Termos e Condições | Holiday Autos

Termos e Condições da Utilização do Sistema de Reservas da Etrawler Unlimited Company, operando com a marca CarTrawler

Introdução

Este sistema de reservas funciona com tecnologia CarTrawler e permite utilizar esta tecnologia para reservar alugueres de automóveis ou de transportes terrestres (incluindo, mas não limitado a, táxis, aluguer de serviços de transfers e de veículos com motorista, transfers privados, transfers de classe executiva, transfers de primeira classe, transfers em autocarro e miniautocarro, transfers em comboio, transfers para pessoas em cadeiras de rodas e transfers em limusina), (doravante designados “Transporte”), de fornecedores de aluguer de automóveis ou de transportes terrestres terceiros (doravante designados “Fornecedores de Transporte”).

Leia estes Termos e Condições da utilização do sistema de reservas da CarTrawler (doravante designados “Condições de Reserva”) com atenção, pois são aplicáveis a todos os conteúdos do presente sistema de reservas. Ao utilizar qualquer um dos elementos deste sistema de reservas, está a aceitar estas Condições de Reserva (independentemente de se registar ou não na nossa página ou reservar Transporte connosco) e a concordar (i) em utilizar este sistema de reservas em conformidade com as Condições de Reserva e (ii) que as Condições de Reserva representam um acordo legal entre si e a CarTrawler. Se não aceitar e/ou não concordar com a vinculação a estas Condições de Reserva, não utilize e/ou pare imediatamente de utilizar este sistema de reservas.

Ao utilizar este sistema de reservas, aceita que todas as informações, incluindo, mas não limitada a, informações relacionadas com Transporte, Fornecedores de Transporte, viagens e férias publicadas neste sistema de reservas pode incluir imprecisões e/ou erros tipográficos e que a CarTrawler não será responsável por quaisquer imprecisões ou erros.

A CarTrawler pode, a seu critério absoluto, alterar estas Condições de Reserva em qualquer momento ao atualizar esta publicação. Certas disposições destas Condições de Reserva poderão ser substituídas por termos ou avisos legais expressamente designados, localizados no site através do qual acedeu a este sistema de reservas.

Estas Condições de Reserva também se aplicam a todas as reservas feitas através do Centro de Apoio ao Cliente de Excelência da CarTrawler (“CCE”) e ser-lhe-ão enviadas por e-mail se fizer a sua reserva por telefone através do CCE.

Informações Sobre Nós

Este sistema de reservas é operado pela Etrawler Unlimited Company, uma empresa irlandesa registada, operando com a marca CarTrawler, (“CarTrawler”, “nós” ou “nosso”). Estamos registados na Irlanda com o número 93433 e a nossa sede social está localizada em Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irlanda, que também é a nossa morada principal. Os dados de contacto da CarTrawler estão incluídos no Voucher ou disponíveis em www.cartrawler.com.

A CarTrawler facilita as reservas de Transporte ao apresentar-lhe Fornecedores de Transporte e outros serviços adicionais através deste sistema de reservas, e a CarTrawler recebe uma comissão por fazê-lo. A CarTrawler não é proprietária ou operadora de qualquer Transporte e não é um Fornecedor de Transporte. O seu contrato de Transporte (doravante designado “Condições de Transporte”) será celebrado entre si e o Fornecedor de Transporte e a CarTrawler não fará parte do mesmo. Pode aceder às Condições de Transporte em questão através deste sistema de reservas, depois de selecionar o Transporte facilitado pelo respetivo Fornecedor de Transporte e inserir as informações de reserva relevantes. Ao fazer uma reserva com um Fornecedor de Transporte através deste sistema de reservas, considera-se que está vinculado e que aceitou as Condições de Transporte do respetivo Fornecedor de Transporte. A CarTrawler não representa ou oferece qualquer garantia em relação aos Fornecedores de Transporte e/ou Transportes oferecidos ou fornecidos pelos Fornecedores de Transporte. O Fornecedor de Transporte é exclusivamente responsável pelo fornecimento de Transporte reservado através deste sistema de reservas.

Para os clientes do Reino Unido que fazem reservas de Transporte através deste sistema de reservas e que pagam com cartões de crédito emitidos no Reino Unido, a CarTrawler subcontrata os seguintes serviços à respetiva subsidiária britânica, Etrawler UK Limited (Empresa com o número de registo 08565121): (i) processamento de pagamentos; (ii) emissão de vales de Transporte; e (iii) serviço de apoio ao cliente (tratamento de consultas gerais de clientes, cancelamentos, reembolsos e reclamações).

Taxas e Custos

A exatidão de qualquer preço de Transporte indicado pelo presente sistema de reservas e de qualquer reserva feita neste sistema de reservas depende e está sujeita às informações de reserva que fornecer através deste sistema de reservas (incluindo, mas não limitado a, idade do condutor, localização e hora de levantamento e devolução).

