Gizlilik Beyanı
Bu Gizlilik Beyanı Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce web sayfaları ve Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce ile ilgili tüm mobil site ve uygulamalar (“Platform”) üzerinden topladığımız tarafınızla ilgili kişisel bilgilerin detaylarını, söz konusu bilgileri nasıl işleyeceğimizi ve bunların kimlerle paylaşılacağını ortaya koymaktadır. Bu bildirim aynı zamanda bilgilerinizi işlememizle ilgili AB Genel Veri Koruma Düzenlemesi (“GDPR”) de dâhil olmak üzere yürürlükteki veri koruma yasası kapsamındaki haklarınızı da açıklamaktadır.
Hakkımızda
Şirket merkezi Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, İrlanda adresinde bulunan, 4693898K vergi numaralı ve Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce adlarıyla ticari faaliyetlerde bulunan ETrawler Unlimited Company; Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce Platformu’nun sahibi ve işletmecisidir, dolayısıyla bu Veri Koruma Bildiriminde tanımlanan kişisel bilgilerin veri sorumlusudur. Buna istinaden, bu bildirimdeki “biz”, “bize” ve “bizim” şeklindeki atıflar, Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto ve Cabforce’a (duruma göre) yönelik atıflardır.
Müşterilere araç kiralama ve otobüs, demiryolu ve taksi transferleri gibi diğer kara taşımacılığı (“Ulaşım”) hizmetleriyle ve seyahatle ilgili yan ürünleri ve hizmetleri tanıtıyoruz. Kişisel bilgileriniz ulaşım sağlayıcısına aktarıldığında, bunlar işlemeleri için ayrı bir veri sorumlusu haline gelirler.
Bize bu beyanın sonunda yer alan bilgileri kullanarak ulaşabilir ya da kişisel bilgilerinizin işleme alınmasıyla ilgili sorularınız varsa dpo@cartrawler.com adresine e-posta göndererek Veri Koruma Yetkilimizle iletişime geçebilirsiniz.
İşlediğimiz Kişisel Veriler, Amaçlar ve Hukuki Dayanak
Ulaşım rezervasyonunuzu ya da yan hizmetler için rezervasyonunuzu işleme alabilmek için sizden isminiz, adresiniz, e-posta adresiniz, ödeme bilgileriniz ve rezervasyon detaylarınız gibi belirli bilgileri isteyeceğiz. Ayrıca Platformumuza erişmek için kullandığınız cihaza ait IP adresiniz, hangi tarayıcıyı kullandığınız ve hangi tür cihaz kullandığınız gibi bilgileri de toplayacağız. Kendi topladığımız bilgilere ilave olarak bazen, üçüncü taraf bir internet sitesinde Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto veya Cabforce reklamı gördüğünüz zaman olduğu gibi, üçüncü taraflarca bizim adımıza toplanan bilgileri de topluyoruz.
Aşağıda kişisel verileri işleme sürecimizle ilgili detayları ve bu işleme sürecini yasal temeller çerçevesinde ele alan hukuki dayanağı görebilirsiniz:
• Ulaşım Fiyat Teklifi – Ulaşım için bir fiyat teklifi isterseniz adınızı, e-posta adresinizi, IP adresinizi ve teklif referans numaranızı alacağız. Bizi telefonla aradığınızda telefon numaranızı ve bizimle yaptığınız görüşmenin kaydını saklayacağız. Bu bilgileri Ulaşım sözleşmesini imzalamak söz konusu olduğunda fakat imzalanmadan önce isteğiniz üzerine önlem almanın gerektiği ölçüde işleme alıyoruz.
• Rezervasyon Bilgileri – Bize bir rezervasyon yaptığınızda, rezervasyonu veya geri ödemeleri işleme almak için gerekli olan bilgileri isteyeceğiz. Bunlar adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ödeme detaylarınız olacak. Kişisel bilgileri bu amaçla işleme aldığımızda bunu, kontratın veya sözleşmenin akdedilmesi veya uygulanması için gerekli olduğu ölçüde ya da Ulaşım rezervasyon hizmetimizi sağlama konusundaki meşru çıkarımıza dayanarak yapacağız.
