealternativer fra leverandører som forsikring med ingen egenandel, må betaling av «tilleggsutstyr» gjøres direkte til transportleverandøren ved ankomst til transportleverandørens skranke før henting/bruk av transporten. Vær oppmerksom på at CarTrawler ikke kan garantere tilgjengeligheten eller prisen på forespurt «tilleggsutstyr».

Du er alltid ansvarlig for betaling av alle ekstratjenester og/eller «tilleggsvalg» som forespørres og/eller kjøpes av deg, og alle tilhørende ekstragebyr inkludert, men ikke begrenset til, bompenger og drivstoffgebyr. Du er også ansvarlig for alle tjeneste- eller administrasjonsgebyr som måtte gjelde for den aktuelle transportleverandøren. Vi støtter en rekke forskjellige betalingsmetoder for bestilling utført gjennom bestillingsmotoren, avhengig av hvor du befinner deg, noe som vises tydelig i bestillingsmotoren.

Alle data som overføres til en betalingsbehandler overføres gjennom en kryptert og sikker server. Hvis du har behov for å endre bestillingen, må du enten kommunisere dette gjennom en av kommunikasjonsmetodene som er oppført på kupongen eller gjennom vårt nettsted på www.cartrawler.com, og slik informere CarTrawler om de nøyaktige detaljene. CarTrawler kan ikke garantere at endringer kan behandles, men vi vil gjøre det vi kan for å oppnå et tilfredsstillende utfall. Endringer kan ikke behandles etter henting/bruk av transport, eller ved manglende henting eller bruk av transport fra transportleverandøren. Ved billeie kan ikke CarTrawler tilby deg noen refusjon hvis du avslutter leieforholdet før avtalt tid. Hvis du skulle ha behov for en utvidelse av billeieperioden etter at du har hentet leiebilen (datoer som ikke dekkes av billeiekupongen), må du betale ekstrakostnadene direkte til transportleverandøren i henhold til de lokale prisene som gjelder på det tidspunktet, hvis bilen er tilgjengelig for ekstratiden som er etterspurt. Når du bestiller, er det ditt eneansvar å informere transportleverandøren, hvis nødvendig, om eventuelle fysiske eller psykiske forhold som er relevante for betjening eller bruk av transporten. Ved en ulykke kan det hende at du ikke kan fremstille et krav i henhold til den relevante skadeforsikringen hvis du ikke har informert transportleverandøren om slike forhold.

HVIS DU IKKE FREMLEGGER DE NØDVENDIGE DOKUMENTENE OG/ELLER KREDITTKORT, KAN BILUTLEIEREN NEKTE Å FRIGI BILEN OG INGEN REFUSJON VIL BLI GITT. VED HENTING AV LEIEBIL VIL DU MÅTTE FREMLEGGE (I) ET GYLDIG FØRERKORT FRA DITT HJEMLAND (BEGGE DELER HVIS DET ER UTGITT I TO DELER I STORBRITANNIA), (II) DITT GYLDIGE PASS OG ET GYLDIG KREDITTKORT I NAVNET PÅ PERSONEN SOM ER OPPFØRT SOM HOVEDSJÅFØR PÅ BESTILLINGEN. KORTET MÅ HA TILSKREKKELIGE TILGJENGELIGE MIDLER FOR Å DEKKE EGENANDELEN PÅ FORSIKRING SOM ER RELATERT TIL BILUTLEIEN (SOM AKTUELT). DU MÅ DESSUTEN HA MED (III) EN UTSKREVET KOPI AV KUPONGEN DIN. GÅ GJENNOM TRANSPORTVILKÅRENE FOR EVENTUELLE ANDRE OG/ELLER ALTERNATIVE KRAV FRA TRANSPORTLEVERANDØREN OG/ELLER LOKALE LOVER. I STORBRITANNIA KAN DET FOR EKSEMPEL FORELIGGE KRAV OM ADRESSEBEVIS.

Hvis du bestiller, men ikke henter/bruker transporten (og ikke har avbestilt en slik bestilling på forhånd i henhold til avbestillingsvilkårene som er angitt nedenfor), vil ingen refusjon bli gitt.

Vær oppmerksom på at hvis du forventer å ankomme sent for å hente/benytte den bestilte transporten, er det ditt ansvar å ta kontakt med transportleverandøren for å informere dem om dette.