Acesso aos Serviços

Apesar de a CarTrawler fazer os possíveis para que o sistema de reservas esteja normalmente disponível 24 horas por dia, a CarTrawler não será responsabilizada se, por qualquer motivo, o sistema de reservas ficar indisponível em qualquer altura ou por qualquer período de tempo. O acesso ao sistema de reservas pode ser suspenso temporariamente e sem aviso prévio em caso de avaria no sistema, manutenção, reparações ou por razões não imputáveis à CarTrawler.

Condições de Reservas

Leia as seguintes condições aplicáveis às reservas feitas por si com Fornecedores de Transporte através deste sistema de reservas.

A. Fazer uma reserva

Uma vez que a CarTrawler opera a nível global, utiliza quatro tipos de modelos de pagamento para reservar Transportes. O modelo de pagamento disponível para si ao fazer uma reserva depende da sua localização e/ou das Condições de Transporte do Fornecedor de Transporte selecionado.

Os quatro modelos de pagamento são os seguintes:

Pagamento de um depósito de reserva à CarTrawler na altura da reserva, sendo o restante montante pago à chegada ao balcão do Fornecedor de Transporte antes da utilização do Transporte; ou
Pagamento de um depósito de reserva à CarTrawler na altura da reserva, sendo o restante montante pago antes da sua chegada ao balcão do Fornecedor de Transporte; ou
Pagamento do custo total do Transporte à CarTrawler na altura da reserva e, em caso de aluguer de automóveis, só efetua o pagamento do combustível (gasolina/gasóleo) e extras opcionais, se não forem pagos aquando da reserva, à chegada ao balcão do Fornecedor de Transporte; ou
Nenhum pagamento na altura da reserva. Pagamento do custo total do Transporte à chegada ao balcão do Fornecedor de Transporte antes da utilização do Transporte.

Se estiver a pagar o custo total do Transporte na altura da reserva e tiver optado por fazê-lo através de um fornecedor de serviços “buy now pay later” (“BNPL”), a CarTrawler pode ceder o respetivo direito de receber o pagamento ao fornecedor de BNPL.

Tenha em atenção que nas situações em que não efetuar um pagamento na altura da reserva, é exclusivamente responsável por efetuar os pagamentos em falta ao Fornecedor de Transporte como e quando acordados. Alguns fornecedores de transporte cobram uma taxa de não comparência se não comparecer para utilizar o transporte. Será informado da necessidade de qualquer pagamento antecipado antes de concluir a sua reserva. Para que não surjam quaisquer dúvidas, podem ser adicionados “extras opcionais” (incluindo, sem cariz limitativo, cadeiras para crianças, GPS, condutores adicionais) à sua reserva de duas formas, sujeito à disponibilidade do fornecedor: pagamento à chegada e pré-pagamento no momento da reserva.

– O pagamento à chegada de “extras opcionais” pode ser pedido por si quando fizer a sua reserva e não lhe será cobrado no momento da reserva. Com exceção de “extras opcionais” pré-pagos e da compra de um produto, incluindo opções de fornecedores agregados tais como um seguro de franquia zero, o pagamento tem de ser feito diretamente ao Fornecedor de Transporte à chegada ao balcão do Fornecedor de Transporte antes do levantamento/utilização do Transporte. Tenha em atenção que a CarTrawler não pode garantir a disponibilidade ou o preço de quaisquer “extras opcionais” pedidos pagos à chegada.

– Pode pedir equipamento especial/extras opcionais pré-pagos no momento da reserva, sujeito à disponibilidade do fornecedor, e os mesmos são incluídos no preço total do aluguer no momento da reserva.

O utilizador é sempre responsável pelo pagamento de serviços adicionais e/ou “extras opcionais” solicitados e/ou adquiridos por si e por quaisquer taxas adicionais aplicáveis incluindo, mas não limitadas a, taxas de portagens e combustível. O utilizador é ainda responsável por quaisquer taxas de serviço ou de administração aplicadas pelo respetivo Fornecedor de Transporte. Suportamos vários métodos de pagamento para fazer uma reserva através do sistema de reservas, dependendo da sua localização, que serão claramente apresentados no sistema de reservas.

