Tietosuojalauseke

Tässä tietosuojalausekkeessa määritellään ne henkilökohtaiset tietosi, joita keräämme Holiday Autos-, Argus Car Hire-, Dégrifauto- ja Cabforce-verkkosivustojen ja kaikkien Holiday Autos-, Argus Car Hire-, Dégrifauto- ja Cabforce-mobiilisivustojen sekä -sovellusten kautta (”alusta”), ja se, miten me käytämme näitä tietoja ja kenelle niitä saatetaan luovuttaa. Tässä ilmoituksessa selostetaan myös oikeuksiasi käsittelemiemme tietojesi suhteen sovellettavan tietosuojalain ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, ”GDPR”) puitteissa.

Tietoja meistä

ETrawler Unlimited Company, joka toimii nimillä Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ja Cabforce, jonka ALV-numero on 4693898K ja joka on rekisteröity osoitteeseen CarTrawler, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irlanti, on Holiday Autos-, Argus Car Hire-, Dégrifauto- ja Cabforce-alustojen omistaja ja toiminnanharjoittaja ja on siten tässä tietosuojailmoituksessa kuvailtu henkilötietojen rekisterinpitäjä. Tässä ilmoituksessa sanoilla ”me”, ”meitä”, ”meidän” jne. viitataan siis Holiday Autos-, Argus Car Hire-, Dégrifauto- ja Cabforce-yhtiöihin (kohdasta riippuen).
Tarjoamme asiakkaillemme ajoneuvojen vuokrausta ja muita kuljetuspalveluja, kuten linja-auto-, rautatie- ja taksikuljetuksia (”kuljetus”) sekä matkustamiseen liittyviä lisäpalveluja ja tuotteita. Kun henkilökohtaiset tietosi siirretään kuljetuksentarjoajalle, heistä tulee erillinen rekisterinpitäjä käsittelytoiminnalleen.
Voit ottaa meihin yhteyttä tämän lausekkeen lopussa ilmoitettujen yhteystietojen välityksellä tai jos sinulla on kysyttävää henkilökohtaisten tietojesi käytöstä, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse tietosuojavastaavaan yrityksessämme (Data Protection Officer) osoitteessa: dpo@cartrawler.com.

Käsittelemämme henkilötiedot, käyttötarkoitukset ja oikeusperusteet

Jotta voimme käsitellä kuljetuksen varausta tai muun lisäpalvelun varausta, pyydämme sinulta tiettyjä tietoja, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, maksuyhteys ja varauksen tiedot. Keräämme myös joitain tietoja laitteesta, jolta käytät alustaamme, kuten IP-osoite, käyttämäsi selain ja laitetyyppi. Itse keräämiemme tietojen lisäksi vastaanotamme joskus tietoja, joita kolmannet osapuolet ovat keränneet puolestamme esimerkiksi Holiday Autos-, Argus Car Hire-, Dégrifauto- tai Cabforce-mainoksista kolmansien osapuolten sivustoilla.

Seuraavat kohdat tarkentavat henkilötietojen käsittelyä ja sen lainmukaisuutta:

• Kuljetustarjous – Jos pyydät tarjousta kuljetukseen, keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja tarjouksen tiedot. Ottaessasi yhteyttä meihin puhelimitse keräämme myös puhelinnumerosi ja nauhoitetun puhelinkeskustelusi kanssamme. Käsittelemme näitä tietoja sen perusteella, että se on tarpeellista toimenpiteisiin ryhtymiseksi pyynnöstäsi ennen mahdollisen kuljetussopimuksen solmimista.

• Varaustiedot – Kun teet varauksen meiltä, pyydämme sinulta tietoja, joita tarvitsemme varauksen tai hyvityksen käsittelyyn. Niihin kuuluvat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja maksuyhteytesi. Kun käsittelemme henkilötietoja tähän tarkoitukseen, teemme niin joko sen perusteella, että se on tarpeellista sopimuksen solmimiseksi tai sen toteuttamiseksi tarjotessamme palveluamme kuljetusten varaamiseen.