• Sorular ve Şikâyetler – Soru veya şikâyetleriniz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizde bu soru ya da şikâyetlerin detaylarını ve nasıl ele alındığını sistemlerimize kaydederiz. İlgili hizmet sağlayıcısından (Ulaşım veya diğer) söz konusu soru veya şikâyet hakkında daha fazla detay isteyebilir, bu detayları da sistemlerimize kaydederiz. Görüşmeler, meşru çıkarlarımız doğrultusunda eğitim ve kalite denetimi için kullanılmak üzere kaydedilir. Soru veya şikâyet bağlamında kişisel bilgileri işleme aldığımızda bunu, müşteri sorularını ya da şikâyetlerini açıklığa kavuşturma konusundaki meşru çıkarımıza dayanarak yaparız. Ticari faaliyetlerimiz kapsamında çoğu zaman sağlık verilerini işlemiyor olsak da ücret iadesi alabilmeniz için kanıt niteliğinde belgeler talep edeceğimiz durumlar söz konusu olabilir. Bu gibi durumlarda, sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için gerekli ise bu kişisel verileri işleriz. Sağlık verilerini işlememizi gerektiren sınırlı durumlarda önce, sorunuzu veya şikâyetinizi çözmek amacıyla bu verileri kullanmamız için açıkça izninizi almamız gerekir. Sigorta Poliçesi – Sigorta ortaklarımızın birinden sigorta poliçesi satın alırsanız, sigorta poliçenizin satın alma işlemini kolaylaştırmak için adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, rezervasyon referans numaranızı, IP adresinizi ve ödeme detaylarınızı alacağız. Kişisel bilgileri bu amaçla işleme aldığımızda bunu kontratın veya sözleşmenin akdedilmesi veya uygulanması için gerekli olduğu ölçüde ya da bu rezervasyon hizmetimizi sağlama konusundaki meşru çıkarımıza dayanarak yapacağız.
• Diğer yan ürünler ve hizmetler – Örneğin otopark gibi herhangi bir yan ürün rezervasyonu yapar ya da satın alırsanız sizden talebinizi işleme almak için gerekli olan bilgileri isteyeceğiz. Bu bilgiler; adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, rezervasyon referans numaranız, IP adresiniz ve ödeme detaylarınız olacak. Kişisel bilgileri bu amaçla işleme aldığımızda bunu kontratın veya sözleşmenin akdedilmesi veya uygulanması için gerekli olduğu ölçüde ya da bu rezervasyon hizmetimizi sağlama konusundaki meşru çıkarımıza dayanarak yapacağız.
• Mobil Rezervasyon Bilgileri – Mobil uygulamamızı ve hizmetlerimizi bir mobil cihazda kullandığınızda, adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, sadakat programı kimliğinizi (ilgiliyse), şifrenizi ve ödeme bilgilerinizi alacağız. Ayrıca uygulamamızı kullanırken ve taksi seyahatleriniz esnasında konum bilgilerinizi alacağız. Bu, bir sözleşmenin akdedilmesi veya uygulanması temelindedir.
• Konum Bilgisi – Hizmetlerimizi bir mobil cihaz üzerinde kullanıyorsanız ve konum hizmetlerini etkinleştirdiyseniz bir sözleşmenin akdedilmesi veya ifası temelinde yerel Ulaşımı veya diğer hizmetleri bulabilmeniz için konumunuzu kaydedeceğiz. Ayrıca rezervasyon yaptığınız sırada hangi ülkede olduğunuzu belirlemek için IP adresinizi kullanırız.