Quaisquer dados transferidos para um processador de pagamentos são transferidos através de um servidor seguro encriptado. Se precisar de efetuar alguma alteração à sua reserva, tem de indicar de forma clara os detalhes exatos à CarTrawler através de um dos métodos de comunicação enunciados no seu Voucher ou através dos métodos de comunicação enunciados no nosso site em www.cartrawler.com. A CarTrawler não pode garantir o processamento das alterações. No entanto, serão envidados todos os esforços para que seja alcançado um resultado satisfatório. As alterações não podem ser processadas após o levantamento/utilização ou a ausência de levantamento/utilização do Transporte facilitado pelo Fornecedor de Transporte. Em caso de aluguer de automóveis, a CarTrawler não o poderá reembolsar, se pretender terminar o aluguer antes da data prevista. Caso pretenda prolongar o período de aluguer após o levantamento do seu automóvel alugado (datas não cobertas pelo Voucher do aluguer de automóvel), terá de pagar diretamente ao Fornecedor de Transporte quaisquer custos adicionais incorridos com base nas tarifas de aluguer em vigor na altura, se o automóvel estiver disponível para o período adicional solicitado. Ao fazer uma reserva, é da sua responsabilidade informar o Fornecedor de Transporte, se necessário, de qualquer condição física ou mental relevante para a sua capacidade de conduzir ou utilizar o Transporte. Em caso de acidente, não poderá declarar um sinistro ao abrigo de uma apólice de seguro se não tiver informado o Fornecedor de Transporte de tais condições.

CASO NÃO SEJAM APRESENTADOS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS E/OU O CARTÃO DE CRÉDITO, A EMPRESA DE ALUGUER DE AUTOMÓVEIS PODE RECUSAR A ENTREGA DO AUTOMÓVEL E NÃO SERÁ EFETUADO NENHUM REEMBOLSO. EM CASO DE ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, AQUANDO DO LEVANTAMENTO DO SEU AUTOMÓVEL, SER-LHE-Á SOLICITADO QUE APRESENTE (I) UMA CARTA DE CONDUÇÃO VÁLIDA DO SEU PAÍS DE ORIGEM (AMBAS AS PARTES CASO SE TRATE DE UMA CARTA DE CONDUÇÃO EMITIDA EM DUAS PARTES NO REINO UNIDO), (II) O SEU PASSAPORTE VÁLIDO E UM CARTÃO DE CRÉDITO VÁLIDO EM NOME DA PESSOA INDICADA COMO CONDUTOR PRINCIPAL NA RESERVA, COM FUNDOS SUFICIENTES DISPONÍVEIS PARA COBRIR A FRANQUIA DE UMA APÓLICE DE SEGURO REFERENTE AO ALUGUER DO AUTOMÓVEL (SE APLICÁVEL) E (III) UMA CÓPIA IMPRESSA DO SEU VOUCHER. CONSULTE AS SUAS CONDIÇÕES DE TRANSPORTE PARA FICAR A CONHECER QUAISQUER REQUISITOS ADICIONAIS E/OU ALTERNATIVOS DO FORNECEDOR DE TRANSPORTE E/OU DA LEI LOCAL. POR EXEMPLO, NO REINO UNIDO PODER-LHE-Á TAMBÉM SER SOLICITADO UM COMPROVATIVO DE MORADA.

Se fizer uma reserva mas não proceder ao levantamento/utilização do Transporte (e não tiver cancelado a reserva em questão de acordo com a política de cancelamento indicada abaixo), não será efetuado nenhum reembolso.

Tenha em atenção que, caso esteja a prever atrasar-se para o levantamento/utilização do Transporte reservado, é da sua responsabilidade contactar o Fornecedor de Transporte para o informar.

Em caso de cancelamento ou atraso de voos, a CarTrawler não será responsável por fornecer qualquer reembolso.

B. Confirmação de Reservas

Depois de confirmar a sua reserva, a CarTrawler enviar-lhe-á o seu Voucher de Transporte (doravante designado “Voucher”) através de e-mail em nome do Fornecedor de Transporte, que inclui os detalhes da sua reserva. O seu voucher digital tem de ser apresentado ao Fornecedor de Transporte no momento da recolha/utilização do Transporte. Se não receber o seu Voucher, contacte-nos imediatamente. O Voucher não inclui detalhes dos custos do serviço ou taxas cobradas pelo Fornecedor de Transporte ou de serviços adicionais solicitados por si no momento do levantamento/utilização do Transporte e não é uma fatura. A CarTrawler recomenda a leitura atenta dos detalhes contidos no Voucher (por ex.: país, localização, data e período de tempo que o Transporte foi reservado). Se existirem discrepâncias, deverá informar a CarTrawler através de um dos métodos de comunicação enunciados no seu Voucher ou através dos métodos de comunicação enunciados no nosso site em www.cartrawler.com, indicando de forma clara os detalhes exatos de tais discrepâncias. A CarTrawler reserva-se o direito de alterar a sua reserva de Transporte se detetar um erro na reserva e/ou tiver sido indicada alguma informação incorreta através do sistema de reservas da CarTrawler, do Voucher ou outros meios. Neste caso, a CarTrawler fará os possíveis para notificar o utilizador logo que possível e o utilizador poderá aceitar os termos alterados (se aplicável) ou, em alternativa, cancelar a reserva e receber um reembolso total. Informamos que, para reservas feitas no prazo de 48 horas após o levantamento, a CarTrawler poderá receber o pagamento antes de a reserva ser confirmada pelo Fornecedor de Transporte. Se o Fornecedor de Transporte não confirmar a sua reserva, a CarTrawler não lhe irá emitir um Voucher e será efetuado um reembolso. A CarTrawler não armazena Vouchers impressos. No entanto o seu Voucher estará disponível no separador “Gerir reservas” do sistema de reservas, caso pretenda ter acesso ao seu Voucher em qualquer altura. A CarTrawler recomenda a leitura das Condições de Transporte descritas no Voucher referente à sua reserva. As Condições de Transporte também estão disponíveis neste sistema de reservas, mas podem ser alteradas ocasionalmente pelo Fornecedor de Transporte.

