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Etrawler Unlimited Company (商号：CarTrawler）の予約エンジン利用規約

はじめに

CarTrawler の技術を動力とするこの予約エンジンを使い、外部のレンタカー会社や地上交通機関などの交通手段を提供する会社（「交通手段提供業者」）にレンタカーや地上交通手段（タクシー、送迎サービス、運転手付きレンタカー、貸切送迎、ビジネスクラス送迎、ファーストクラス送迎、バス、ミニバスによる送迎、列車による移動、車椅子送迎、リムジン送迎を含むがそれに限らない）（「交通手段」）を予約することができます。

CarTrawler 予約エンジン利用規約（「本利用規約」）はこの予約エンジンのすべてのコンテンツに適用されます。注意深くお読みください。この予約エンジンの一部を利用することにより、（当社への登録や交通手段の予約を選択したか否かにかかわらず）ユーザーは、本利用規約に同意し、また、（i）この予約エンジンを本利用規約に沿って使用し、（ii）本利用規約が CarTrawler とユーザーの間の法的契約を構成することに同意します。本利用規約に同意しない場合や拘束されることに同意しない場合は、本予約エンジンを使用せず、またはすぐにご使用をおやめください。

本予約エンジンを利用することにより、ユーザーは、本予約エンジン上で公開されている、交通手段、交通手段提供業者、旅行または休暇についてを含むがそれに限らないすべての情報には不正確な部分や誤植によるエラーが含まれていることがあり、CarTrawler はこれらの不正確さや間違いについて責任を負わないことを認めます。

CarTrawler は、その絶対的裁量において、この掲示を更新することにより、本利用規約をいつでも修正することができます。本利用規約の一部の条項は、ユーザーがこの予約エンジンにアクセスする際の元となっているウェブサイトに明示的に掲示されている法的通知や条件に置き換えられます。

また、本利用規約は CarTrawler カスタマーセンターオブエクセレンス（「CCE」）を通じて行われるすべての予約に適用され、電話によりCCE経由で予約したユーザーには、本利用規約が電子メールで届けられます。

当社について

この予約エンジンは、CarTrawler の商号で事業を行う、アイルランド登録会社 Etrawler Unlimited Company（以降「CarTrawler」または「当社」）が運営しています。当社はアイルランドで会社番号93433として登録され、登録事務所を Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Ireland に置いています。この住所は当社の主な取引住所でもあります。CarTrawler の連絡先は、予約確認書に記載されており、また www. CarTrawler.comにも記載されています。

CarTrawler は、この予約エンジンを通じて、交通手段や付随サービスの提供業者をユーザーに紹介することにより交通手段の予約をご支援するとともに、そうした支援サービスの対価として手数料を受け取っています。CarTrawler は交通手段を一切所有・運営しておらず、交通手段提供業者でもありません。交通手段に関するユーザーの契約（「運送規約」）はユーザーと交通手段提供業者との間で締結され、CarTrawler は当事者ではありません。ユーザーがこの予約エンジンで、その交通手段提供業者が提供する交通手段を選択し、関連する予約情報を入力すると、このエンジンから該当する運送規約にアクセスできます。この予約エンジンを通して交通手段提供業者に予約を行うことにより、ユーザーは該当する交通手段提供業者の運送規約に拘束され、それに同意したとみなされます。交通手段提供業者や交通手段提供業者が提示または提供する交通手段に関して、CarTrawler は何の保証も表明も行いません。この予約エンジンを通してユーザーが予約した交通手段をユーザーに提供するにあたっては、交通手段提供業者が単独でその責任を負います。

英国内でのご予約については、予約エンジンを通じて交通手段を予約し、英国で発行されたクレジットカードで料金を決済するお客様を対象に、CarTrawler は、次のサービスを英100%子会社の Etrawler UK Limited (事業者番号 08565121)に委託します。（i）支払処理、（ii）レンタル交通手段予約確認書の発行、（iii）カスタマーサービス（一般質問、キャンセル、返金、苦情への対応）。

料金および諸費用

本予約エンジンを通じて見積もられる交通手段や、本予約エンジン上で作成された予約の価格の正確さは、ユーザーが本予約エンジン経由で提供した予約情報（運転者の年齢、車両の受け取りや返却の場所と時間を含むがこれに限らない）により左右されます。