Ved eventuelle flykanselleringer eller forsinkelser, vil ikke CarTrawler holdes ansvarlig for refusjoner.

B. Bestillingsbekreftelse

Når bestillingen er bekreftet, vil CarTrawler sende deg en transportkupong («Kupong») via e-post på vegne av transportleverandøren, som inkluderer detaljene om bestillingen. Din digitale verdikupong må fremvises for transportleverandøren ved opphenting/bruk av transporten. Hvis du ikke mottar kupongen, må du ta kontakt med oss umiddelbart. Kupongen inkluderer ikke detaljer om tjenestegebyr eller skatter som belastes av transportleverandøren, eller ekstratjenester som du har forespurt ved opphenting/bruk av transporten, og den er ikke en faktura. CarTrawler anbefaler at du sjekker detaljene på kupongen nøye (f.eks. land, sted, dato og tidsperiode for den bestilte transporten). Hvis det er noen feil, skal du umiddelbart informere om disse enten gjennom en av kommunikasjonsmetodene som er oppført på kupongen eller på nettstedet vårt www.cartrawler.com, og tydelig informere CarTrawler om hva som er feil. CarTrawler forbeholder seg retten til å endre bestillingen etter at den relevante transporten har blitt bestilt av deg, hvis det oppdages en feil med bestillingen og/eller feilaktig informasjon har blitt vist gjennom bestillingsmotoren til CarTrawler, eller kommunisert til deg på kupongen eller på andre måter. Når dette skjer, vil CarTrawler gjøre sitt ytterste for å varsle deg så snart som mulig og du kan velge å endre vilkårene (hvis aktuelt) eller, alternativt, avbestille bestillingen og få en full refusjon. Vær oppmerksom på at for bestillinger gjort mindre enn 48 timer før opphenting, kan CarTrawler ta betaling fra deg før bestillingen bekreftes av transportleverandøren. Hvis transportleverandøren ikke bekrefter bestillingen din, vil CarTrawler ikke utstede en kupong til deg, og en refusjon vil bli gitt. CarTrawler oppbevarer ikke kuponger fysisk, men kupongen vil være tilgjengelig gjennom fanen «Administrere bestilling» i bestillingsmotoren når du måtte ønske tilgang til den. CarTrawler anbefaler at du leser transportvilkårene som er angitt på kupongen som gjelder for bestillingen. Transportvilkårene er også tilgjengelige i denne bestillingsmotoren, men de kan av og til endres av transportleverandøren.

Bestillingsnummeret som står på kupongen skal oppgis ved alle henvendelser, kansellering eller endring av bestillingen.

C. Avbestillinger

Hvis du ønsker å avbestille en bestilling, kan du gjøre dette gjennom en av kommunikasjonsmetodene som er oppført på kupongen eller via avsnittene «Ta kontakt» eller «Administrer bestillingen» på nettstedet vårt, www.cartrawler.com før du henter/bruker transporten. Ikke avbestill direkte hos transportleverandøren, siden dette kan føre til ytterligere avgifter. Se transportvilkårene for mer informasjon om avbestillingsregler, eventuelle administrasjonsgebyr og spesielle vilkår som kan gjelde for bestillingen din.

Med mindre noe annet er fastsatt i dette avsnittet, vil det som regel gis en full refusjon dersom CarTrawler mottar en avbestilling mer enn 48 timer før det avtalte klokkeslettet for opphenting/bruk av transporten. Dette er underlagt bestemmelsene om force majeure som er gitt i punkt D nedenfor. Når CarTrawler mottar en avbestilling mindre enn 48 timer før det avtalte klokkeslettet for opphenting/bruk av bilutleie, vil du, når beløpet som allerede er betalt for bestillingen overskrider EUR 95, motta en refusjon for betalt beløp, minus avbestillingsgebyret på EUR 95. Dette er igjen underlagt bestemmelsene om force majeure som er gitt i paragraf D nedenfor. I tilfeller av bestillinger av bakketransport hvor CarTrawler mottar varsel om avbestilling mindre enn 48 timer før planlagt opphentingstidspunkt/bruk av bakketransport, blir ingen refusjon gitt.

På samme måte, når CarTrawler mottar varsel om endringer av din bilutleiebestilling mer enn 48 timer før planlagt opphentingstidspunkt/bruk av leiebilen, vil ingen ytterligere endringsgebyr være gjeldende for bestillingen. Hvis verdien på den nye bestillingen er høyere enn beløpet du betalte til å begynne med, vil du bli belastet differansen.