• Sadakat Programı Bilgileri – Sadakat Programımıza, ör. MyAccount’a kaydolursanız sadakat programını uygulamak, sadakat puanları eklemek/kesmek ve size sadakat ödüllerinizi bildirmek için adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, doğum tarihiniz, kullanıcı adınız ve parolanız ve geçmiş rezervasyon referans numaralarınız gibi bilgilerinizi kaydederiz. Bu bilgileri sizinle olan bir sözleşmenin uygulanması için gerekli olduğu ölçüde işleme alırız.
• E-posta/Telefon ile Pazarlama – E-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı aldığımızda bizden ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ve üçüncü tarafların ürünleri ve hizmetleriyle ilgili pazarlama e-postaları alma tercihlerinizi de kaydederiz. Bize ifade ettiğiniz pazarlama tercihlerine bağlı olarak, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürünler ve hizmetler hakkında size pazarlama bilgileri gönderebiliriz. Bu pazarlamayı meşru çıkarlarımız veya bazı durumlarda, izniniz temelinde göndeririz.
• Analiz/Raporlama – Bilgileri işletmemizin nasıl çalıştığı ile ilgili şirket içi raporları oluşturmak için rezervasyonlarla ilişkili olarak kullanırız. Bu bilgileri diğer ticari analizler için ve işletmemizi olumsuz etkileyebilecek gelecek trendleri önceden tahmin etmeye çalışmak için de kullanırız. Bu işleme alma süreci kümelenmiş olarak gerçekleştirilmektedir, dolayısıyla oluşturulan raporlardan ya da analizlerden tanınmamız mümkün değildir.
• Reklam ve Benzer Hedef Kitleler: İlgi alanlarınıza ve tercihlerinize dayalı olarak size ilgili ve kişiselleştirilmiş reklamlar sağlamayı amaçlıyoruz. Bu amaç doğrultusunda, kişisel verilerinizi benzer hedef kitleler oluşturmak için kullanabilir ve benzer potansiyel müşterilere ulaşmak için verilerinizi Google dahil olmak üzere üçüncü taraf reklam platformları ile paylaşabiliriz. Bu süreç, bizim ve reklam Ortaklarımızın, Platformumuzla olan geçmiş işlemlerinize ve etkileşimlerinize dayalı olarak ilginizi çekme olasılığı daha yüksek olan reklamları göstermemize ve mevcut müşterilerimizle benzer özellikleri paylaşan yeni potansiyel müşterileri belirlemek ve bunlara ulaşmak için benzer kitleler oluşturmamıza yardımcı olur. Aşağıdaki kişisel veri türlerini Google ve diğer üçüncü taraf reklam platformları ile paylaşabiliriz:
- Tanımlayıcılar: benzersiz cihaz tanımlayıcıları.- Davranışsal Veriler: Ziyaret edilen sayfalar, Platformda geçirilen süre ve tamamlanan işlemler gibi Platformumuz ile etkileşimleriniz hakkındaki bilgiler.
Verilerinizi bu reklam amaçları doğrultusunda sizin onayınıza dayalı olarak işler ve paylaşırız. Platformumuzda çerezlerin ve benzer teknolojilerin kullanılmasına onay verdiğinizde bu tür veri işleme ve paylaşmayı kabul etmiş olursunuz.
• Anketler – Bir ankete katılırsanız ankete verdiğiniz cevaplarla birlikte adınız ve e-posta adresinizi de kaydederiz. Geri bildirim almak ve müşterilere sunduğumuz hizmeti iyileştirmek için verilerinizi meşru çıkarımız temelinde işleriz.
• Sahtekârlık Tespiti ve Mali Suçların Önlenmesi – Meşru çıkarlarımız doğrultusunda sahtekârlığı önleme, tespit etme ve yasal yaptırım taraması gerçekleştirme amaçlarıyla kişisel verilerinizi kullanabiliriz.
• Profil Oluşturma – İlginizi çekebilecek araç ve hizmetler önermek, tercihlerinizi tespit etmek, bizimle olan deneyiminizi kişiselleştirmek ve sahtekârlığı önlemek için kişisel verilerinizi kullanırız.