O número da reserva incluído no Voucher deverá ser indicado em todas as comunicações, cancelamentos ou alterações da reserva.

C. Cancelamentos

Se pretender cancelar a sua reserva, pode fazê-lo antes do levantamento/utilização do Transporte através de um dos métodos de comunicação enunciados no seu Voucher ou através das secções Contacte-nos ou Gerir reserva no nosso site www.cartrawler.com. Não cancele a reserva diretamente com o Fornecedor de Transporte, visto que podem ser aplicadas taxas adicionais. Consulte as Condições de Transporte para ficar a conhecer os detalhes da política de cancelamento, das taxas administrativas ou de processamento e quaisquer condições especiais aplicáveis à sua reserva.

Salvo disposição em contrário do estabelecido nesta secção, caso a CarTrawler seja avisada do cancelamento num prazo superior a 48 horas antes do levantamento/utilização do Transporte, geralmente, é garantido um reembolso total do montante pago. Isto está sujeito às disposições de força maior adiante enunciadas no parágrafo D. No que diz respeito a reservas de aluguer de automóveis, caso a CarTrawler seja avisada do cancelamento num prazo inferior a 48 horas antes do levantamento/utilização do aluguer de automóveis, o utilizador receberá, se o montante pago pela reserva ultrapassar 120 €, um reembolso do montante pago menos o valor de 120 € da taxa administrativa. Uma vez mais, isto está sujeito às disposições de força maior adiante enunciadas no parágrafo D. No que diz respeito a reservas de transportes terrestres, caso a CarTrawler seja avisada do cancelamento num prazo inferior a 48 horas antes do levantamento/utilização do transporte terrestre, não será pago qualquer reembolso.

Do mesmo modo, caso a CarTrawler seja avisada das alterações num prazo superior a 48 horas antes do levantamento/utilização do aluguer de automóveis, não será aplicada qualquer taxa adicional de alteração à reserva. Se o valor da nova reserva for superior ao montante inicial que pagou, ser-lhe-á cobrado o valor da diferença de preço.

Caso a CarTrawler seja avisada das alterações num prazo inferior a 48 horas antes do levantamento/utilização do aluguer de automóveis e o montante que pagou pela reserva exceder 65 €, a CarTrawler irá transferir o montante que pagou inicialmente (menos uma taxa administrativa de 65 €) para a sua nova reserva. Se o montante transferido para a sua nova reserva não cobrir o custo total da nova reserva, ser-lhe-á cobrada a diferença. Em qualquer circunstância em que seja necessária uma nova reserva, o preço desta estará sujeito aos preços em tempo real.
Caso o montante que pagou pela reserva seja igual ou inferior a 65 €, não serão transferidos quaisquer fundos para a sua nova reserva e ser-lhe-á cobrado o valor total da nova reserva, sujeito aos preços em tempo real.
Tenha em atenção que as políticas de cancelamento e alteração estabelecidas nos parágrafos acima estão sujeitas à política de cancelamento do Fornecedor de Transporte indicada em quaisquer Condições de Transporte aplicáveis à sua reserva. Consulte as suas Condições de Transporte para ficar a conhecer possíveis variações das políticas de cancelamento e/ou alteração estabelecidas nestes parágrafos, que podem incluir, por exemplo, uma variação no (i) período de aviso de cancelamento/alteração exigido e/ou (ii) montante de qualquer taxa administrativa aplicável. Em caso de cancelamento de uma reserva em que o pagamento do Transporte é realizado na totalidade à chegada, não serão aplicadas taxas de cancelamento.

Tenha em atenção que o cancelamento ou reembolso de certos tipos de Transportes poderá não estar disponível, incluindo, mas não limitado a, autocarro e/ou comboio. Consulte as políticas de cancelamento e de reembolso indicadas nas Condições de Transporte do respetivo Fornecedor de Transporte para ficar a conhecer os detalhes das mesmas.

É da sua responsabilidade garantir o cancelamento de qualquer produto e/ou serviço adicional adquirido juntamente com a sua reserva de Transporte. Isto inclui, mas não se limita a, produtos como a cobertura do seguro Sem Franquia fornecida por terceiros. Certifique-se de que verifica os termos e condições relativos a cancelamentos ou alterações a quaisquer produtos ou serviços, uma vez que podem diferir dos da sua reserva de Transporte.