• Kyselyt ja valitukset – Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme kysyäksesi jotain tai esittääksesi valituksen, tallennamme kyselyn tai valituksen tiedot ja sen, miten se käsiteltiin järjestelmässämme. Saatamme myös etsiä kysymykseen tai valitukseen liittyvää tietoa asianomaiselta kuljetuksen- tai palveluntarjoajalta ja tallentaa sen myös järjestelmäämme. Puhelut nauhoitetaan koulutusta ja laaduntarkkailua varten oikeutetun etumme perusteella. Kun käsittelemme henkilötietoja kysymysten tai valituksien yhteydessä, teemme sen sillä perusteella, että meidän oikeutettu etumme on ratkaista asiakkaiden kysymyksiä tai valituksia. Emme yleensä käsittele terveystietoja liiketoimintamme yhteydessä, mutta joissakin tilanteissa saatamme pyytää asiakirjoja todisteeksi hyvityksen saamiseksi. Käsittelemme näitä henkilötietoja sen perusteella, että se on tarpeen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi. Niissä rajoitetuissa olosuhteissa, joissa käsittelemme terveystietoja, tämä perustuu siihen, että annat nimenomaisen suostumuksesi siihen, että käytämme niitä kyselysi tai valituksesi ratkaisemiseen. Vakuutukset – Jos otat vakuutuksen joltain vakuutuksia tarjoavalta liikekumppaniltamme, keräämme nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, varauksen viitteet, IP-osoitteesi ja maksuyhteytesi tiedot vakuutuksen ostamista varten. Kun käsittelemme henkilötietoja tähän tarkoitukseen, teemme niin joko sen perusteella, että se on tarpeellista sopimuksen solmimiseksi tai sen toteuttamiseksi tarjotessamme sinulle tätä palvelua.

• Muut lisäpalvelut ja tuotteet – Jos varaat tai ostat minkä tahansa muun lisäpalvelun, kuten pysäköinnin, pyydämme sinulta tietoja, joita tarvitsemme pyyntösi käsittelyyn. Niihin kuuluvat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, varauksen viite, IP-osoitteesi ja maksuyhteytesi. Kun käsittelemme henkilötietoja tähän tarkoitukseen, teemme niin joko sen perusteella, että se on tarpeellista sopimuksen solmimiseksi tai sen toteuttamiseksi tarjotessamme sinulle tätä palvelua.

• Mobiilivaraustiedot – Kun käytät mobiilisovellustamme ja palveluitamme mobiililaitteella, keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, kanta-asiakastunnuksesi (tarvittaessa), salasanasi ja maksutietosi. Keräämme myös sijaintitietosi sovelluksen käytön ja taksimatkan aikana. Tämä on perusteena sopimuksen solmimiselle tai toimeenpanolle.

• Sijaintitiedot – Jos käytät palvelujamme mobiililaitteella ja olet sallinut sijaintipalvelut, tallennamme sijaintisi, jotta voimme auttaa sinua löytämään paikallisen kuljetus- tai muun palvelun perusteena sopimuksen solmimiselle tai toimeenpanolle. Käytämme IP-osoitettasi myös määrittääksemme, missä maassa oleskelet tehdessäsi varausta.

• Kanta-asiakasohjelman tiedot – Jos liityt kanta-asiakasohjelmaamme, esim. MyAccount, säilytämme nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäaikasi, käyttäjätunnuksesi ja salasanasi sekä aiempien varaustesi tiedot, jotta voimme hallinnoida kanta-asiakasohjelmaa, lisätä/vähentää kanta-asiakaspisteitä ja ilmoittaa sinulle kanta-asiakaspalkinnoista. Käsittelemme näitä tietoja sen perusteella, että se on tarpeellista välillämme solmitun sopimuksen toteuttamiseen.