• Otomatik Karar Verme - Her kiralama işlemiyle ilişkili sahtekârlık riskini değerlendirmek için kişisel verilerinizi işleriz. Sistem toplanan verilerin analizine dayanarak yüksek bir hileli faaliyet olasılığı tespit ederse, bu durum, araca kiralamak için erişmeyi reddetmek üzere otomatik bir kararla sonuçlanabilir. Sizi önemli ölçüde etkileyen otomatik bir karar verilirse insan müdahalesi talep etme, görüşlerinizi ifade etme ve karara itiraz etme hakkına sahipsiniz. Otomatik karar verme temelinde rezervasyon motoru aracılığıyla sunulan hizmetler fiyatlandırmasını kişiselleştirebiliriz.
Platformumuzu kullandığınızda, kullandığınız cihazla ilgili ve Platformla nasıl etkileşim kurduğunuz hakkındaki bilgileri almak için çeşitli teknolojiler kullanıyoruz. Bu bilgiler şunları kapsar:
• Cihaz Bilgileri ve Platform ile etkileşime geçme şekliniz – Kullandığınız cihazla bilgili IP adresi, cihaz kimliği, kullandığınız tarayıcı ve cihazın kullandığı işletim sistemi gibi bilgileri otomatik olarak topluyoruz. Platformumuzu nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri kaydediyoruz, örneğin; ziyaret ettiğiniz tarih ve saat, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sayfalarda kalma süreniz, tıkladığınız yerler ve karşılaşmış olabileceğiniz kilitlenmelerin ve sistem hatalarının detayları. Bu verileri, hizmetlerimizi sunmak ve deneyiminizi kişiselleştirmek için kullanırız. Bu bilgileri uygulamaya almayı düşündüğümüz yeni özellikleri test etmek, Platformumuzun nasıl kullanıldığını analiz etmek ve hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek için de kullanırız. Mümkün olduğunda bu bilgileri isimsiz olarak kullanırız. Kişisel bilgilerinizin bu şekilde işleme alınması hizmetlerimizi işletme, iyileştirme ve güvenceye alma konusundaki meşru çıkarımıza dayanır.
• Platforma Nasıl Ulaştığınız – Mümkün olduğu durumlarda, Platformumuza nasıl ulaştığınızı (ör. arama motorundan mı yoksa reklamlarımızdan birine tıklayarak mı ulaştınız) kaydederiz. Bu işlemeye izin vermek için çerez onayı toplarız.
• Müşteri Desteğinde Yapay Zeka Kullanımı: Müşteri desteği sohbet robotumuz, sorularınızın etkili bir şekilde çözülmesine yardımcı olmak için OpenAI’ın dil modelleri de dahil olmak üzere yapay zekayı kullanır. OpenAI, kendi modellerini eğitmek için API aracılığıyla gönderilen verileri kullanmaz. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve tüm verilerin güvenli bir şekilde ve yalnızca destek sağlamak amacıyla işlenmesini sağlarız.
Kişisel Bilgi Kaynakları
Esas olarak doğrudan sizden bilgi toplasak da üçüncü taraf kaynaklarından bilgi topladığımız koşullar da var. Bu koşullar:
• Üçüncü Taraflar – Üçüncü tarafların bizim adımıza Platformumuzun reklamını yaptığı bir program işletiyoruz. Bu reklamlardan birine tıklarsanız, sizi hangi tarafın yönlendirdiğini anlamamıza izin veren bir teknoloji kullanan Platformumuza yönlendirilirsiniz. Daha sonra rezervasyon yaparsanız bunu izleyip söz konusu rezervasyonu komisyon ödemelerini yapabilmek için ilgili üçüncü tarafa atarız. Ancak, üçüncü tarafa sizinle ilgili kişisel bilgileri vermeyiz.