Caso cancele ou altere uma reserva realizada com cartão de crédito/débito, a CarTrawler não será responsável por qualquer perda monetária resultante de variações das taxas de câmbio que podem ocorrer entre a altura da sua reserva original e a data de cancelamento ou alteração. Não são permitidos cancelamentos ou alterações após a data e hora de levantamento/utilização do Transporte.

D. Força Maior

Não violaremos as presentes Condições de Reserva nem seremos responsáveis pelo atraso ou incumprimento de qualquer uma das nossas obrigações decorrentes das presentes Condições de Reserva, se tal atraso ou incumprimento resultar de acontecimentos, circunstâncias ou causas fora do nosso controlo razoável. Tais acontecimentos, circunstâncias e causas são conhecidos como “acontecimentos de força maior” e, a título de exemplo, podem incluir, entre outros, atos divinos, inundações, secas, terramotos ou outras catástrofes naturais, epidemias ou pandemias, ataques terroristas, guerras civis, protestos ou tumultos civis, guerras, ameaças de guerra ou preparação para guerras, conflitos armados, imposição de sanções e embargos. Nessas circunstâncias, o prazo de execução é prorrogado por um período equivalente ao período em que a execução da obrigação foi atrasada ou não foi cumprida. Além disso, se nós ou os serviços de aluguer de automóveis em geral formos afetados por um evento de força maior, teremos o direito de fornecer um voucher ou uma nota de crédito de reembolso em vez de um reembolso em dinheiro se a sua reserva for cancelada.

E. Preços dos Transportes e Taxas de Câmbio

A CarTrawler envida todos os esforços para garantir que os preços do Transporte apresentados no sistema de reservas são exatos em todos os aspetos e em qualquer momento incluindo, mas não limitado a, na altura da reserva do Transporte através deste sistema de reservas. No entanto, a CarTrawler e/ou o Fornecedor de Transporte reservam-se o direito de alterar o preço do Transporte após a reserva do mesmo, em caso de erro manifesto ou evidente no preço indicado. Neste caso, a CarTrawler fará os possíveis para notificar o utilizador logo que possível e o utilizador poderá decidir pagar o preço alterado ou, em alternativa, cancelar a reserva e receber um reembolso total. As taxas de câmbio utilizadas pela CarTrawler para apresentar preços na moeda escolhida pelo utilizador são atualizadas frequentemente. As taxas de câmbio utilizadas pela sua empresa de cartão de crédito ou débito podem variar. A CarTrawler não é responsável por qualquer discrepância entre o preço apresentado neste sistema de reservas e a quantia cobrada pela sua empresa de cartão de crédito ou débito devido à taxa de câmbio utilizada.

F. Reclamações

Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência ao cliente em parceria com a nossa rede global de fornecedores de transporte. Se não estiver totalmente satisfeito, pode registar uma reclamação após a conclusão da sua viagem através dos seguintes métodos:

Gestor de Reservas Online: envie os detalhes da sua reclamação, juntamente com qualquer documentação relevante, através do separador “Centro de Ajuda” no seu Gestor de Reservas.

Telefone: consulte o número de telefone indicado na parte inferior do seu voucher de aluguer

Para garantir que o processo de reclamação funciona corretamente, temos de receber qualquer reclamação no prazo de 120 dias após a data de entrega do seu automóvel de aluguer ou no prazo de 30 dias após o seu último dia programado para os serviços de transporte. Qualquer reclamação apresentada após estes períodos não será processada. Aguarde até 20 dias úteis para proceder a uma investigação completa da sua reclamação. Caso a reclamação não seja resolvida de acordo com os procedimentos da CarTrawler, pode consultar a plataforma Resolução de Litígios em Linha em http://ec.europa.eu/consumers/odr/ para obter mais informações sobre as opções de resolução de litígios disponíveis.

Ligações para Sites de Terceiros

Este sistema de reservas pode apresentar ligações para recursos localizados em servidores ou sites operados por terceiros. A apresentação de quaisquer ligações para recursos externos não deve ser considerada como uma recomendação da CarTrawler ou garantia de que a informação ou serviços oferecidos por tais sites correspondem a um determinado padrão ou são adequados para os seus propósitos. Tais ligações são fornecidas apenas para sua referência e conveniência. A inclusão de ligações para outros sites ou servidores neste sistema de reservas não implica qualquer endosso dos conteúdos de tais sites e servidores (incluindo, mas não limitado a, informações de viagens ou serviços) ou qualquer associação com os respetivos operadores. A CarTrawler não controla e não é responsável por tais sites, servidores ou respetivos operadores, pelo que a CarTrawler não aceita qualquer responsabilidade pelos materiais neles contidos ou pela exatidão ou legalidade da informação disponibilizada por outros sites ou servidores. A utilização destes sites ou servidores e de qualquer informação neles contida é da sua inteira responsabilidade. Aceder a qualquer dos sites de terceiros ligados a este sistema de reservas será da sua inteira responsabilidade e risco, uma vez que será redirecionado para um site sobre o qual a CarTrawler não tem controlo.