サービスのご利用

CarTrawler は、予約エンジンが通常1日24時間利用可能となるよう努力しますが、何らかの理由で一定の時間もしくは一定の期間に予約エンジンが利用できなくなったとしても責任を負いません。システム障害、メンテナンス、修理、その他 CarTrawler の管理が及ばない理由である場合は、予約エンジンへのアクセスは通知なく一時的に停止される場合があります。

利用規約

本予約エンジンを通じて交通手段提供業者に対し行った予約に対しては、以下の規約が適用されます。

A.予約をする

CarTrawler はグローバルに展開しているため、交通手段の予約には4種類のビジネス支払いモデルを利用します。予約を行う際にユーザーが利用できる支払いモデルは、ユーザーの居住地や選択した交通手段提供業者の運送規約により異なります。

4種類の支払いモデルは以下のとおりです。

  1. 予約時に CarTrawler に予約保証金を支払い、残額は交通手段提供業者の受付カウンターに到着してから交通手段を利用する前に、交通手段提供業者に支払う。
  2. 予約時に CarTrawler に予約保証金を支払い、残額は交通手段提供業者の受付カウンターに到着するまでに前払いする。
  3. 予約時に交通手段の費用全額を CarTrawler に支払う。そして、レンタカーの場合は、予約時に支払っていなければ、受付カウンターに到着した時点で燃料（ガソリンかディーゼル）と追加オプションの料金のみを支払う。
  4. 予約時には支払いを行わない。交通手段提供業者の受付カウンターに到着してから交通手段を利用する前に、交通手段の費用全額を交通手段提供業者に支払う。

予約時に交通手段の費用全額を支払うことを選択し、この選択を「後払い」交通手段提供業者に対して行なう場合、CarTrawler は、お客様からの支払金受領権を当該「後払い」交通手段提供者に譲渡できます。

予約時点で支払いを行わなかった場合は、交通手段提供業者に支払うべきすべての未決済額を期限までに支払うことに、ユーザーは単独で責任を負います。交通手段提供業者によっては、車両受取予定時刻に来店がなかった場合、「ノーショー」（無断キャンセル）料金をご請求することがあります。ユーザーは、予約を完了する前に、必要な前払い金についての通知を受けます。誤解を避けるため付け加えると、「追加オプション」（チャイルドシート、GPS、追加ドライバーを含むが、これらに限定されません）は、交通手段提供業者の空き状況に応じて、2つの方法で予約に追加することが可能です。

  • 「追加オプション」の到着時支払いは、予約時にリクエストすることができますが、予約時に請求されることはありません。「追加オプション」の前払い、および、ゼロ免責保険などレンタカーとセットで販売する商品の購入を除き、料金は、交通手段提供業者の受付カウンターに到着してから交通手段を受け取る/利用する前に、交通手段提供業者に直接支払う必要があります。CarTrawler は、リクエストされた「追加オプション」の到着時支払いが利用可能であることやその価格については保証できない点にご注意ください。

  • 料金前払いの特別装備や任意選択型追加商品は、ご予約の際にの空き状況に応じてご注文いただけます。なお、料金は予約時のレンタル料金総額に含まれています。

ユーザーは常に、リクエストまたは購入した追加サービスや「追加オプション」、および該当する追加費用の支払いを行う責任があります。追加費用には、通行料金や燃料代が含まれますがそれに限りません。また、該当の交通手段提供業者が徴収するサービス料や事務手数料も支払う責任があります。当社はユーザーの居住地に応じて、本予約エンジンを通じて予約を行うための多くの支払い方法に対応しています。これらについては予約エンジン内に明確に掲示します。

