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Términos y condiciones de uso del motor de reservas de ETrawler Unlimited Company, que opera bajo el nombre “CarTrawler”

Introducción

Este motor de reservas utiliza la tecnología de CarTrawler y le permite utilizarla para reservar un alquiler de coche o transporte terrestre (que incluye, entre otros, taxis, servicios de traslado y alquiler de coche con conductor, traslados privados, traslados de clase business, traslados de primera clase, traslados en autobús y minibús, traslados en tren, traslados para personas con movilidad reducida y traslados en limusina)(“Servicio de transporte”) con terceros proveedores de alquiler de coche o de transporte terrestre (“Proveedores de servicios de transporte”).

Lea atentamente estos Términos y condiciones de uso del motor de reservas de CarTrawler (“Condiciones de reserva”), puesto que se aplican a todos los contenidos de este motor de reservas. Al utilizar cualquier sección del presente motor de reservas, usted aprueba estas Condiciones de reserva (independientemente de si elige o no registrarse en nuestro sitio o reservar Servicios de transporte) y acepta (i) llevar a cabo un uso del motor de reservas conforme a las Condiciones de reserva, y (ii) que las Condiciones de reserva constituyen un acuerdo legal entre usted y CarTrawler. Si no está de acuerdo o no acepta el vínculo de las presentes Condiciones de reserva, no utilice este motor de reservas o deje de utilizarlo de inmediato.

Mediante el uso de este motor de reservas, usted reconoce que toda la información que incluye, entre otras cosas, información relacionada con Servicios de transporte, Proveedores de servicios de transporte, vacaciones y viajes publicados en este motor de reservas, puede presentar imprecisiones o errores tipográficos, y que CarTrawler no será responsable de dichas imprecisiones o errores.

A su total discreción, CarTrawler puede modificar estas Condiciones de reserva en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación. Algunas de las disposiciones de las presentes Condiciones de reserva pueden ser sustituidas por advertencias legales expresamente indicadas o por términos situados en el sitio web a través del que usted accedió a este motor de reservas.

Estas Condiciones de reserva también se aplican a todas las reservas realizadas en el Centro de Excelencia de Atención al Cliente de CarTrawler (“CCE”), y se le enviarán por correo electrónico cuando realice una reserva telefónica a través del CCE.

Información sobre nosotros

Este motor de reservas está operado por ETrawler Unlimited Company, sociedad constituida en Irlanda, cuyo nombre comercial es CarTrawler (en adelante, “CarTrawler”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estamos registrados en Irlanda, con el número de registro mercantil 93433 y domicilio social en Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublín 14, Irlanda, que también es nuestra dirección principal. La información de contacto de CarTrawler está incluida en el Comprobante o disponible en www.cartrawler.com.

CarTrawler facilita las reservas de Transporte presentando a los Proveedores de transporte y otros servicios auxiliares a través de este motor de reservas; CarTrawler recibe una comisión por ello. CarTrawler no posee ni gestiona ningún Servicio de transporte, y no es un Proveedor de servicios de transporte. El contrato de Servicios de transporte (“Condiciones del servicio de transporte”) se estipulará entre usted y el Proveedor de servicios de transporte, del que CarTrawler no formará parte. Es posible acceder a las Condiciones del servicio de transporte pertinentes a través de este motor de reservas una vez seleccionado el Servicio de transporte ofrecido por dicho Proveedor de servicios de transporte e introduciendo la información necesaria para realizar la reserva. Al realizar una reserva con un Proveedor de servicios de transporte mediante este motor de reservas, usted queda vinculado y declara que acepta las Condiciones del servicio de transporte del correspondiente Proveedor de servicios de transporte. CarTrawler no ofrece garantías ni representa a ningún Proveedor de servicios de transporte o Servicio de transporte ofrecido o proporcionado por cualquier Proveedor de servicios de transporte. El Proveedor de servicios de transporte es el único responsable de proporcionarle el Servicio de transporte reservado a través de este motor de reservas.