Når CarTrawler mottar varsel om endringer av bestillingen av bilutleie mindre enn 48 timer før det planlagte opphentingstidspunktet/bruk av leiebilen og beløpet du har betalt for bestillingen overstiger EUR 60, vil CarTrawler overføre beløpet du opprinnelig betalte, minus et administrasjonsgebyr på EUR 60, til den nye bestillingen. Hvis beløpet som overføres til den nye bestillingen ikke dekker hele kostnaden for den nye bestillingen, vil du bli belastet differansen. Under alle omstendigheter der en ny bestilling kreves, vil den nye bestillingen være underlagt livepriser.
Hvis beløpet du har betalt for bestillingen er lik eller mindre enn EUR 60, vil ingen midler overføres til den nye bestillingen, og du vil bli belastet hele verdien av den nye bestillingen, underlagt livepriser.
Merk at avbestillings- og endringsvilkårene i avsnittene ovenfor er underlagt transportleverandørens avbestillingsregler, som du finner i transportvilkårene som gjelder for din bestilling. Les transportvilkårene for variasjoner fra avbestillings- og endringsreglene som er angitt i dette avsnittet, som kan inkludere, men som ikke er begrenset til en variasjon i (i) varslingsperioden som kreves for avbestilling/endring og/eller (ii) eventuelt beløp for administrasjonsgebyr. Hvis du avbestiller når hele transportgebyret forfaller ved ankomst, kreves det ikke avbestillingsgebyr.

Vær oppmerksom på at det for enkelte transporttyper ikke finnes mulighet for avbestillinger eller refusjoner, inkludert, men ikke begrenset til, for turbusser, busser og/eller tog. Les vilkårene for avbestilling og refusjon til den gjeldende transportleverandøren for fullstendig informasjon om slike vilkår.

Det er ditt ansvar å påse og arrangere avbestilling av eventuelle tilleggsprodukter og/eller -tjenester som du har kjøpt i forbindelse med transportbestillingen. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, produkter som ansvarsforsikring levert av tredjeparter. Kontroller vilkårene og betingelsene for avbestillinger eller endringer av slike produkter eller tjenester, da de kan avvike fra vilkårene for transportbestillingen.

Hvis du avbestiller eller endrer en bestilling utført med kredittkort/debetkort, vil ikke CarTrawler være ansvarlig for pengetap pådratt av deg som følge av en endring i valutakurser som kan forekomme mellom tidspunktet for din opprinnelige bestilling og påfølgende avbestilling eller endring. Ingen avbestilling eller endring tillates etter tidspunktet for når opphenting/bruk av transporten skal finne sted.

D. Force majeure

Vi skal ikke anses å bryte disse bestillingsvilkårene eller være ansvarlig for forsinkelser i utførelsen, eller unnlatelse av å utføre, noen av våre forpliktelser etter disse bestillingsvilkårene hvis slike forsinkelser eller feil skyldes hendelser, omstendigheter eller årsaker utenfor vår rimelige kontroll. Slike hendelser, omstendigheter og årsaker er kjent som «force majeure-hendelser», og kan inkludere, men er ikke begrenset til, oversvømmelse, tørke, jordskjelv eller annen naturkatastrofe, epidemier eller pandemier, terrorangrep, borgerkriger, sivil uro eller opptøyer, kriger, trusler om eller forberedelser til krig, væpnede konflikter, ileggelse av sanksjoner og handelsblokkader. I slike tilfeller skal tidspunktet for utførelse forlenges med en periode tilsvarende perioden hvor utførelsen av forpliktelsen er forsinket eller ikke kunne utføres. I tillegg, hvis vi eller bilutleietjenester generelt sett berøres av en force majeure-hendelse, vil vi ha rett til å gi en kupong eller refundere tilgodelapp i stedet for en kontantrefusjon hvis bestillingen din avbestilles.