Os termos de utilização da Google para o Google Maps (doravante designados “Termos de Utilização da Google”) gerem a sua utilização do Google Maps no nosso site. Ao utilizar o Google Maps, tem de cumprir os Termos de Utilização da Google: https://developers.google.com/maps/terms?hl=pt-PT.

Responsabilidade

Em caso de disputa entre a CarTrawler e o utilizador, a nossa responsabilidade para com o utilizador será limitada ao montante pago pelo Transporte. A CarTrawler exclui, dentro dos limites permitidos pela lei, qualquer garantia (expressa ou implícita) relativamente à qualidade, integridade, desempenho ou adequação para um objetivo específico de (i) qualquer Transporte reservado através deste sistema de reservas e (ii) deste sistema de reservas e respetivo conteúdo, incluindo, mas não limitado a, informações relativas a Fornecedores de Transporte incluídas neste sistema de reservas e a tecnologia que o suporta e que é fornecida neste sistema de reservas.

Uma vez que a CarTrawler não fornece Transportes e, consequentemente, não faz parte das Condições de Transporte, não tem qualquer responsabilidade (direta ou indireta) relativamente a si ou a qualquer uma das partes no que respeita aos termos das suas Condições de Transporte, incluindo, mas não limitada a, quaisquer problemas ou disputas com o Fornecedor de Transporte, como ferimentos pessoais ou danos do Transporte resultantes de ou relacionados com a utilização do Transporte e/ou as Condições de Transporte.

À EXCEÇÃO DOS LIMITES IMPOSTOS PELA LEI, NEM A CARTRAWLER NEM QUALQUER DOS SEUS DIRETORES, ACIONISTAS, FUNCIONÁRIOS, FILIAIS, PARCEIROS OU OUTROS REPRESENTANTES SERÃO RESPONSÁVEIS RELATIVAMENTE A SI OU QUALQUER DAS PARTES POR QUALQUER PERDA OU DANO DIRETO, INDIRETO, ESPECIAL, ACIDENTAL, PUNÍVEL E/OU CONSEQUENCIAL RESULTANTE DE OU RELACIONADO COM A UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES, PRODUTOS, SERVIÇOS E/OU MATERIAIS DISPONIBILIZADOS E/OU RESERVADOS ATRAVÉS DESTE SISTEMA DE RESERVAS, ENTRE OUTROS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADOS A, PERDA DE (I) DADOS, (II) RECEITAS COMERCIAIS, (III) RENDIMENTOS, (IV) TEMPO, (V) POUPANÇAS, (VI) LUCRO, (VII) OPORTUNIDADES E/OU PERDA E/OU DANO DE PROPRIEDADE; NÃO OBTENÇÃO DE POUPANÇAS OU LUCROS ESPERADOS E QUALQUER OUTRA PERDA ECONÓMICA DE QUALQUER TIPO, MESMO SE A CARTRAWLER TIVER SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAL PERDA OU DANO OU MESMO QUE TAL PERDA OU DANO SEJA RAZOAVELMENTE PREVISÍVEL.

Para que não surjam quaisquer dúvidas, a CarTrawler em nenhuma circunstância será responsável por qualquer perda ou dano sofrido pelo utilizador, resultante da utilização de quaisquer informações de viagem, serviços e/ou ligações referidas na secção acima intitulada “Ligações Para Sites de Terceiros”.

Utilização Ilegal ou Proibida

Como condição de utilização deste sistema de reservas, o utilizador declara perante a CarTrawler que não utilizará este sistema de reservas para fins ilegais, proibidos ou contrários ao estabelecido pelas Condições de Reserva ou de qualquer modo que possa afetar a reputação da CarTrawler.

Idade e Responsabilidade

Ao utilizar este sistema de reservas, confirma que tem idade legal suficiente para reservar Transportes e para assumir qualquer tipo de responsabilidade decorrente da utilização deste sistema de reservas. Ao utilizar este sistema de reservas, compreende que é responsável, financeiramente e de outras formas, por todas as utilizações deste sistema de reservas e por outros que utilizem as suas informações de início de sessão. A CarTrawler recomenda que proteja as suas informações de início de sessão.