決済会社に送信されるデータは暗号化された安全なサーバー経由で送信されます。予約の変更を行う必要がある場合、ユーザーは予約確認書に載されているいずれかの連絡方法を使用するか、または当社のウェブサイト www.CarTrawler.com に記載されている連絡方法を使用して、CarTrawler に正確な詳細を明確に伝える必要があります。CarTrawler は、変更ができることを保証できませんが、満足できる結果となるようあらゆる努力を行います。変更は、交通手段提供業者から交通手段を受け取り/利用後、または受け取り/利用の不履行後は処理できません。レンタカーを予定より早く返却しても、CarTrawler では返金に応じられません。レンタカー受け取り後に、（レンタカー予約確認書に記載されていない日付まで）レンタル期間を延長する必要が生じた場合は、必要となる追加時間において当該レンタカーに別の予約が入っていない場合、追加費用をその時点で適用される現地レンタル料金でレンタカー会社に直接支払う必要があります。予約時に、必要である場合、交通手段を運転または利用するユーザーの能力に関する身体的または精神的な状態について、交通手段提供業者に通知するのはユーザーの責任です。このような状態について交通手段提供業者に通知しなかった場合は、事故が起こった時に該当する保険契約に基づき請求できない場合があります。

必要書類やクレジットカードを提示できない場合、レンタカー会社は車の貸出を断り、返金にも応じないことがあります。レンタカーについては、車両の受け取り時に以下を提示する必要があります。（I）自国の正式な運転免許証（英国など2種類に分けて発行される免許の場合は両方）、（II）予約時に登録した主な運転者の名義の有効なパスポートと有効なクレジットカード（該当する場合、クレジットカードは、レンタカーに関連する保険契約の免責額を負担するのに十分な与信枠があること）、（III）予約確認書を印刷したもの。交通手段提供業者や現地法による追加または別の要件がないか、ご自身の交通手段に対する運送規約をご確認ください。たとえば英国では住所証明も必要です。

予約を行ったが、交通手段を受け取り/利用しなかった場合（そして以下に規定するキャンセルポリシーに従って予約のキャンセルもしなかった場合）、返金は行われません。

予約した交通手段の受け取り/利用のための到着が遅れる予定の場合、交通手段提供業者に連絡し、その旨を伝えるのはユーザーの責任であることをご承知おきください。

フライトの欠航や遅延が発生した場合、CarTrawler は返金を行う責任を負いません。

B.予約の確認

予約が確定すると、CarTrawler は交通手段提供業者に代わり、電子メールにて交通手段予約確認書（以降「予約確認書」）を発行します。この予約確認書には、予約の詳細が記載されています。ユーザーは、レンタル車両の受け取りまたは交通手段の利用時に、このデジタル予約確認書を交通手段提供者に提示する必要があります。予約確認書が届かない場合はただちに連絡してください。予約確認書には交通手段提供業者が請求するサービス料や税金、ならびに交通手段の受け取り/利用時に要請した追加サービスは記載されておらず、また予約確認書は請求書ではありません。CarTrawler は、予約確認書に記載されている内容を注意深く確認することをお勧めします（交通手段を予約した国、営業所、日付および期間など）。もし不一致が見つかったら、ユーザーは予約確認書に記載されているいずれかの連絡方法を使用するか、当社のウェブサイト www. CarTrawler.com に記載されている連絡方法を使用して、CarTrawler に当該不一致についての正確な詳細を明確に伝える必要があります。予約に間違いが見つかった場合や、CarTrawler の予約エンジンを通じて、または予約確認書その他を通じてユーザーに不正確な情報が提示されたことがわかった場合、CarTrawler はユーザーが該当する交通手段を予約した後で予約を修正する権利を留保します。このような事態が起こった場合、CarTrawler は合理的に実行可能な限り早くユーザーに通知するよう努力します。ユーザーは、修正された条件（該当する場合）を受け入れるか、または予約をキャンセルし全額返金を受けることができます。＜ご注意＞レンタル車両の受取時刻まで48時間前以内で予約をされる場合、CarTrawler は交通手段提供業者による予約確定前にお支払いを請求することがあります。もし、交通手段提供業者が予約を確定できなかった場合、予約確認書を発行せず、お支払金を返金いたします。CarTrawler は予約確認書の物理コピーを保管しませんが、ユーザーが予約確認書にアクセスしたい場合は、いつでも予約エンジンの[予約の管理]タブからアクセスできます。予約確認書には、ユーザーの予約に適用される運送規約の詳細が記載されているため、お読みになることをお勧めします。運送規約はこの予約エンジンからもアクセスできますが、交通手段提供業者によってその時々に変更されます。