• Sähköposti-/puhelinmarkkinointi – Kun keräämme sähköpostiosoitteesi ja/tai puhelinnumerosi, tallennamme valintasi markkinointiviestinnän vastaanottamisen suhteen. Lähetämme markkinointiviestejä sekä omista että kolmansien osapuolten tuotteista ja palveluista. Meille ilmoittamiesi markkinointiasetuksien mukaan saatamme lähettää sinulle markkinointiaineistoa tuotteista ja palveluista, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Lähetämme tätä markkinointia oikeudellisten etujemme perusteella tai joissakin muissa tapauksissa suostumuksen perusteella.

• Analyysi/raportointi – Käytämme varauksiin liittyvää tietoa luodaksemme sisäisiä raportteja yrityksemme liiketoiminnasta. Käytämme tätä tietoa myös muihin kaupallisen analysoinnin tarkoituksiin ja mahdollisesti liiketoimintaamme vaikuttavien tulevaisuuden trendien ennustamiseen. Tämä käsittely tehdään yhdistelmäperusteella, joten et ole tunnistettavissa tehdyistä raporteista tai analyyseista.

• Mainonta ja kaksoisolentoyleisöt – Pyrimme tarjoamaan sinulle kiinnostuksen kohteisiisi ja mieltymyksiisi perustuvia merkityksellisiä ja yksilöityjä mainoksia. Tämän saavuttamiseksi saatamme käyttää henkilötietojasi luodaksemme kaksoisolentoyleisöjä ja jakaaksemme tietojasi kolmansien osapuolten mainosalustojen, kuten Googlen, kanssa keskittyäksemme samankaltaisiin potentiaalisiin asiakkaisiin. Tämä prosessi auttaa meitä ja mainoskumppaneitamme näyttämään mainoksia, jotka todennäköisemmin kiinnostavat sinua aiempien tapahtumien ja alustallamme tapahtuvan vuorovaikutuksen perusteella. Se auttaa meitä myös luomaan kaksoisolentoyleisöjä, jotta voimme tunnistaa ja tavoittaa uusia potentiaalisia asiakkaita, joilla on samankaltaisia ominaisuuksia kuin nykyisillä asiakkaillamme. Saatamme jakaa seuraavan tyyppisiä henkilötietoja Googlen ja muiden kolmansien osapuolten mainosalustojen kanssa:

- tunnisteet: yksilölliset laitetunnisteet- käyttäytymistiedot: tiedot vuorovaikutuksestasi alustallamme, kuten avatut sivut, alustalla vietetty aika ja suoritetut maksutapahtumat.

Käsittelemme ja jaamme tietojasi näihin mainontatarkoituksiin suostumuksesi perusteella. Kun suostut evästeiden ja vastaavien tekniikoiden käyttöön alustallamme, suostut tämäntyyppisten tietojen käsittelyyn ja jakamiseen.

• Kyselytutkimukset – Jos osallistut kyselyyn, tallennamme kyselyyn antamasi vastaukset sekä nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Käsittelemme tietojasi oikeutettujen etujemme perusteella saadaksemme palautetta ja parantaaksemme asiakkaille tarjoamaamme palvelua.

• Petosten havaitseminen ja talousrikosten ehkäisy – Saatamme käyttää henkilötietojasi petosten ehkäisyyn ja havaitsemiseen ja sanktioiden seulontaan oikeutetun etumme perusteella.

• Profilointi – Käytämme henkilötietojasi suositellaksemme ajoneuvoja ja palveluita, jotka saattavat kiinnostaa sinua, tunnistaaksemme mieltymyksesi, mukauttaaksemme kokemustasi kanssamme ja petosten ehkäisemiseen.