E. Transportprising og valutakurser

CarTrawler gjør det de kan for å sikre at prisene som oppgis for transport gjennom bestillingsmotoren er generelt nøyaktige til alle tider inkludert, men ikke begrenset til, når du bestiller slik transport gjennom denne bestillingsmotoren. Likevel vil CarTrawler og transportleverandøren forbeholde seg retten til å endre transportprisen etter at den relevante transporten er bestilt av deg, hvis det skulle vise seg at det har oppstått en feil med den oppgitte prisen. Når dette skjer, vil CarTrawler gjøre sitt ytterste for å varsle deg så snart som mulig, og du kan velge å betale den endrede prisen eller, alternativt, avbestille bestillingen og få full refusjon. Valutakursene som brukes av CarTrawler for å vise priser i din valgte valuta, oppdateres ofte. Valutakurser som brukes av debet- eller kredittkortselskapet ditt kan variere. CarTrawler kan ikke holdes ansvarlig for avvik mellom prisen som vises av bestillingsmotoren og beløpet om belastes av debet- eller kredittkortselskapet ditt på grunn av valutakursen som brukes.

F. Klageprosedyre

Vi er lidenskapelig opptatt av å levere den beste kundeopplevelsen i samarbeid med vårt globale nettverk av transportleverandører. Hvis du føler at dette ikke er levert, kan du registrere en klage når reisen er fullført via følgende metoder:

Online Booking Manager: Send inn detaljene for klagen, sammen med all relevant dokumentasjon, via fanen «Hjelpesenter» i din Booking Manager.

Telefon: Se telefonnummeret som står oppført nederst på leiedokumentet.

For å sikre at klageprosessen fungerer som den skal, må vi motta eventuelle klager innen 120 dager etter innleveringsdatoen for leiebilen din eller innen 30 dager etter den siste planlagte dagen for transporttjenester. Eventuelle klager som sendes inn etter disse periodene, vil ikke bli behandlet. Det kan ta opptil 20 virkedager før vi kan gjennomføre en full gjennomgang av klagen din. Hvis en klage ikke løses av klageprosedyren til CarTrawler, henvises du til den nettbaserte plattformen for tvisteløsning på http://ec.europa.eu/consumers/odr/ for videre informasjon om tilgjengelige prosedyrer for tvisteløsning.

Koblinger til tredjepartssider

Denne bestillingsmotoren kan inneholde lenker til ressurser som ligger på servere eller nettsteder som driftes av andre parter enn CarTrawler. Oppføringen av enhver lenke i denne bestillingsmotoren verken er, eller skal oppfattes som, en anbefaling fra CarTrawler, eller noen garanti eller fremstilling om at tjenestene som tilbys av et slikt nettsted vil være av en bestemt standard eller egnet for ditt formål. Slike lenker gis kun som referanse og til din egen nytte. Inkluderingen av lenker i denne bestillingsmotoren til andre nettsteder eller servere innebærer ikke en godkjenning av materialet på slike nettsteder eller servere (inkludert, men ikke begrenset til materiale som omfatter reiseinformasjon eller -tjenester), eller noen tilknytning til deres operatører. CarTrawler kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for slike nettsteder eller servere, eller partene som opererer slike nettsteder eller servere. Følgelig aksepterer ikke CarTrawler noe ansvar for innholdet på slike servere eller nettsteder, eller for nøyaktigheten eller legaliteten av informasjon som står på andre nettsteder eller servere. Du må bruke ditt eget skjønn når du benytter disse andre nettstedene eller serverne og informasjonen de inneholder. Hvis du bestemmer deg for å besøke noen av disse tredjepartsnettstedene som det refereres til i denne bestillingsmotoren, gjør du dette helt på egen risiko. Du vil da forlate denne bestillingsmotoren og bli videresendt til et nettsted som CarTrawler ikke har noen kontroll over.

Googles tjenestevilkår for Google Maps («Google TOS») dekker bruken av Google Maps på vårt nettsted. Nå du bruker Google Maps, må du overholde Googles vilkår, https://developers.google.com/maps/terms?hl=en.

Ansvar

Ved eventuell tvist mellom CarTrawler og deg, er vårt eventuelle ansvar overfor deg begrenset til beløpet som du betalte for transporten. CarTrawler ekskluderer herved i det største omfanget som er tillatt ved lov, alle garantier (enten de er uttrykt eller antydet), i forhold til kvalitet, fullstendighet, ytelse eller egnethet for et bestemt formål av (i) noen som helst transport bestilt gjennom denne bestillingsmotoren, og (ii) denne bestillingsmotoren og noe av innholdet, inkludert, men ikke begrenset til, all informasjon om gjeldende transportleverandør som omfattes av denne bestillingsmotoren samt teknologien som støtter og leveres på denne bestillingsmotoren.