予約についてのお問い合わせや、キャンセルまたは変更をする場合は、必ず予約確認書に記載されている予約番号をご準備ください。

C.キャンセル

予約をキャンセルする場合、ユーザーは交通手段の受け取り／利用時刻よりも前に、予約確認書に記載されている連絡方法のいずれかを使用してキャンセルの連絡をするか、当社のウェブサイト www.CarTrawler.com に表示の「当社に連絡」または「予約の管理」欄からキャンセル手続きを行えます。交通手段提供業者に直接連絡してキャンセルをしないでください。追加料金が発生する場合があります。キャンセルポリシー、手数料／事務手数料、および予約に適用されることがある特別条件の詳細については、運送規約を参照してください。

本契約条文に別段の記載がない限り、予定されている交通手段の受け取り／利用時刻の48時間前までに CarTrawler がキャンセル通知を受け取った場合、通常の場合は支払済金額の全額返金が認められます。これは、下記D項に記載されている不可抗力条項の対象となります。レンタカーの予約に関して、予定されているレンタカーの受け取り／利用時刻の48時間前を過ぎてから CarTrawler がキャンセル通知を受け取った場合で、支払済み金額が120ユーロを超える場合は、支払済み金額から事務手数料の120ユーロを差し引いた金額を返金します。同じく、これは下記D項に記載されている不可抗力条項の対象となります。地上交通期間の予約に関しては、予定されている地上交通期間の出迎え／利用時刻の48時間前を過ぎてから CarTrawler がキャンセル通知を受け取った場合、返金は一切ありません。

同様に、予定されているレンタカーの受け取り／利用時刻の48時間前までに CarTrawler がレンタカー予約内容の変更通知を受け取った場合、予約に変更手数料が追加で課せられることはありません。改めて行う予約の料金が支払済み金額より高い場合は、その差額をご請求します。

予定されているレンタカーの受け取り／利用時刻の48時間前を過ぎてから、CarTrawler が予約内容変更通知を受け取り、支払済み金額が65ユーロを超える場合は、支払済み金額から事務手数料の65ユーロを差し引いた金額を新しい予約料金に繰り入れます。新しい予約に繰り入れた金額が、その予約料金を満たさない場合は、その差額をご請求します。改めて予約を入れ直す場合、いかなる状況においても、その料金は予約する時点での実勢料金に従います。
支払済みの予約金額が65ユーロ以下の場合は、新たに入れ直す予約に繰り入れる金額はありません。従って、実勢料金に基づく新しい予約料金の全額をご請求します。
上記各項が定めたキャンセルと変更ポリシーは、交通手段提供業者のキャンセルポリシーの制約を受けます。交通手段提供業者のポリシーは、ユーザーの予約に適用される運送規約に記載されています。交通手段提供者の運送規約を読み、予約エンジン規約の各項が定める予約のキャンセル・変更ポリシーとの違いについてご確認ください。こうした違いには、（i）予約のキャンセルや変更に必要な通知期間や（ii）適用される事務手数料がありますが、この2点には限りません。到着時に運送料金全額を支払う予約をキャンセルする場合は、キャンセル料は発生しません。

長距離バス、バス、列車を含む（これらに限りません）一部種類の交通手段については、キャンセルや返金ができない場合もありますのでご注意ください。ご利用になる交通手段提供業者のキャンセルおよび返金ポリシーをご確認ください。同ポリシーの詳細は運送規約に記載されています。

交通手段の予約と併せて購入した追加オプションやサービスのキャンセルを行い、確認をするのはユーザーの責任です。このオプションには、外部業者が販売する免責なしの保険などの商品も含まれますが、これらに限りません。こうした商品・サービスのご利用規約は、交通通手段の予約規約とは異なる場合があります。該当する商品・サービスのご利用規約に記載のキャンセルや変更に関する規定を必ずご確認ください。

クレジットカード／デビットカードで決済をした予約をキャンセルまたは変更する場合、予約時点とキャンセルまたは変更時点における為替レートの違いによって被る可能性がある金銭的損失に対して CarTrawler は一切の責任を負いません。交通手段の受け取り／利用の開始日時以降のキャンセルまたは変更はできません。