• Hizmet Sağlayıcı – Ulaşım ya da diğer hizmet sağlayıcınızla sorununuz varsa hizmet sağlayıcı söz konusu sorunla ilgili olarak bizimle iletişim kurabilir.
• Reklamlar – Reklamları görüntülemek için üçüncü taraflarla çalıştığımız durumlarda, söz konusu reklamlarla olan etkileşimlerinizi kaydetmek için çerezler ya da piksel etiketleri gibi teknolojileri kullanabiliriz. Bu bilgiler bazen tarafımıza söz konusu üçüncü taraflarca bizim adımıza ayarlanmış olan çerezler ve piksel etiketleri üzerinden gönderilir. Bilgiler tarafımıza gönderilirse bu isimsiz bir şekilde yapılır.
Vermenizi İstediğimiz Kişisel Bilgiler
Bize hiçbir kişisel bilginizi vermek zorunda değilsiniz. Ancak, Ulaşım rezervasyonu yapmak ya da bir yan hizmetten yararlanmak istiyorsanız rezervasyon motorumuzda istenen bilgileri tarafımıza sağlamanız gerekir. Bu bilgileri tarafımıza sağlamadığınızda rezervasyonunuzu işleme alamayız. Benzer şekilde, bir soru ya da bir şikâyetle ilgili olarak müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerseniz belli bilgileri vermeniz gerekir. Söz konusu bilgilerin gerekli olduğu yerleri size bildireceğiz.
Bilgilerin Alıcıları
Rezervasyonunuzu işleme almak için bilgilerinizi ilgili Ulaşım sağlayıcısına göndermemiz gerekir. Bir rezervasyonla ilgili olarak bir soru ya da bir şikâyet hakkında bizimle iletişime geçerseniz sorunu ya da şikâyeti çözüme kavuşturabilmemiz için sorunun ya da şikâyetin detaylarını Ulaşım sağlayıcıyla paylaşmamız gerekebilir.
Bir başka hizmet satın alırsanız söz konusu hizmeti size sağlayabilmeleri için kişisel bilgilerinizi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıyla paylaşmamız gerekebilir. Bir sigorta poliçesi kapsamında tazminat talebinde bulunursanız kişisel bilgileri sigortacıyla ya da tayin edilmiş olan diğer tazminat sorumlularıyla paylaşmamız gerekebilir.
Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olmaları için bazı hizmet sağlayıcılarıyla da çalışıyoruz; bu hizmet sağlayıcılarının bazıları kişisel bilgilerinize erişebilecek (ör. hizmetlerinin parçası olarak bilgilerimizi barındıran çeşitli yazılım hizmeti sağlayıcıları kullanıyoruz). Sizin adınıza bilgilerinizi işleme almak için üçüncü tarafla çalıştığımızda, söz konusu üçüncü tarafın gizlilik haklarınıza itibar ettiğinden ve bilgileri veri koruma yasasına uygun şekilde işleme aldığından emin oluyoruz. İlave detayları aşağıda görebilirsiniz:
• Barındırma Sağlayıcıları – Bilgilerimizi barındırmaya ve yönetmeye yardımcı olmaları için çeşitli bulut hizmetleri ve ortak yerleşim sağlayıcıları kullanıyoruz.
• Ödeme İşleyicileri – Platformumuzdaki ödemeleri işlememize yardımcı olan üçüncü taraf ödeme işleyicileri ve sağlayıcıları kullanırız. AIB Merchant Services, Worldpay, Klarna ve PayPal birbirinden bağımsız veri sorumlularıdır. İlgili gizlilik politikalarını aşağıda bulabilirsiniz:
AIB MS: https://www.aibms.com/privacy;
Worldpay: https://www.fisglobal.com/en/privacy;
Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/;
PayPal: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub;
• Teknoloji Sağlayıcıları - Bunlar bize ağımızın, sistemlerimizin ve e-postalarımızın güvenliğini sağlama ve veri sahibi olarak haklarınızla ilgili taleplerinizi yönetme gibi konularda bir tercüme aracı gibi hizmetler sunan hizmet sağlayıcılarıdır.