• Automaattinen päätöksenteko – Käsittelemme henkilötietojasi arvioidaksemme kuhunkin vuokraustapahtumaan liittyvän petosriskin. Mikäli järjestelmä havaitsee kerättyjen tietojen analysoinnin perusteella erittäin todennäköistä petollista toimintaa, seurauksena voi olla automaattinen päätös estää pääsy vuokrattavaan autoon. Mikäli tehdyllä automaattisella päätöksellä on sinuun merkittävä vaikutus, sinulla on oikeus pyytää ihmisen palvelua, ilmaista näkökantasi ja kiistää päätös. Saatamme mukauttaa varausjärjestelmän kautta saatavilla olevien palveluiden hinnoittelua automaattisen päätöksenteon perusteella.

Kun käytät alustaamme, käytämme useita eri tekniikoita hankkiaksemme automaattisesti tietoa laitteestasi ja siitä, miten olet alustan kanssa vuorovaikutuksessa. Tähän tietoon sisältyvät:

• Laitetiedot ja tapasi käyttää alustaa – Keräämme automaattisesti tietoja käyttämästäsi laitteesta, kuten sen IP-osoite, laitetunnus, käyttämäsi selain ja laitteen käyttöjärjestelmä. Tallennamme tietoja siitä, miten käytät alustaamme, esim. vierailun päivämäärä ja kellonaika, sivustot, joilla vierailet, kuinka kauan vierailusi kestää ja mitä sivuston kohtia olet napsauttanut, sekä tietoja järjestelmien kaatumisesta tai ohjelmavirheistä. Käytämme näitä tietoja palveluidemme toimittamiseen ja kokemuksesi räätälöintiin. Käytämme tietoja myös kokeillaksemme uusia toimintoja, joita aiomme ottaa käyttöön, alustamme käytön analysoimiseen ja palvelujemme arvioimiseen ja parantamiseen. Aina kun se on mahdollista, käytämme tätä tietoa anonyymisti. Tämä henkilötietojesi käsittely perustuu oikeutettuihin etuihimme palvelujemme ylläpitoa, parantamista ja varmistamista varten.

• Saapuminen alustalle – Aina kun se on mahdollista, tallennamme tiedon siitä, mistä saavuit alustallemme (esim. hakukoneesta tai napsauttamalla jotain mainostamme). Pyydämme evästeiden käytön suostumuksen tämän käsittelyn sallimiseksi.

• Tekoälyn käyttö asiakastuessa – Asiakastukemme keskustelubotti soveltaa tekoälyä, mukaan lukien OpenAI:n kielimalleja, auttaakseen tiedustelujesi tehokkaassa ratkaisemisessa. OpenAI ei käytä API:n kautta lähetettyjä tietoja malliensa kouluttamiseen. Yksityisyytesi on meille tärkeää, ja varmistamme, että kaikkia tietoja käsitellään turvallisesti ja ainoastaan tuen tarjoamiseen.

Henkilötietojen lähteet

Vaikka keräämme pääasiassa tietoja suoraan sinulta, on olemassa tilanteita, joissa me keräämme niitä kolmansilta osapuolilta. Nämä tilanteet ovat:

• Kolmannet osapuolet – Käytämme ohjelmaa, jonka puitteissa kolmannet osapuolet mainostavat alustaamme puolestamme. Jos napsautat sellaista mainosta, siirryt alustallemme käyttäen tekniikkaa, joka sallii meille tiedon siitä, minkä kolmannen osapuolen kautta saavuit alustalle. Seuraamme sitten varauksesi tekemistä. Jos teet varauksen, liitämme varauksen kyseiseen kolmanteen osapuoleen ja maksamme sille palkkion. Emme kuitenkaan anna tälle kolmannelle osapuolelle mitään henkilötietojasi.

• Palveluntarjoaja – Jos kuljetuksesi tai muun palveluntarjoajan kanssa on ongelmia, palveluntarjoaja saattaa ottaa meihin yhteyttä saadakseen lisätietoa asiasta.

