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tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la location de voiture avec holiday autos !
 
questions
sur le service holiday autos
pourquoi est-ce plus intéressant de louer chez holiday autos ?
quand recevrai-je une confirmation de ma réservation ?
je souhaite annuler ma commande
je souhaite régler par chèques vacances
faut-il rajouter des taxes locales dans les locations aux USA ?
sur la location de voiture avec holiday autos
si je paye moins cher, cela veut-il dire que j’aurai une voiture abîmée ?
est-il possible de choisir le modèle de voiture ?
 
pourquoi est-ce plus intéressant de louer chez holiday autos ?
nous sélectionnons les meilleures sociétés de locations au monde et négocions auprès d’elles d’importants volumes afin d’obtenir les tarifs les plus bas. nous répercutons ensuite ces excellents tarifs auprès de nos clients par une formule simple et tout compris.
quand recevrai-je une confirmation de ma réservation ?
dès votre réservation effectuée, vous recevez un mail de confirmation où sont mentionnés tous les détails de votre location.
nous vous conseillons de conserver cet e-mail.
dès le paiement reçu vous recevez le voucher, ou bon d’échange, qui vous permettra de retirer la voiture auprès de notre partenaire-loueur.
pour certaines réservations dites « en demande » (on request), nous vous envoyons votre confirmation sous 48 heures après validation de la disponibilité du véhicule auprès du loueur.
je souhaite annuler ma commande
vous pouvez annuler sans frais et sans justificatif votre location de véhicule auprès d’Holiday Autos simplement par téléphone au 0892 39 03 03 (0,34 €/min) pour les particulier, et au 0892 39 01 01 (0.34€/mn) pour les agences de voyages.
toute annulation intervenant la veille de la prise en charge du véhicule n’entraîne aucun frais. au delà de ce délai, 100% de la location sera facturée.
je souhaite régler par chèques vacances
nous acceptons le règlement de votre location de voiture par chèques vacances. Vous devrez dans un premier temps régler par carte bancaire votre location par internet ou via notre centre d’appels. dès réception de vos chèques vacances, nous créditerons votre carte du montant de ceux-ci. CF. conditions générales de ventes.
faut-il rajouter des taxes locales dans les locations aux USA ?
absolument pas ! le tarif holiday autos comprend déjà toutes les taxes, mêmes celles des aéroports aux états-unis ; vous n’avez rien à payer sur place si ce n’est les options.
si je paye moins cher, cela veut-il dire que j’aurai une voiture abîmée ?
certainement pas ! et c’est bien là votre intérêt de louer via holiday autos. vous aurez les mêmes voitures que chez n’importe quel autre loueur, mais à un prix imbattable !
faut-il un permis international pour louer une voiture à l’étranger ?
généralement seul le permis de conduire national est requis.
cependant certains pays demandent un permis international. contactez nos conseillers au call center, ils vous renseigneront.
à savoir : les copies ou pertes de déclaration de vol de permis de conduire ne sont pas acceptées lors de la prise du véhicule. Un permis international doit toujours être accompagné du permis national.
où récupérer le véhicule loué ?
le véhicule loué vous attend chez notre partenaire-loueur dont les coordonnées figurent sur le voucher qui vous aura été envoyé par mail.
de quels documents ai-je besoin pour récupérer mon véhicule ?
pour récupérer votre véhicule vous devez présenter impérativement tous les documents suivants :
- votre permis de conduire (celui de la personne figurant sur le voucher)
- la carte de crédit internationale, en relief, et impérativement au nom du conducteur principal
- le voucher qui vous a été transmis par holiday autos lors de votre réservation.
puis-je laisser ma caution par chèque, en liquide ?
les cautions en chèque et en liquide sont très rarement acceptées par les loueurs. il vous faudra le demander au loueur au moment du retrait du véhicule.
puis-je modifier la durée de mon contrat en cours de location ?
oui, directement auprès du loueur. les jours supplémentaires seront à régler, sur place, auprès du loueur.
que se passe-t-il si je ramène le véhicule au delà de l’horaire prévu ?
c’est à notre partenaire-loueur d’estimer, en fonction du retard, s’il faut, ou non, vous imputer une journée supplémentaire.
toutefois si vous avez besoin du véhicule plus longtemps, vous pouvez demander une extension de prise du véhicule directement auprès du loueur. vous devrez alors régler sur place les frais supplémentaires.