Da CarTrawler ikke leverer transport og derfor ikke er en del av transportvilkårene, har de intet ansvar (direkte eller indirekte) overfor deg eller tredjeparter i forbindelse med transportvilkårene, inkludert, men ikke begrenset til, eventuelle problemer eller tvister i sammenheng med personskade eller skade på transport som måtte oppstå som et resultat av, eller i forbindelse med transporten og/eller transportforholdene.

MED UNNTAK AV DET SOM ER ANGITT I LOVEN, VIL VERKEN CARTRAWLER ELLER NOEN AV VÅRE STYREMEDLEMMER, EIERE, ANSATTE, TILKNYTTEDE PARTNERE, REISELIVSPARTNERE ELLER ANDRE REPRESENTANTER VÆRE ANSVARLIGE FOR NOE DIREKTE ELLER INDIREKTE TAP ELLER SKADE SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV, ELLER I FORBINDELSE MED, DIN BRUK AV INFORMASJON, PRODUKTER, TJENESTER OG/ELLER MATERIALE SOM TILBYS GJENNOM DENNE BESTILLINGSMOTOREN, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV (I) DATA, (II) FORRETNINGSINNTEKT, (III) INNTEKT (IV) TID (V) INNSPARELSER (VI) FORTJENESTE OG/ELLER (VII) MULIGHET, TAP AV ELLER SKADE PÅ EIENDOM OG KRAV FRA TREDJEPARTER, MANGLENDE OPPNÅELSE AV FORVENTET FORTJENESTE ELLER INNSPARELSER OG ANDRE FORMER FOR ØKONOMISK TAP AV ENHVER FORM, SELV OM CARTRAWLER HAR BLITT OPPLYST OM MULIGHETEN FOR SLIKE TAP ELLER SLIK SKADE, ELLER HVIS SLIKE TAP ELLER SKADER VAR FORUTSIGBARE.

For å unngå enhver tvil, vil CarTrawler ikke under noen omstendigheter være ansvarlig overfor deg for tap eller skade som du har blitt utsatt for som et resultat av bruken av enhver reiseinformasjon, tjenester og/eller bruk av lenker som det refereres til under avsnittet «lenker til tredjeparter» ovenfor.

Ingen ulovlig eller forbudt bruk

Som betingelse for din bruk av denne bestillingsmotoren, plikter du overfor CarTrawler å ikke bruke denne bestillingsmotoren til noe formål som er ulovlig, forbudt eller i strid med bestillingsvilkårene, eller som på noen måte kan skade omdømmet til CarTrawler.

Alder og ansvar

Ved å bruke denne bestillingsmotoren, bekrefter du at du er myndig og dermed har lov til å bestille transport og pådra deg ansvar som følge av bruken av denne bestillingsmotoren. Når du bruker denne bestillingsmotoren, forstår du at du er ansvarlig, både økonomisk og på annen måte, for all bruk av denne bestillingsmotoren av deg og de som bruker din påloggingsinformasjon. CarTrawler anbefaler at du beskytter påloggingsinformasjonen din.

Intet ansvar i kredittkort- eller betalingskorttransaksjoner

CarTrawler bestreber seg på å sikre at alle transaksjoner med kredittkort og betalingskort på denne bestillingsmotoren er sikre. Hvis uautoriserte betalinger finner sted på noen kredittkort- eller debetkortutskrift, for ethvert kort (i) som du bruker i løpet av bestillingsprosessen på denne bestillingsmotoren og/eller (ii) detaljene som du oppgir på denne bestillingsmotoren, vil CarTrawler IMIDLERTID ikke være ansvarlig på noen som helst måte for skader eller tap av en hvilken som helst form som du måtte utsettes for tilknyttet slik bruk eller avsløring, med unntak av dine lovbestemte rettigheter. Vær oppmerksom på at denne bestillingsmotoren er VeriSign-sikret. CarTrawler overholder alle krav om korteierens opplysninger, som beskrevet i betalingskortindustriens standard for datasikkerhet.