• Müşteri Hizmetleri Sağlayıcıları – Çalışma saatleri dışında müşteri hizmetleri sunmak için üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı kullanır, müşteri yazışmalarını işlemek için üçüncü taraf platformlarından yararlanırız.
• Denetçiler – Üçüncü tarafların sağladığı dahili ve harici denetim fonksiyonuna sahibiz. Denetçiler, kişisel verilerin işleme alınması ile ilgili olanlar da dâhil olmak üzere tüm yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmemize yardımcı olur. Belli koşullarda bu kişisel bilgileri işleme alan sistemlerimize erişimleri olduğu ya da kişisel bilgileri nasıl işleme almış olduğumuzu gözden geçirmelerinin gerekli olabileceği anlamına gelebilir.
• Sahtekârlık ve Tarama Veri tabanları – Olası suç faaliyetlerini, yaptırımları veya sahtekârlığı önlemek ve tespit etmek için sektörde mevcut olan harici sahtekârlık tespit ve önleme veri tabanlarını, tarama araçlarını ve kamuya açık bilgileri kullanabiliriz.
• Yasa Uygulama Kurumları – Yasa uygulama kurumlarının bir yasal yükümlülüğe uyma temelinde olası suç veya sahtekârlık etkinliğini araştırmak, tespit etmek veya önlemek amacıyla bilgilerinizi yasa uygulama kurumları ile paylaşabiliriz.
Yurt Dışına Yapılan Transferler
Kişisel bilgilerinizi Avrupa Birliği dışındaki, Avrupa Komisyonu tarafından kişisel bilgilere Avrupa Birliği’nde sağlanan koruma seviyesine eşdeğer koruma seviyesi sağlamadığı düşünülen, bir ülkeye aktaracağımız belli koşullar vardır. Bu koşullardan en yaygın olanı, rezervasyonunuzun gerçekleştirilebilmesi amacıyla kişisel verilerin seçtiğiniz ülkedeki bir Ulaşım sağlayıcısına aktarılmasıdır. Bu aktarım, ulaşım hizmetinin müşteriye sağlanması için nadiren ve gerekli olduğu durumlarda 49 1) b) sayılı İstisna kapsamına girecektir. Benzer şekilde, ödeme sağlayıcılarımızdan bazıları ABD’de bulunmaktadır ve aktarım, veri sahibinin ulaşım hizmetiyle ilgili ücreti ödeyebilmesi için aktarımın nadiren ve gerekli olduğu durumlarda 49 1) b) sayılı istisna kapsamına girer. Faaliyetlerimizi yürütürken gerekli olduğu durumlarda, yani ABD, Mısır veya Birleşik Krallık’ta bulunan bir hizmet sağlayıcısı kullandığımızda da kişisel verilerinizi Avrupa Birliği dışına aktarabiliriz. Kişisel bilgilerinizi Avrupa Birliği’nin dışına aktarırsak kişisel bilgilerinizi korumak ve ilgili veri koruma yasası kapsamındaki yükümlülüklerimize uymak için uygun önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Kişisel verileri ABD veya Mısır’a aktaracağımız durumlarda, verilerin aktarılacağı kuruluşla Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan biçimde sözleşmeler yaparız. Kişisel verilerin Birleşik Krallık’a aktarımı ise AB Komisyonu tarafından verilen yeterlilik kararına dayanır: AB Komisyonu, Birleşik Krallık’ın AB kişisel verileri için yeterli düzeyde koruma sağladığı yönünde karar almalıdır. Şu veri kategorileri, Birleşik Krallık’taki e-posta güvenlik yazılımı sistemimize aktarılır: Ad, rezervasyon referans numarası, telefon numarası, adres, e-posta adresi, IP adresi ve müşteri yazışmaları. Bu yeterlilik kararı hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_3183