Sem Responsabilidade Em Transações Com Cartão De Crédito Ou Débito

A CarTrawler esforça-se por garantir que todas as transações com cartão de crédito ou débito realizadas neste sistema de reservas sejam seguras. NO ENTANTO, se surgirem pagamentos não autorizados no extrato de qualquer cartão de crédito ou débito (i) utilizado durante o processo de reserva neste sistema de reservas e/ou (ii) cujos detalhes foram divulgados neste sistema de reservas, a CarTrawler não será responsável, de forma alguma, por quaisquer danos ou perdas de qualquer natureza sofridos por si resultantes de ou relacionados com a referida utilização ou divulgação, sendo que tal não afetará os seus eventuais direitos estatutários. Tenha em atenção que este sistema de reservas está protegido por VeriSign. A CarTrawler age em conformidade total com as exigências estabelecidas na Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento relativamente à segurança dos dados dos titulares de cartões.

Direitos de Autor, Avisos e Licença Limitada

Toda a informação contida neste sistema de reservas, incluindo (mas não limitado a) conteúdos, textos, gráficos, imagens, marcas, estrutura, fotografias, botões, design ou códigos de computador estão protegidos por várias leis de propriedade intelectual, incluindo (mas não limitado a) direitos de autor e leis internacionais, estando apenas disponíveis para si com o propósito de efetuar uma reserva de Transporte. A menos que tenha recebido autorização por escrito em contrário da CarTrawler, o sistema de reservas e o respetivo conteúdo apenas podem ser utilizados para fins pessoais. Não tem autorização para alterar, copiar, distribuir, recolher, transferir, reproduzir ou exibir qualquer um dos elementos acima ou quaisquer outros apresentados no sistema de reservas para todo o tipo de propósito. Especificamente, ao prosseguir com o acesso a este sistema de reservas, concorda em:

Não utilizar o sistema de reservas para efetuar quaisquer reservas falsas ou especulativas;
Não utilizar o sistema de reservas para procurar Fornecedores de Transporte ou preços de Fornecedores de Transporte;
Não utilizar quaisquer sistemas automáticos, robôs ou software para extrair dados deste sistema de reservas;
Não utilizar o nome “CarTrawler” ou qualquer marca da CarTrawler para fins comerciais sem ter obtido autorização prévia por escrito da CarTrawler;
Não reproduzir material deste sistema de reservas para fins comerciais.

Exoneração de Responsabilidade

Este sistema de reservas é-lhe disponibilizado “tal como está” e a CarTrawler não garante que (i) este sistema de reservas ou a tecnologia através da qual está disponível e que o suporta (servidores, etc.) não tenha anomalias ou defeitos ou (ii) que a informação publicada neste sistema de reservas esteja livre de vírus ou afins com propriedades contaminantes ou destrutivas. A CarTrawler não assume qualquer responsabilidade por qualquer infeção ou quaisquer consequências de aplicações nocivas, como, mas não limitado a, vírus, cavalos de troia, adulteração, fraude, roubo, erros, falhas técnicas, omissões, atrasos, acesso não autorizado ou qualquer evento que comprometa a administração, comunicação e/ou integridade deste sistema de reservas.

Renúncia

Qualquer falha da nossa parte na implementação de uma ou mais Condições de Reserva, a qualquer altura ou por qualquer período de tempo, não será entendida como renúncia às mesmas ou aos direitos a estas inerentes.

Títulos e CarTrawler

Os títulos utilizados nestas Condições de Reserva servem apenas de referência e não afetam o significado ou âmbito das presentes Condições de Reserva. A CarTrawler é uma marca comercial propriedade da Etrawler e todas as referências à CarTrawler nestas Condições de Reserva são entendidas como uma referência à Etrawler.

Alteração das Condições de Reserva e Condições de Transporte

A CarTrawler reserva-se o direito de alterar e/ou atualizar, a seu critério absoluto, as Condições de Reserva e os conteúdos deste sistema de reservas por qualquer motivo, sem aviso prévio e sem responsabilidade perante o utilizador, qualquer utilizador ou terceiros. Este direito não afeta as Condições de Reserva aceites por si, o utilizador, ao realizar uma reserva legítima através deste sistema de reservas. Recomendamos que guarde e/ou imprima uma cópia das respetivas Condições de Reserva na altura em que fizer a sua reserva. A CarTrawler não armazena cópias impressas das Condições de Reserva de cada reserva, mas estas estarão acessíveis no seu Voucher ou no sistema de reservas em qualquer altura. Deve verificar se estas Condições de Reserva sofreram alguma alteração sempre que aceder ao sistema de reserva.

O Fornecedor de Transporte poderá alterar ocasionalmente as suas Condições de Transporte contidas no sistema de reservas e confirmadas no seu Voucher. A CarTrawler não se responsabilizará se as Condições de Transporte apresentadas neste sistema de reservas ou no seu Voucher forem alteradas pelo Fornecedor de Transporte em qualquer altura.

Condições Gerais de Reserva

Como consumidor, irá beneficiar de qualquer disposição obrigatória da lei do país em que reside. Nada nestes termos e condições, incluindo a disposição da lei aplicável abaixo, afeta os seus direitos como consumidor a confiar em tais disposições obrigatórias da lei local.