Opphavsrett, varsel og begrenset lisens

All informasjonen i denne bestillingsmotoren, inkludert, men ikke begrenset til innhold, tekst, grafikk, bilder, varemerkenavn, struktur, fotografier, knapper, kunstarbeid, datakode, er beskyttet av forskjellige lover om immaterielle rettigheter, inkludert men ikke begrenset til opphavsrettslover og internasjonal lov, og er kun tilgjengelig for deg for det formål å bestille transport. Hvis du ikke har mottatt skriftlig samtykke fra CarTrawler til dette, kan du kun bruke bestillingsmotoren og dens innhold for personlig bruk. Du har ikke tillatelse til å endre, kopiere, distribuere, samle, overføre, reprodusere eller vise noe av materialet nevnt ovenfor, eller noe annet som vises via denne bestillingsmotoren for noen formål. Ved å fortsette din bruk av denne bestillingsmotoren, samtykker du i at du:

  1. ikke skal bruke bestillingsmotoren til å foreta spekulative eller falske bestillinger,
  2. ikke skal bruke bestillingsmotoren til å søke etter transportleverandører eller deres prissetting,
  3. ikke skal bruke automatiserte systemer, roboter eller programvare for å innhente data fra denne bestillingsmotoren,
  4. ikke skal bruke navnet «CarTrawler» eller noe CarTrawler-varemerke til kommersielle formål uten å skaffe skriftlig tillatelse på forhånd fra CarTrawler, og/eller
  5. kopiere eller reprodusere materiale fra denne bestillingsmotoren for kommersielle formål.

Ansvarsfraskrivelse

Denne bestillingsmotoren gjøres tilgjengelig for brukere slik den fremstår, og CarTrawler gjør ingen garantier eller fremstillinger om at (i) denne bestillingsmotoren eller teknologien (servere, osv.) som gjør den tilgjengelig og støtter den er uten feil eller defekter eller at (ii) informasjonen som er lagt ut på denne bestillingsmotoren er fri for virus eller annet med kontaminerende eller skadelige egenskaper. CarTrawler påtar seg ikke ansvar for infeksjon eller effekter av skadelige applikasjoner som, men ikke begrenset til, virus, trojanske hester, svindel eller tyveri, defekt, teknisk svikt, forsømmelser, forsinkelser, uautorisert tilgang eller noen hendelse som korrumperer akseptabel administrasjon, kommunikasjon og integriteten til denne bestillingsmotoren.

Avkall

Vår manglende opprettholdelse av én eller flere av bestillingsvilkårene til enhver tid eller for enhver periode, betyr ikke at vi gir avkall på slike bestillingsvilkår eller rettighetene som medfølger disse.

Overskrifter og CarTrawler

Overskriftene som benyttes i disse bestillingsvilkårene er kun ment for referanse og vil ikke påvirke betydningen eller omfanget til disse bestillingsvilkårene. CarTrawler er et forretningsnavn som eies av Etrawler. Alle henvisninger til CarTrawler i disse bruksvilkårene anses å omfatte henvisning til Etrawler.

Endringer av bestillingsvilkår og transportvilkår

CarTrawler forbeholder seg retten til å, etter eget skjønn, endre og/eller oppdatere bestillingsvilkårene og bestillingsmotorens innhold av enhver grunn, uten forhåndsvarsel og uten ansvar overfor deg, andre brukere eller tredjeparter. Denne rettigheten vil ikke påvirke bestillingsvilkårene som er godtatt av deg for en legitim bestilling via denne bestillingsmotoren, og vi foreslår at du lagrer og/eller skriver ut en kopi av disse bestillingsvilkårene når du foretar din bestilling som en referanse. CarTrawler lagrer ikke en fysisk kopi av bestillingsvilkårene i forbindelse med hver enkelt bestilling, men du har tilgang til disse når som helst gjennom kupongen eller bestillingsmotoren. Du bør sjekke disse bestillingsvilkårene for endringer hver gang du åpner bestillingsmotoren.

Transportleverandører kan fra tid til annen endre sine transportvilkår som finnes på bestillingsmotoren og som bekreftes på kupongen. CarTrawler er ikke ansvarlige for, og vil ikke ha noen form for ansvar, hvis transportvilkårene som er tilgjengelige på denne bestillingsmotoren eller kupongen har blitt eller blir endret av transportleverandøren på et hvilket som helst tidspunkt.

Generelle bestillingsvilkår

Som forbruker vil du dra nytte av alle ufravikelige bestemmelser i loven i landet der du bor. Ingenting i disse vilkårene og betingelsene, inkludert bestemmelsen om gjeldende lov nedenfor, påvirker dine rettigheter som forbruker til å basere deg på slike ufravikelige bestemmelser i lokal lov.