• Mainokset – Jos työskentelemme kolmansien osapuolien kanssa mainoksien näyttämiseksi, saatamme käyttää tekniikkaa, kuten evästeet tai pikselitunnisteet, tallentaaksemme vuorovaikutustasi näiden mainoksien yhteydessä. Nämä tiedot lähetetään meille joskus sellaisten evästeiden ja pikselitunnisteiden välityksellä, jotka kolmannet osapuolet ovat asettaneet puolestamme. Jos tietoja lähetetään meille, se tapahtuu nimettömästi.

Henkilötiedot, joita vaadimme sinulta

Sinun ei tarvitse antaa meille mitään henkilötietojasi. Jos kuitenkin haluat varata kuljetuksen tai hankkia lisäpalvelun, sinun täytyy antaa meille tiedot, joita varausohjelmassamme pyydetään. Jos et anna meille näitä tietoja, emme kykene käsittelemään varaustasi. Sinulta saatetaan myös vaatia tiettyjä tietoja, jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme kysyäksesi jotain tai esittääksesi valituksen. Tiedotamme sinua siitä, jos sellaista tietoa vaaditaan.

Tietojen vastaanottajat

Jotta voimme käsitellä varauksesi, meidän täytyy lähettää tietojasi kyseiselle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos otat meihin yhteyttä kysyäksesi jotain varauksesta tai esittääksesi valituksen siihen liittyen, saatamme jakaa kysymykseen tai valitukseen liittyvää tietoa kuljetuspalvelun tarjoajan kanssa, jotta ongelma voidaan ratkaista.
Jos ostat jonkin toisen palvelun, meidän täytyy mahdollisesti jakaa henkilökohtaisia tietoja kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle, jotta he voivat tarjota sinulle kyseisen palvelun. Jos teet korvaushakemuksen vakuutuksen perusteella, meidän täytyy mahdollisesti jakaa henkilökohtaisia tietoja allekirjoittajalle tai muulle korvaushakemuksen käsittelijälle.
Käytämme myös useita eri palveluntarjoajia, jotka avustavat meitä palveluissamme, ja osalla niistä on pääsy tietoihisi (esim. käytämme eri ohjelmistopalvelujen tarjoajia, jotka isännöivät tietoja osana palvelujaan). Kun pyydämme kolmatta osapuolta käsittelemään tietojasi, varmistamme sen, että he kunnioittavat yksityisyyden suojaasi ja sen, että he käsittelevät tietoja tietosuojalakia noudattaen. Lisätietoja alla:

• Verkkoisännöintipalvelu – Käytämme useita eri pilvi- ja rinnakkainsijoittelun palveluntarjoajia auttamaan tietojen isännöinnissä ja hallinnassa.

• Maksujen käsittelijät – Käytämme maksujen käsittelyyn kolmansia osapuolia avustamaan meitä maksujen käsittelyssä alustallamme. AIB-kauppiaspalvelut, Worldpay, Klarna ja PayPal ovat erillisiä rekisterinpitäjiä. Heidän vastaavat tietosuojakäytäntönsä löytyvät täältä:
AIB MS: https://www.aibms.com/privacy;
Worldpay: https://www.fisglobal.com/en/privacy;
Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/;
PayPal: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub;

• Tekniikan palveluntarjoajat – Tämä sisältää palveluntarjoajat, jotka tarjoavat meille avustavia palveluja, kuten käännöstyökalun, joka auttaa verkon, järjestelmien ja sähköpostin turvaamisessa, ja auttavat meitä rekisteröityjen oikeuksiin liittyvien pyyntöjen hallinnassa.

• Asiakaspalvelun tarjoajat – Käytämme kolmannen osapuolen tarjoamaa palvelua asiakaspalveluun työajan ulkopuolella ja kolmannen osapuolen alustoja asiakasviestinnän käsittelyyn.