4 Haziran 2021 tarihinde Avrupa Komisyonu, GDPR’nin ve Schrems II kararının gerekliliklerini kapsayacak şekilde yeni “tip sözleşme maddeleri” (standard contractual clause, SCC) yayımlamıştır. CarTrawler olarak, bu mekanizmayı temel almak ve yeni SCC’leri uygulamak üzere üçüncü taraflarla olan veri koruma sözleşmelerimizi güncelledik ve burada listelenenlerle sınırlı olmamak kaydıyla Avrupa Veri Koruma Kurulu (EDPB) Önerileri doğrultusunda sözleşmeye dayalı, organizasyonel ve teknik bazı tedbirleri benimsedik: aktarılan veya bekleyen veriler için en yeni şifreleme teknolojisi, kötü amaçlı kod algılama yazılımı, bir yetkisiz erişim algılamasını izleme süreci, ağ ve uygulama düzeyinde tarama ve sızma testi, güvenlik erişim kontrolleri, yıllık personel uyumluluk eğitimi, AEA dışında gerçekleşen tüm işlemeler için geçerli olan Aktarım Etki Değerlendirmeleri, kolluk kuvvetleri kurumlarından kişisel veri talebi almamız durumunda geçerli olan bir Kolluk Kuvvetleri Talebi politikası. CarTrawler olarak, AEA dışına aktarılacak tüm kişisel verilerin yeterli koruma düzeyine sahip olmasını sağlamak için, veri aktardığımız tüm üçüncü tarafların da benzer tedbirleri uyguladığından emin oluruz.
Kişisel bilgilerinizin transferiyle ilgili olarak aldığımız tamamlayıcı önlemler hakkında daha fazla detay ya da transferlerle ilgili olarak devreye soktuğumuz anlaşmaların suretlerini isterseniz, lütfen bu beyanın altında yer alan bilgileri kullanarak bize ulaşın.
Saklama
Kişisel bilgilerinizi kayıt saklama politikamıza uygun şekilde saklıyoruz. Kayıt saklama politikası, kişisel bilgileri toplama amacımızın gerektirdiğinden daha uzun süreyle saklamama prensibine göre ve yasanın bize yüklediği gerekliliklere uygun olarak uygulanır. Bu demek oluyor ki, kişisel bilgilerinizin saklanma süresi kişisel bilginin türüne göre değişecektir. Örneğin:
• İşlem Bilgileri – Rezervasyonlarınızın ve bizimle söz konusu rezervasyonlarla ilgili olarak yaptığınız etkileşimlerin bilgilerini rezervasyonunuzu ve ortaya çıkabilecek sorunları işleme alabilmek için saklıyoruz. Pazarlama tercihlerinizin size pazarlama mesajları göndermemize izin verdiği yerlerde, söz konusu bilgiler aşağıda belirtilen detaylara göre saklanacaktır.
• Sadakat Programı Bilgileri – Sadakat programları ile ilgili bilgileri sadakat programının idaresini kolaylaştırmak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz.
• E-posta ile Pazarlama – Size pazarlama mesajları göndermemiz için gereken kişisel bilgilerinizin kopyasını pazarlama tercihlerinizi işleme almamızı kolaylaştırmak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Bu çerçevede pazarlama mesajlarımızı özelleştirmek için işlemlerinizle ilgili belli bilgileri de saklıyoruz.
• Kanuni hak taleplerinin yönetilmesi – Kişisel bilgileri ne kadar saklayacağımızı değerlendirirken söz konusu bilgilerin kanuni hak iddialarını gündeme getirirken ya da savunurken gerekli olup olmayacağını hesaba katıyoruz. Söz konusu bilgiler gerekliyse, yapılabilecek iddianın türüne göre zamanaşımına uğrayıncaya kadar saklayabiliriz (2 ila 12 yıl arasında değişebilir).