Bestillingsvilkårene samt din bruk av og tilgang til denne bestillingsmotoren dekkes av lovene i Irland. Domstolene i Irland skal ha eksklusiv jurisdiksjon over alle tvister som oppstår mellom deg og CarTrawler, som følge av eller tilknyttet din bruk av denne bestillingsmotoren. Bruk av denne bestillingsmotoren er uautorisert i enhver jurisdiksjon som ikke anvender alle bestemmelsene i bestillingsvilkårene, inkludert, uten begrensning, dette avsnittet. Du samtykker i at ingen relasjon, partnerskap, ansettelsesforhold eller forhold til agenturer foreligger mellom deg og CarTrawler som resultat av bestillingsvilkårene eller din bruk av denne bestillingsmotoren. Vår utførelse av bestillingsvilkårene er underlagt eksisterende lover og juridiske prosesser, og ingenting i disse bestillingsvilkårene vil forhindre CarTrawler i å etterleve enhver lovbestemmelse eller styresmakters forespørsler eller krav i forbindelse med (i) din bruk av denne bestillingsmotoren, eller (ii) informasjon som leveres til eller samles inn av CarTrawler, i forbindelse med din bruk av denne bestillingsmotoren. CarTrawler er ikke ansvarlige overfor deg når de handler i samsvar med slike forespørsler eller krav. Det er et brudd på disse bruksvilkårene å bruke informasjon hentet fra denne bestillingsmotoren for å trakassere, misbruke eller skade andre personer, eller for å kontakte, annonsere til eller selge til noen bruker eller person uten deres uttrykkelige samtykke på forhånd.

Hvis du har valgt forsikring og endrer bosted, vil du bli omdirigert tilbake til søkeskjermen på bestillingsmotoren på grunn av forskriftsmessige krav. Hvis boligen din stemmer overens med landet du henter bilen i, og du endrer bosted innenfor bestillingsflyten, vil du bli omdirigert tilbake til søkeskjermen på bestillingsmotoren på grunn av forskjellige vilkår og/eller priser som gjelder innenlands leide kjøretøy som følge av ekstra kjørelengde som brukes. Hvis boligen din oppdateres i bestillingen for å samsvare med landet du henter bilen i, vil du bli omdirigert tilbake til søkeskjermen på bestillingsmotoren på grunn av forskjellige vilkår og/eller priser som gjelder innenlands leide kjøretøy som følge av ekstra kjørelengde som brukes. Disse objektive årsakene er i tråd med geoblock-forordningen.

Informasjon om sorteringsrekkefølgen for bilutleie og sponsede plasseringer

Hvordan fungerer den «anbefalte» sorteringsrekkefølgen?

Den «anbefalte» sorteringsrekkefølgen bruker en rekke faktorer for å rangere kjøretøy i en rekkefølge som sikrer at du ser den beste verdien for penger øverst i søkeresultatene dine.
Provisjon mottatt fra leiebilleverandører påvirker denne bestillingen.

Hva betyr «Verdi for penger»?

Begrepet «Verdi for penger» beskriver variablene som påvirker en kundes sannsynlighet for å kjøpe bilutleie. Provisjonen vi (CarTrawler) mottar fra leiebilleverandører anerkjenner rollen vi (CarTrawler) spiller i bestillingen og påvirker hvordan vi bestemmer samlet «Verdi for penger».

Hvilke variabler vurderes i sorteringsrekkefølgen?

For å identifisere den beste verdien for penger for kundene våre, vurderer sorteringsrekkefølgen vår en rekke variabler, inkludert:

  • Bestillingsdato og sted for søket.
  • Varigheten av leieperioden.
  • Kundevurderinger av leiebilleverandører basert på CSAT-poengsum og NPS.
  • Den historiske atferden til kunder i forhold til tidligere kjøp og historiske priser av lignende bilutleieresultater.
  • Provisjonen vi mottar fra leiebilleverandører eller forsikringspartnere.

Hvordan fungerer sponsede plasseringer?

Noen reisepartnere samarbeider med utvalgte bilutleieleverandører. Sponsede plasseringer kan vises øverst i søkeresultatene på grunn av betalinger mottatt av reisepartneren fra den valgte bilutleieleverandøren. Kunder kan identifisere disse sponsede plasseringene der de er uthevet i en merkeplassering øverst i søkeresultatene.