D.不可抗力

合理的に管理可能な範囲を超えた事象、状況または原因により、本利用規約が規定する当社の義務遂行の遅延または不履行が発生した場合、当社が本利用規約に対して違反したとは見なされず、またそうした遅延または不履行に対して当社は責任を負いません。そのような事象、状況または原因は「不可抗力事象」と呼ばれ、例を挙げると（これらに限りません）天災、洪水、干ばつ、地震、その他の自然災害、伝染病の流行または大流行、テロリストによる攻撃、内戦、国内動乱または暴動、戦争、戦争の恐れまたは準備、武力紛争、制裁発動、禁輸措置があります。このような状況においては、義務遂行に要する期間は、義務遂行が遅延または不履行となる期間に相当する期間、延長されます。さらに、当社またはレンタカーサービスが全般として不可抗力事象によって影響を受ける場合は、お客様による予約のキャンセルの際には、当社は現金による返金のかわりにバウチャーまたは返金クレジットノートを提供する権利を有します。

E.交通手段の価格設定と為替レート

CarTrawler は、予約エンジンに表示される交通手段の見積価格が、すべての重要な点において正確であることを保証するためにあらゆる努力を行います。これには本予約エンジン経由でユーザーがかかる交通手段を予約した時刻も含まれますが、これに限りません。それにもかかわらず、CarTrawler や交通手段提供業者は、見積もられた価格に明白明瞭な間違いがある場合には、該当の交通手段が予約された後であっても、交通手段の価格を変更する権利を留保します。このような事態が起こった場合、CarTrawler は、合理的に実行可能な範囲でユーザーに迅速に通知するよう努力します。ユーザーは修正された価格を支払うか、または予約をキャンセルし全額返金を受けるかを選択できます。ユーザーが選択した通貨で価格を表示するために、CarTrawler が適用する外国為替レートは頻繁に更新されます。クレジットカードやデビットカードが適用する外国為替レートは、カード会社により異なります。CarTrawler は、予約エンジンを通じて表示された価格と、ユーザーのクレジットカードまたはデビットカードの会社が請求する金額の差異に対し責任を負いません。

F.苦情申し立て手続き

当社は、提携輸送サプライヤのグローバルなネットワークとの連携のもとで、お客様に最高の顧客体験を提供することに努めています。もし、このような顧客体験の提供が実現できていないとお考えになる場合は、旅行の終了後に、以下の方法で苦情を申し立てることができます。

オンライン予約管理システム：予約管理システムの「ヘルプセンター」のタブから、必要な関連書類を添えて、苦情の詳細を送信してください。

電話：レンタル予約確認書の下部に記載されている、電話番号のリストをご参照ください。

お客様の苦情に正しく対応するため、苦情のお申立ては、必ずレンタル車両返却日から120日以内、または送迎サービスの最終実施日から30日以内にご提出ください。この期限を超えて提出された苦情には対応できません。お客様の苦情の調査には最大で20営業日かかる場合があります。CarTrawler の苦情手順を通じて苦情が解決されなかった場合は、オンライン紛争解決プラットフォーム http://ec.europa.eu/consumers/odr/ にて、ご利用可能な紛争解決方法についての詳細情報を参照できます。

第三者サイトへのリンク

予約エンジンは、CarTrawler 以外の会社が運営するサーバーやウェブサイト上にある情報資源へのリンクを表示する場合があります。第三者による情報資源へのリンクリストは、CarTrawler が推奨するものではなく、かかるウェブサイトにおいて提供されている情報やサービスが、一定基準を満たし、顧客の目的に適しているという CarTrawler による保証や表明ではなく、またそのように見なすことはできません。このようなハイパーリンクは、参考および便宜のためにのみ提供されています。予約エンジンに他のウェブサイトやサーバーへのハイパーリンクを含めることは、かかるウェブサイトやサーバー上の資料（旅行情報やサービスに関する資料を含むがこれに限らない）の推薦を暗示するものではありません。かかるウェブサイトやサーバー、またはかかるウェブサイトやサーバーを運営している業者を CarTrawler は管理しておらず責任も取れません。したがって、CarTrawler はこれらのサーバーまたはウェブサイトに含まれる資料について、またはその他のウェブサイトやサーバー上に含まれる情報の正確性や合法性について、一切の義務や賠償責任を負いません。これら第三者のウェブサイトやサーバー、およびそこに含まれる情報を利用する際は、ユーザー自身の判断にて利用する必要があります。予約エンジンにリンクする第三者のウェブサイトにアクセスすることを決めたユーザーは、完全に自分のリスクでそれを実行することになり、予約エンジンを離れ、CarTrawler が一切管理しないウェブサイトへ転送されます。