Para los clientes del Reino Unido que realicen reservas de Transporte a través de este motor de reservas y que paguen con tarjetas de crédito emitidas en el Reino Unido, CarTrawler subcontrata los siguientes servicios a su filial de propiedad íntegra en el Reino Unido ETrawler UK Limited (número de empresa 08565121): (i) procesamiento de pagos; (ii) emisión de vales de Transporte; y (iii) servicio de atención al cliente (gestión de consultas generales de clientes, cancelaciones, reembolsos y quejas).

Impuestos y tasas

La precisión de cualquier precio indicado para los Servicios de transporte en este motor de reservas y cualquier reserva realizada mediante este motor de reservas depende y está sujeta a la información para la reserva que usted proporciona mediante este motor de reservas (que incluye, entre otros datos, edad del conductor, localidad y hora de recogida o devolución).

Acceso al servicio

Si bien CarTrawler se esfuerza por garantizar que el motor de reservas esté habitualmente disponible las 24 horas del día, CarTrawler no asumirá responsabilidad alguna si, por cualquier motivo, el motor de reservas no está disponible durante un determinado tiempo o periodo. El acceso al motor de reservas podrá suspenderse de manera temporal y sin previo aviso en caso de producirse fallos en el sistema, labores de mantenimiento o de reparación, o por motivos ajenos al control de CarTrawler.

Condiciones de reserva

Lea las siguientes condiciones aplicables a las reservas realizadas por usted con Proveedores de servicios de transporte a través de este motor de reservas.

A. Realización de una reserva

Debido a que CarTrawler opera a escala global, utiliza cuatro tipos de modelos de pago comercial para la reserva de Servicios de transporte. El modelo de pago a su disposición cuando usted realice una reserva dependerá de su ubicación o de las Condiciones del servicio de transporte del Proveedor de servicios de transporte seleccionado.

Los cuatro modelos de pago comercial son los siguientes:

  1. pago de un depósito de reserva a CarTrawler en el momento de la reserva y, a su llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte, pago del importe restante antes de utilizar el Servicio de transporte;
  2. pago de un depósito de reserva a CarTrawler en el momento de la reserva y pago del importe restante por adelantado antes de su llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte;
  3. pago del coste total del Servicio de transporte a CarTrawler en el momento de la reserva y, en caso de que sea alquiler de coche, pago solamente del combustible (gasolina/diésel) y de los extras opcionales, si no se han pagado durante la reserva, a su llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte;
  4. no se realiza ningún pago en el momento de la reserva. Se abonará el coste total del Servicio de transporte al Proveedor de servicios de transporte a su llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte antes de utilizar el Servicio de transporte.

En caso de que abone el coste total del Servicio de transporte en el momento de la reserva y haya decidido hacerlo a través de un proveedor de fraccionamiento de pagos, CarTrawler podrá transferir a dicho proveedor su derecho a recibir el pago.

Tenga en cuenta que en el caso de que no realice ningún pago en el momento de la reserva, usted es el único responsable de realizar los pagos pendientes al Proveedor de servicios de transporte a su vencimiento. Algunos proveedores de servicios de transporte cobran una tasa de no presentado si no se presenta y no utiliza el transporte. Antes de completar su reserva, se le informará de cualquier pago por adelantado necesario. Para que no haya lugar a dudas, se pueden añadir “extras opcionales” (que incluyen, entre otros, sillas de seguridad para niños, GPS o conductores adicionales) a la reserva de dos maneras: mediante pago a la llegada y mediante prepago en el momento de la reserva. Sujeto a la disponibilidad del proveedor.

  • Se puede solicitar pagar los “extras opcionales” a la llegada al hacer la reserva. En este caso, no se cobrarán en el momento de realizar la reserva. A excepción de la compra de un producto y del prepago de los “extras opcionales”, incluidas las opciones contempladas en el paquete del proveedor como el seguro por franquicia cero, el pago debe realizarse directamente al Proveedor de servicios de transporte a la llegada a la oficina del Proveedor de servicios de transporte antes de la recogida/el uso del Servicio de transporte. Tenga en cuenta que CarTrawler no puede garantizar la disponibilidad ni el precio de cualquiera de los “extras opcionales” solicitados con pago a la llegada.