• Tilintarkastajat – Meillä on kolmansien osapuolien tarjoama sisäinen ja ulkoinen tilintarkastus. Tilintarkastajat auttavat meitä varmistamaan, että täytämme lainmukaiset velvollisuutemme, joihin sisältyy henkilötietojen käsittely. Joissain tapauksissa se tarkoittaa sitä, että heillä on pääsy henkilötietoja käsitteleviin järjestelmiimme tai että heidän täytyy tarkastaa tapa, jolla olemme käsitelleet tiettyjä henkilötietoja.

• Petos- ja seulontatietokannat – Saatamme käyttää petosten havaitsemiseen ja ehkäisyyn ulkoisia tietokantoja ja seulontatyökaluja, joita alalla on saatavilla, sekä julkisesti saatavilla olevaa tietoa rikollisen toiminnan, sanktioiden tai petosten ehkäisemiseksi ja havaitsemiseksi.

• Lainvalvontaviranomaiset – Saatamme jakaa tietojasi lainvalvontaviranomaisten kanssa, jotta he voivat tutkia, havaita tai ehkäistä rikollista toimintaa tai petoksia lainmukaisen vaatimuksen noudattamiseen perustuen.

Ulkomaan siirrot

On joitain tilanteita, joissa siirrämme henkilökohtaisia tietojasi Euroopan unionin ulkopuolelle maahan, jota Euroopan komissio ei ole tunnustanut sellaiseksi maaksi, joka tarjoaa samantasoista suojaa henkilökohtaisille tiedoille kuin Euroopan unioni. Tavallisin tapaus näistä on se, kun siirrämme henkilötietoja kuljetuspalvelulle valitsemaasi maahan, jotta se voi toteuttaa varauksesi. Tämä siirto kuuluu poikkeuksen 49 1) b) piiriin, jos siirto on yksittäistapaus ja välttämätön kuljetuspalvelun tarjoamiseksi asiakkaalle. Vastaavasti jotkin maksupalveluiden tarjoajamme sijaitsevat Yhdysvalloissa ja siirto kuuluu poikkeukseen 49 1) b) silloin, kun siirto on yksittäistapaus ja välttämätön, jotta rekisteröity voi maksaa kuljetukseen liittyvän maksun. Voimme myös siirtää henkilötietojasi Euroopan unionin ulkopuolelle liiketoimintamme yhteydessä, esimerkiksi kun käytämme palveluntarjoajaa, joka sijaitsee Yhdysvalloissa, Egyptissä tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Jos siirrämme henkilökohtaisia tietojasi Euroopan unionin ulkopuolelle, varmistamme sen, että tarkoituksenmukaiset toimintatavat ovat käytössä henkilökohtaisten tietojesi suojelemiseksi ja että täytämme sovellettavien tietosuojalakien mukaiset velvollisuutemme. Kun siirrämme henkilötietoja Yhdysvaltoihin ja Egyptiin, solmimme sopimuksia Euroopan komission hyväksymässä muodossa sen tahon kanssa, jolle olemme siirtäneet henkilötietoja. Kun siirrämme henkilötietoja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, siirto perustuu Euroopan komission toimittamaan tietosuojan riittävyyden määrittävään päätökseen, jonka mukaan EU-komissio on määrittänyt, että Yhdistynyt kuningaskunta varmistaa EU:n henkilötietojen riittävän suojaustason. Seuraavat tietoryhmät siirretään sähköpostin suojausohjelmistojärjestelmään Yhdistyneeseen kuningaskuntaan: Nimi, varausviite, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, IP-osoite ja asiakasviestintä. Lisätietoja tästä tietosuojan riittävyyttä koskevasta päätöksestä on osoitteessa: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_3183
Euroopan komissio julkaisi 4. kesäkuuta 2021 uudet vakiosopimuslausekkeet, joissa on huomioitu GDPR-vaatimukset ja Schrems II -päätös. CarTrawler on päivittänyt tietosuojasopimuksemme kolmansien osapuolten kanssa uusien vakiosopimuslausekkeiden toteuttamiseksi, kun luotamme tähän mekanismiin ja olemme ottaneet käyttöön EDPB:n suositusten mukaiset sopimukselliset, organisatoriset ja tekniset toimenpiteet, mukaan lukien muiden muassa, huippuluokan salaus tietojen siirrossa ja säilytyksessä, haitallisten koodien tunnistusohjelmisto, tunkeutumisen havaitsemisen valvontaprosessi, verkko- ja sovellustason skannaus ja penetraatiotestaus, turvakäytön valvonta, henkilöstön vuotuinen vaatimustenmukaisuuskoulutus, siirtojen vaikutusarvioinnit kaikesta käsittelystä, joka tapahtuu ETA-alueen ulkopuolella, ja käytössä oleva lainvalvontaviranomaisten pyyntökäytäntö siltä varalta, että CarTrawler saa henkilötietojen luovutuspyynnön lainvalvontaviranomaiselta. CarTrawler varmistaa, että kolmannet osapuolet, joille siirrämme tietoja, toteuttavat vastaavia toimenpiteitä varmistaakseen, että kaikilla henkilötiedoilla on riittävä suojaustaso, kun niitä siirretään ETA-alueen ulkopuolelle.