ユーザーが当社サイトで Google マップを利用するにあたっては、Google マップのサービス規約（「Google TOS」）が適用されます。Google マップを利用する際は、Google 利用規約（https://developers.google.com/maps/terms?hl=en）を順守する必要があります。

賠償責任

CarTrawler とユーザー間で紛争が生じた場合、ユーザーに対する当社の賠償責任（ある場合）は、ユーザーが交通手段に支払った金額に制限されます。CarTrawler はここに、法により許される最大限度まで、（i）予約エンジンを通じて予約された交通手段、および（ii）予約エンジンおよびそのコンテンツの品質、完全性、性能、または特定目的への適合性に関し、（明示的または黙示的を問わず）その保証義務の適用から除外されます。これには、予約エンジン内に含まれる交通手段提供業者に関連する情報や、予約エンジンをサポートし、そこに設けられた技術も含みますが、それらに限りません。

CarTrawler は交通手段を提供しておらず、運送規約の当事者ではないため、ユーザーの運送規約の条件に関し、ユーザーまたはその他の当事者に対する（直接的または間接的な）義務や賠償責任を負いません。これには、交通手段や運送規約に起因または関係する人身傷害や交通手段の損傷を含みますが、これに限定されません。さらに、交通手段提供業者との問題や紛争が含まれますが、それらに限りません。

法に反する範囲を除いて、CarTrawler も、その取締役、オーナー、社員、関連会社、旅行提携会社、またはその他の代理人も、予約エンジンを通じて提供または予約された情報、商品、サービス、資料のユーザーによる利用に起因または関係する、またはそれ以外のことに起因する、（I）データ、（II）事業収益、（III）収入、（IV）時間、（V）節約、（VI）利益や（VII）機会の喪失、ならびに財産の喪失や損傷、期待利益または節減の実現の失敗、その他のあらゆる種類の経済的損失を含むがそれに限らない、直接的、間接的、例外的、付随的、懲罰的、または結果的な損失や損害について、CarTrawler がかかる喪失や損害の可能性について助言を受けていたり、かかる損失や損害が合理的に予測可能であったりしたとしても、ユーザーやその他の当事者に対し、責任を負いません。

疑念を避ける目的で記すと、CarTrawler は、上記の「第三者サイトへのリンク」と記載された区分に述べられている旅行情報、サービス、ハイパーリンクをユーザーが利用した結果被った損失や損害について、いかなる場合も責任を負いません。

非合法的利用や禁止された利用の排除

予約エンジンを利用する際の条件として、ユーザーは CarTrawler に対し、違法または禁止された用途で、本利用規約に反する形で、または、CarTrawler の名声を傷つける可能性がある形で、予約エンジンを利用しないことを約束します。

年齢および責任

予約エンジンを利用することにより、ユーザーは交通手段を予約し、予約エンジンの利用に伴い生じる可能性のある義務について、責任を取れる法定年齢に達していることを確認したことになります。ユーザーは、予約エンジンを利用することにより、ユーザーまたはユーザーのログイン情報を使用する者による、あらゆる予約エンジンの利用について、金銭的にまたはそれ以外の形で責任を負うことを理解したことになります。CarTrawler は、ログイン情報の保護をお勧めします。

クレジットカードまたはデビットカード取引における損害賠償責任の否認

CarTrawler は、予約エンジン上で行われる、すべてのクレジットカードとデビットカード取引の安全性確保に全力で取り組んでいます。しかし、クレジットカードまたはデビットカード利用明細に不正な請求が表示された場合、（i）ユーザーが予約エンジン上での予約処理中に使用した、（ii）予約エンジンでユーザーがその詳細を開示した、いかなるカードについても、CarTrawler は、かかる利用や開示に起因または関係して、ユーザーが被ったいかなる種類の損害や損失に対し、いかなる形の責任も負わず、賠償責任も負いません。ただし、これはユーザーが有する法定上の権利には影響を与えません。予約エンジンは VeriSign で保護されています。CarTrawler は PCIDSS（PCIデータセキュリティスタンダード）に規定されたカード会員データ要件を完全に満たしています。