Çerezler
Bu Platform çerezler kullanır. Çerezler bir web sayfasından gönderilen ve bir web sayfasını ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, tabletinize ya da cep telefonunuza kaydedilen küçük, basit metin dosyalarıdır. Web sayfasını ziyaretinizle ilgili bilgiler bu çerezlere kaydedilir. Kullandığımız çerezler hakkında daha fazla bilgi edinmek için, lütfen çerez politikamızı ziyaret edin.
Diğer internet siteleri
Bu Platform başka internet sitelerine bağlantılar içerebilir ya da buraya başka bir web sayfası üzerindeki bir bağlantıdan ulaşmış olabilirsiniz. Bu Gizlilik Beyanı sadece bu Platform ve Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto veya Cabforce tarafından Platform üzerinde işletilen Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto veya Cabforce ile bağlantılı hizmetler için geçerlidir. Başka internet sitelerine bağlandığınızda onların gizlilik beyanlarını okumalısınız.
Onay Hakkında Önemli Bilgiler
Kişisel bilgilerinizi onayınıza dayanarak işleme aldığımızda, bu onayı istediğiniz zaman iptal etmekte özgürsünüz. Onayınızı, bu beyanın altında yer alan bilgileri kullanarak bize ulaşıp iptal edebilirsiniz. Onayınız e-posta pazarlaması almakla ilgiliyse e-postanın içindeki aboneliği iptal etme bağlantısını kullanabilirsiniz. Onayınızı iptal ederseniz size ilgili hizmetleri sağlamaya devam edemeyebileceğimizi lütfen unutmayın.
Haklarınız
Belli koşullarda kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Bilgilere erişim hakkı – Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilerin ve bu bilgileri nasıl işleme aldığımız hakkındaki diğer bilgilerin bir kopyasını isteme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme hakkı – Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgilerde yer alan tüm yanlışlıkların düzeltilmesini isteme hakkına sahipsiniz; ya da eğer eksik bilgiye sahipsek, söz konusu bilgileri tamamlayacak şekilde güncellememizi isteyebilirsiniz.
• Silme hakkı – Hakkınızda sakladığımız kişisel bilgileri silmemizi isteme hakkına sahipsiniz. Bundan bazen unutulma hakkı olarak da söz edilebilir.
• İşleme almanın kısıtlanması ya da işleme almaya itiraz etme hakkı – Artık kişisel bilgilerinizi belli amaçlarla işleme almamamızı isteme ya da kişisel bilgilerinizi belli amaçlarla işleme almamıza itiraz etme hakkına sahipsiniz.
• Bilgi taşınabilirliği hakkı – Size ya da üçüncü bir tarafa kişisel bilgilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan bilgisayarca okunur bir formatta iletmemizi isteme hakkına sahipsiniz.
Yukarıda belirtilen haklardan herhangi birini kullanmak için, lütfen bu beyanın altında yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın veya aşağıdaki bağlantıya tıklayın:
https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html
Gizlilik Beyanımızdaki Değişiklikler
Gizlilik beyanımızı düzenli olarak gözden geçiriyor ve tüm güncellemeleri bu internet sitesinde yayınlıyoruz.
Sorular ve Şikâyetler
Kişisel bilgilerinizi işleme almamızla ilgili sorularınız ya da şikâyetleriniz varsa aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz:
Posta: Data Protection Officer, Etrawler Unlimited Company, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, İrlanda.
E-posta: dpo@cartrawler.com.
Kişisel bilgilerinizin Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto veya Cabforce tarafından işleme alınmasıyla ilgili memnuniyetsizliğiniz varsa İrlanda Veri Koruma Komisyonu’na şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. Nasıl şikâyette bulunacağınız hakkında detaylı bilgilere (https://forms.dataprotection.ie/contact) adresinden ulaşabilirsiniz ya da 353 (0)761 104 800 numaralı telefondan Veri Koruma Komisyonunu arayabilirsiniz.
Updated at: Fri, 18 Oct 2024 10:00:22 GMT