Jos haluat lisätietoja lisätoimenpiteistä, joita olemme tehneet henkilötietojesi siirtämiseen liittyen tai kopioita siirtämiseen liittyvistä sopimuksista, voit ottaa meihin yhteyttä käyttäen yhteystietoja lausekkeen lopussa.

Säilyttäminen

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi tallenteiden säilytyskäytäntömme mukaisesti. Tallenteiden säilytyskäytännön periaatteen mukaisesti emme säilytä henkilötietoja pidempään kuin on tarpeellista tietojen keräämistarkoitusta varten ja säilytämme ne lain määrittelemien vaatimusten mukaisesti. Tästä syystä henkilökohtaisten tietojesi säilyttämisen ajanjakso vaihtelee riippuen henkilökohtaisten tietojen tyypistä. Esimerkiksi:

• Maksutapahtumien tiedot – Säilytämme varaustesi tietoja ja tietoja vuorovaikutuksestasi kanssamme varauksen yhteydessä niin kauan kuin on tarpeen varauksesi tekemisen helpottamiseksi ja mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi. Kun markkinointia koskevat valintasi ovat sellaisia, että voimme lähettää sinulle markkinointiviestejä, tietoja säilytetään alla kuvatulla tavalla.

• Kanta-asiakasohjelman tiedot – Säilytämme kanta-asiakasohjelmaan liittyviä tietoja niin kauan kuin se on tarpeellista kanta-asiakasohjelmamme hallinnoimiseksi.

• Sähköpostimarkkinointi – Pidämme itsellämme kopiot niistä henkilökohtaisista tiedoista, joita tarvitsemme markkinointiviestien lähettämiseksi, niin kauan kuin se on markkinointia koskevia valintojasi varten tarpeellista. Osana tätä säilytämme myös tiettyjä maksutapahtumiin liittyviä tietoja, jotta voimme räätälöidä markkinointiviestejämme.

• Oikeudellisten vaatimusten hallinta – Kun arvioimme sitä, miten kauan henkilökohtaisia tietoja säilytetään, otamme huomioon sen, tullaanko tietoja mahdollisesti tarvitsemaan oikeudellisten vaatimusten esittämiseen tai niiltä puolustautumiseen. Jos sellaista tietoa vaaditaan, saatamme pitää tiedot siihen asti, kunnes vanhentumisaika on kulunut mahdollisesti tehdyn vaatimuksen tyypin mukaan (vaihtelee 2–12 vuoden välillä).