著作権、通知、限定的ライセンス

予約エンジンの持つ全情報（コンテンツ、文章、図形、画像、商号、構造、写真、ボタン、アートワーク、コンピュータコードを含むが、これに限らない）は、さまざまな知的財産法（著作権法および国際法を含むがこれに限定されない）により保護されており、ユーザーは交通手段の予約を行う目的に限り利用できます。CarTrawler が書面によって別の利用を承諾しない限り、ユーザーは、予約エンジンとそのコンテンツを個人的な目的にのみ利用できます。ユーザーは上記のいずれについて、また予約エンジンを通じたあらゆる表示情報について、いかなる目的であっても、変更、コピー、配信、収集、転送、複製、または表示する許可を得ていません。特に、予約エンジンへのアクセスを続行することにより、ユーザーは以下を行わないことに同意します。

  1. 予約エンジンを投機や虚偽の予約に利用すること。
  2. 予約エンジンを交通手段提供業者やその価格設定の調査に利用すること。
  3. 自動化システム、ロボット、またはソフトウェアを使用して予約エンジンからデータを抽出すること。
  4. CarTrawler の事前の書面による許可を得ずに、「CarTrawler」または CarTrawler ブランドのいずれかを、商業目的で利用すること。
  5. 予約エンジンの資料を商業目的でコピーまたは複製すること。

免責条項

予約エンジンは「現状どおり」で利用可能です。また、CarTrawler は（i）予約エンジンや、エンジンを利用可能にしているテクノロジー（サーバー等）、およびエンジン基盤に障害や欠陥がないこと、（ii）予約エンジンに掲載される情報に、ウイルス感染やその他汚染または破壊的な性質がないことを保証または表明しません。CarTrawler は、ウイルス、トロイの木馬、改ざん、不正行為、窃盗、エラー、技術的障害、脱落、遅延、不正アクセスを含むがそれに限らない感染または、その他の有害なアプリケーションの影響について、または受け入れられる状態の予約エンジンの管理、通信、整合性を崩壊させるその他のイベントについて、一切の責任を負いません。

権利放棄

当社が、いかなる時でも一つ以上の本利用規約の条項を執行しなかったこと、または一定期間執行しなかったことは、かかる利用規約やそれに付随する権利を放棄することにはなりません。

見出しと CarTrawler

本利用規約で使用される見出しは参照のみを目的とし、本利用規約の意味や範囲に影響を与えません。CarTrawler は Etrawler が所有する事業名称であり、本利用規約における CarTrawler への言及はすべて、Etrawlerへの言及を含むとみなされます。

本利用規約と運送規約の修正

CarTrawler はその完全な裁量において、事前の通知なく、お客様、その他のユーザー、第三者への賠償責任を負うことなく、任意の理由により、本利用規約および予約エンジンのコンテンツの修正や更新を行う権利を留保します。この権利は、予約エンジンを利用して正当な予約を行うことにより、ユーザーが同意した本利用規約に影響を与えることはありません。当社はユーザーに、予約を行った時点の利用規約を、自分の記録として保存するか印刷することをお勧めします。CarTrawler は、各予約に関する本利用規約の物理コピーを保存しませんが、ユーザーは予約確認書または予約エンジンを通じて、いつでもアクセスできます。予約エンジンにアクセスするたびに、本利用規約の変更について確認することをお勧めします。

交通手段提供業者は、その時々においてその運送規約を変更します。運送規約は予約エンジンに含まれ、予約確認書で確認できます。CarTrawler は、予約エンジン上で取得可能または予約確認書に記載の運送規約を、交通手段提供業者が任意の時間で変更しても、その責任を負わず、損害賠償責任を負うことはありません。

一般利用規約

顧客は、居住する国で施行される強行法規を活用できます。ここに記載の各条項（以下にあげる政府の法規定を含む）は、現地の強制法規を利用できる顧客の権利には影響を与えません。