As Condições de Reserva e a sua utilização e acesso a este sistema de reservas são geridas pelas leis da Irlanda. Se for residente na Irlanda, os tribunais da Irlanda detêm a jurisdição exclusiva sobre todas as disputas entre o utilizador e a CarTrawler, derivadas ou relacionadas com a utilização deste sistema de reservas. Se for residente noutro país que não a Irlanda, os tribunais da Irlanda detêm a jurisdição não exclusiva sobre todas as disputas entre o utilizador e a CarTrawler, derivadas ou relacionadas com a utilização deste sistema de reservas. A utilização deste sistema de reservas não é autorizada em qualquer jurisdição que não garanta o cumprimento de todas as disposições das Condições de Reserva, incluindo mas não limitadas ao presente parágrafo. Concorda que não existe qualquer relação de parceria, laboral ou de agência entre si e a CarTrawler como resultado das Condições de Reserva ou da sua utilização deste sistema de reservas. O exercício das Condições de Reserva está sujeito às leis e processos legais em vigor e nada nestas Condições de Reserva impedirá a CarTrawler de cumprir quaisquer pedidos ou ordens de autoridades policiais ou governamentais relacionadas com (i) a sua utilização deste sistema de reservas ou (ii) com informações fornecidas ou recolhidas pela CarTrawler relacionadas com a sua utilização do sistema de reservas. A CarTrawler não será responsável perante o utilizador no cumprimento destes pedidos ou ordens. A utilização de qualquer informação obtida a partir deste sistema de reservas para humilhar, assediar, insultar ou prejudicar outras pessoas ou para contacto, publicidade, angariação ou vendas a qualquer utilizador ou pessoa sem o seu consentimento prévio expresso constitui violação destas Condições de Reserva.

Se tiver selecionado um seguro e alterar a sua residência, será reencaminhado para o ecrã de pesquisa no sistema de reservas em virtude dos requisitos regulamentares. Se a sua residência corresponder ao país onde vai levantar o automóvel e alterar a sua residência no fluxo de reservas, será reencaminhado de volta para o ecrã de pesquisa no sistema de reservas em virtude dos diferentes termos e/ou preços aplicáveis aos veículos alugados internamente em resultado da utilização de quilometragem adicional. Se atualizar a sua residência no fluxo de reservas para corresponder ao país de levantamento, será reencaminhado de volta para o ecrã de pesquisa em virtude dos diferentes termos e/ou preços aplicáveis aos veículos alugados internamente em resultado da utilização de quilometragem adicional. Os referidos motivos objetivos estão em conformidade com o Regulamento do Bloqueio Geográfico.

INFORMAÇÕES SOBRE A SEQUÊNCIA DE ORDENAÇÃO DO ALUGUER DE AUTOMÓVEIS, COLOCAÇÃO DE PATROCÍNIOS E PREÇOS PERSONALIZADOS

Como funciona a ordenação “Recomendado”?

A sequência de ordenação “Recomendado” utiliza vários fatores para classificar os veículos numa ordem que lhe garante ver a melhor “Relação qualidade/preço” no topo dos resultados da sua pesquisa.
A comissão recebida dos fornecedores de aluguer de automóveis influencia esta encomenda.

O que significa “relação qualidade/preço”?

O termo “relação qualidade/preço” descreve as variáveis que influenciam a probabilidade de um cliente comprar um aluguer de automóveis. A comissão que nós (CarTrawler) recebemos dos fornecedores de aluguer de automóveis reconhece o papel que nós (CarTrawler) desempenhamos na reserva e influencia a forma como determinamos a “relação qualidade/preço” global.

Que variáveis são consideradas na ordenação?

Ao identificar a melhor “relação qualidade/preço” para os nossos clientes, a nossa sequência de ordenação considera uma série de variáveis, incluindo:

– A data da reserva e a localização da pesquisa.
– A duração do período de aluguer.
– Classificações de clientes de fornecedores de aluguer de automóveis com base nas pontuações CSAT e NPS.
– O histórico de comportamento dos clientes em relação a compras passadas e dos preços de resultados de aluguer de automóveis semelhantes.
– A comissão que recebemos dos fornecedores de aluguer de automóveis ou parceiros de seguros.

Como funcionam os patrocínios?

Alguns parceiros de viagens trabalham com fornecedores de aluguer de automóveis selecionados. Os patrocínios podem ser apresentados no topo dos resultados da pesquisa devido aos pagamentos recebidos pelo parceiro de viagens do fornecedor de aluguer de automóveis selecionado. Os clientes podem identificar estes patrocínios pelo local onde são destacados num posicionamento de marca no topo dos resultados da pesquisa.

Preços Personalizados

Podemos personalizar os preços dos serviços disponíveis através do sistema de reservas com base na tomada de decisões automáticas.

Updated at: Mon, 15 Jul 2024 20:53:09 GMT