Evästeet

Tämä alusta käyttää evästeitä. Evästeet ovat pieniä, yksinkertaisia tekstitiedostoja, joita verkkosivustot lähettävät ja tallentavat tietokoneellesi, tabletillesi tai matkapuhelimeesi vieraillessasi verkkosivustolla. Tietoa vierailustasi on tallennettu näihin evästeisiin. Lisätietoa käyttämistämme evästeistä saat tutustumalla evästekäytäntöihimme.

Muut verkkosivustot

Tämä alusta saattaa sisältää linkkejä toisille verkkosivustoille tai saatat olla saapunut alustalle toisen verkkosivuston linkin välityksellä. Tätä tietosuojalauseketta sovelletaan ainoastaan tähän alustaan ja Holiday Autos-, Argus Car Hire-, Dégrifauto- tai Cabforce-palveluihin Holiday Autos-, Argus Car Hire-, Dégrifauto- tai Cabforce-alustalla. Kun siirryt linkkien avulla toisille verkkosivustoille, sinun tulee lukea niiden omat tietosuojalausekkeet.

Tärkeää tietoa suostumuksesta

Niissä tapauksissa, joissa käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi suostumuksesi perusteella, voit perua suostumuksesi milloin tahansa. Voit perua suostumuksesi ottamalla yhteyttä meihin käyttämällä yhteystietoja lausekkeen lopussa. Jos suostumuksesi liittyy sähköpostitse saatavaan markkinointiin, voit käyttää sähköpostiviestissä olevaa tilauksen peruutus -linkkiä. Huomaa, että jos perut suostumuksesi, emme mahdollisesti voi jatkaa siihen liittyvän palvelun tarjoamista sinulle.

Oikeutesi

Sinulla on määrätyissä tapauksissa seuraavia oikeuksia henkilötietoihisi:

• Oikeus saada tietoja – Sinulla on oikeus pyytää kopio henkilötiedoista, joita meillä on sinusta, samoin kuin muita tietoja näiden tietojen käsittelystä.

• Oikeus tietojen oikaisuun – Sinulla on oikeus pyytää minkä tahansa sinuun liittyvän väärän tiedon oikaisua, tai jos hallussamme on epätäydellistä tietoa, voit pyytää sen täydentämistä.

• Oikeus tietojen poistamiseen – Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan hallussamme olevia sinua koskevia henkilökohtaisia tietoja. Tähän viitataan usein oikeudella tulla unohdetuksi.

• Oikeus rajoittaa käsittelyä tai kieltäytyä siitä – Sinulla on oikeus pyytää, että emme enää käsittele henkilötietojasi tiettyihin tarkoituksiin tai kieltää henkilötietojesi käsittely tiettyihin tarkoituksiin.

• Oikeus tietojen siirrettävyyteen – Sinulla on oikeus pyytää meitä antamaan sinulle tai kolmannelle osapuolelle kopio henkilötiedoistasi jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa.

Halutessasi käyttää ylläkuvattuja oikeuksia ota yhteyttä meihin käyttäen yhteystietoja tämän lausekkeen lopussa tai napsauta seuraavaa linkkiä:
https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html

Tietosuojalausekkeen muutokset

Arvioimme tietosuojalausekkeemme säännöllisesti ja lisäämme päivitykset tälle verkkosivulle.

Kysymykset ja valitukset

Jos sinulla on kysymyksiä tai valituksia henkilökohtaisten tietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä käyttäen seuraavia yhteystietoja:

Postitse: Data Protection Officer, ETrawler Unlimited Company, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irlanti
Sähköpostitse: dpo@cartrawler.com

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Irish Data Protection Commissionille, jos olet tyytymätön siihen, miten Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto tai Cabforce käsittelevät henkilökohtaisia tietojasi. Tiedot valituksen tekemiseen saat osoitteesta (https://forms.dataprotection.ie/contact) tai voit soittaa tietosuojalautakunnalle numeroon 353 (0)761 104 800.

Updated at: Fri, 18 Oct 2024 10:00:22 GMT