本利用規約とユーザーの予約エンジン利用とアクセスには、アイルランドの法令が適用されます。お客様がアイルランドの居住者である場合、ユーザーによる予約エンジンの利用に起因するまたは関係する、ユーザーと CarTrawler 間の争議については、アイルランドの裁判所が専属管轄権を有します。お客様がアイルランド以外の国の居住者である場合、ユーザーによる予約エンジンの利用に起因するまたは関係する、ユーザーと CarTrawler 間の争議については、アイルランドの裁判所が非専属管轄権を有します。本項を含むがそれに限らない本利用規約のすべての条項を有効にしない法管轄区域では、予約エンジンの利用は認められません。ユーザーは、本利用規約やユーザーによる予約エンジンの利用により、ユーザーと CarTrawler の間に、提携関係、雇用関係、代理店関係が生じないことに同意します。当社による利用規約の遂行には既存の法律と法的プロセスが適用され、本利用規約に含まれる何ものも、（i）ユーザーによる予約エンジンの利用、または（ii）ユーザーによる予約エンジンの利用を受けて CarTrawler が収集または CarTrawler に提供される情報に関し、CarTrawler が法の執行や政府当局の要請または要件の順守を阻むことはありません。CarTrawler はかかる要請や要件に従う場合、ユーザーに対し賠償責任を負いません。予約エンジンから取得した情報を、本人から明確な同意を事前に得ることなく、ユーザーや人に接触したり、勧誘したり、販売したりする目的に、または、ハラスメントや不正行為、または人を傷つける目的で利用することは本利用規約に違反します。

保険を選択済みで、住所地を変更する場合は、規制上の要件に基づき、予約エンジンの検索画面に自動的に戻ります。居住地の国名がレンタカーの受け取りを行う国名と同じであり、予約手続きの際に国の変更を行う場合は、使用されるマイレージ数が増加することにより、国内でレンタルを行う車両に適用される利用条件および／または料金に差異が発生するため、予約エンジンの検索画面に自動的に戻ります。予約手続きの際に居住地が変更され、レンタカーの受け取りを行う国と同じになった場合、使用されるマイレージ数が増加することにより、国内でレンタルを行う車両に適用される利用条件および／または料金に差異が発生するため、予約エンジンの検索画面に自動的に戻ります。これらの客観的理由は、ジオブロッキング規制（ユーザーの位置情報に基づく不当なアクセス拒否）に準拠しています。

検索レンタカーの表示順序とスポンサー提供枠、パーソナライズ化価格について

「推奨」レンタカー順序付けの仕組み

当社は、「推奨」するレンタカーを、さまざまな要素を考慮して順序付けし、最も「支払う金額よりも値打ちのある」レンタルプランを検索結果の最上部に表示しております。
この順序付けは、当社がレンタカー会社から受け取る手数料の影響を受けています。

「金額に対する値打ち」の意味

「金額に対する値打ち」とは、お客様のレンタカー購入見込みに影響を与える各種要素を考慮した価値を意味します。当社（CarTrawler）がレンタカー会社から受け取る手数料は、レンタカー予約の成約と「金額に対する値打ち」全体を決める各種要因に対して当社が果たす役割の代償として支払われます。

順序付けで考慮する要素について

お客様にとって最も「金額に対する値打ち」のあるレンタカープランを決定するにあたり、当社は次の要素を考慮して順序付けを行います。

・検索条件であるレンタカー予約日と場所
・レンタル期間
・レンタカー会社のお客様評価（参考指標はCSATスコアとNPS）
・レンタカー購入履歴に関する顧客行動パターンと検索された類似レンタカーの価格動向
・当社がレンタカー会社または提携保険会社から受け取る手数料

スポンサー提供枠の仕組み

一部の提携旅行業者は指定レンタカー会社と連携しています。 指定レンタカー会社から金銭供与を受けた提携旅行業者向けに、検索結果ページの上部にスポンサー提供枠を設けています。 スポンサー提供枠は、検索結果表示ページ上部の強調表示されたブランド商標が付いた部分にあります。

パーソナライズ化価格

当社は、自動意思決定に基づいて、予約エンジンを通じて利用可能なサービスの価格をパーソナライズ化することがあります。

Updated at: Mon, 15 Jul 2024 20:53:09 GMT