Serai-je remboursé si je dépo
Les assurances sont-elles comprises dans les tarifs annoncés ?
oui. les assurances obligatoires (tiers et responsabilité civile) ainsi que les assurances complémentaires accident (CDW Collision Damage Waiver) et vol (TP Theft Protection) avec réduction de franchise sont comprises dans tous les tarifs holiday autos, quelque soit la destination ou la catégorie de véhicule.
qu’est ce que l’assurance PAI ?
personal Assistance Insurance. elle couvre en général le conducteur et les passagers pour les frais médicaux, l’assistance juridique et légale… elle fait néanmoins souvent double emploi avec une assurance carte de crédit, une assistance ou autre.
qu’est ce qui n’est pas couvert par les assurances ?
l’utilisation du véhicule par une personne non désignée au contrat de location.
l’accident sans tiers ou sans tiers identifié.
l’usage du véhicule dans des pays non autorisés.
la mauvaise appréciation du gabarit du véhicule ou les chocs sous caisse.
les fausses déclarations sur le contrat de location ou sur le constat amiable.
les dommages volontaires ou les dysfonctionnements liés à une erreur de carburant.
l’utilisation du véhicule à des fins onéreuses, dans des courses automobiles, en états d’ébriété ou sous l’emprise de substances susceptibles de diminuer les réflexes indispensables à la conduite.
les dommages aux bas de caisse, pavillon, pneumatiques, jantes, intérieur du véhicule ainsi que les bris de glace.
les erreurs sur le type de carburant.
qu'est ce que l'option "zéro franchise" ?
en cas d’accident ou de dommages au véhicule sans tiers identifié, le montant de la franchise incompressible vous sera débité directement par le loueur. pour bénéficier du remboursement de cette franchise nous vous proposons l'option "zéro franchise" pour 5 € par jour de location. le montant de la franchise incompressible est en moyenne de 600 euros pour les premières catégories de véhicules. Le montant de la franchise incompressible vous est indiqué lors de la réservation. cette option peut s’intituler chez les loueurs SCDW ou STP.
j’ai besoin de louer un siège bébé
vous pouvez poser une option lors de la réservation. votre demande sera alors transmise à notre partenaire, seul habilité à garantir les disponibilités des accessoires sur place. c’est auprès du loueur que vous réglerez cette prestation.
à qui règle-t-on les suppléments ?
tous les suppléments (siège bébé, rack de ski, rehausseur, conducteur additionnel, etc.) sont à régler sur place auprès de notre partenaire loueur.
faut-il un permis international pour louer une voiture à l’étranger ?
généralement seul le permis de conduire national est requis.
cependant certains pays demandent un permis international. contactez nos conseillers au call center, ils vous renseigneront.
à savoir : les copies ou pertes de déclaration de vol de permis de conduire ne sont pas acceptées lors de la prise du véhicule. Un permis international doit toujours être accompagné du permis national.
où récupérer le véhicule loué ?
le véhicule loué vous attend chez notre partenaire-loueur dont les coordonnées figurent sur le voucher qui vous aura été envoyé par mail.
de quels documents ai-je besoin pour récupérer mon véhicule ?
pour récupérer votre véhicule vous devez présenter impérativement tous les documents suivants :
- votre permis de conduire (celui de la personne figurant sur le voucher)
- la carte de crédit internationale, en relief, et impérativement au nom du conducteur principal
- le voucher qui vous a été transmis par holiday autos lors de votre réservation.
puis-je laisser ma caution par chèque, en liquide ?
les cautions en chèque et en liquide sont très rarement acceptées par les loueurs. il vous faudra le demander au loueur au moment du retrait du véhicule.
puis-je modifier la durée de mon contrat en cours de location ?
oui, directement auprès du loueur. les jours supplémentaires seront à régler, sur place, auprès du loueur.
que se passe-t-il si je ramène le véhicule au delà de l’horaire prévu ?
c’est à notre partenaire-loueur d’estimer, en fonction du retard, s’il faut, ou non, vous imputer une journée supplémentaire.
toutefois si vous avez besoin du véhicule plus longtemps, vous pouvez demander une extension de prise du véhicule directement auprès du loueur. vous devrez alors régler sur place les frais supplémentaires.
Serai-je remboursé si je dépo