  • Se pueden solicitar equipamiento especial y extras opcionales de prepago en el momento de la reserva (sujeto a la disponibilidad del proveedor) que se incluyen en el precio total del alquiler durante la reserva.

En todo momento usted es responsable del pago de cualquier servicio adicional o “extras opcionales”, que haya solicitado o adquirido, y de cualquier cargo adicional aplicable, que incluye, entre otros, cargos por peaje y combustible. Asimismo, usted es responsable de cualquier cargo administrativo o por servicio aplicado por el Proveedor de servicios de transporte correspondiente. Disponemos de varios métodos de pago para realizar reservas a través del motor de reservas según su ubicación, que se mostrarán claramente dentro del motor de reservas.

La transferencia de todos los datos a un procesador de pago se realiza a través de un servidor seguro cifrado. Si necesita realizar una modificación de su reserva, deberá comunicarlo mediante uno de los métodos de comunicación que se indican en su Comprobante o a través de aquellos que se indican en nuestro sitio web www.cartrawler.com, informando a CarTrawler al respecto de manera clara y detallada. CarTrawler no puede garantizar que las modificaciones se puedan procesar; no obstante, se hará todo lo posible para conseguir un resultado satisfactorio. Las modificaciones no se pueden procesar tras la recogida o el uso, o bien la imposibilidad de la recogida o del uso del Servicio de transporte del Proveedor de servicios de transporte. En lo referente al alquiler de coche, CarTrawler no podrá realizar ninguna devolución del dinero si usted finaliza su alquiler de forma anticipada. En el caso de que usted necesite una extensión de su periodo de alquiler de coche tras la recogida del coche de alquiler (fechas no cubiertas por el comprobante del alquiler de coche), deberá abonar cualquier coste adicional directamente al Proveedor de servicios de transporte a las tarifas de alquiler locales vigentes en ese momento, si el coche está disponible para el plazo adicional solicitado. Al realizar la reserva, en caso necesario, es su responsabilidad informar al Proveedor de servicios de transporte de cualquier afección importante de carácter físico o mental que afecte a su capacidad de manejar o utilizar el Servicio de transporte. Si usted no informa al Proveedor de servicios de transporte de dichas afecciones, es posible que, en caso de accidente, no pueda reclamar con ninguna póliza de seguro pertinente.

EN EL CASO DE NO PRESENTAR LOS DOCUMENTOS NECESARIOS O LA TARJETA DE CRÉDITO, EL PROVEEDOR DE ALQUILER DE COCHE PUEDE NEGARSE A ENTREGAR EL COCHE Y NO SE REALIZARÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN. PARA EL ALQUILER DE COCHE, EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA DE SU COCHE, SE LE SOLICITARÁ QUE PRESENTE (I) UN PERMISO DE CONDUCCIÓN COMPLETO DE SU PAÍS DE ORIGEN (AMBAS PARTES EN CASO DE UN PERMISO EMITIDO EN EL REINO UNIDO, QUE SE EMITE EN DOS PARTES), (II) UN PASAPORTE VÁLIDO Y UNA TARJETA DE CRÉDITO VÁLIDA A NOMBRE DE LA PERSONA QUE FIGURA COMO CONDUCTOR PRINCIPAL EN LA RESERVA, CON CRÉDITO SUFICIENTE DISPONIBLE PARA CUBRIR LA FRANQUICIA DE CUALQUIER PÓLIZA DE SEGURO DEL ALQUILER DE COCHE (SEGÚN PROCEDA), Y (III) UNA COPIA IMPRESA DEL COMPROBANTE. REVISE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PARA CUALQUIER SOLICITUD SUCESIVA O ALTERNATIVA CON RESPECTO AL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TRANSPORTE O LAS LEYES LOCALES. POR EJEMPLO, EN EL REINO UNIDO TAMBIÉN SERÁ NECESARIO PRESENTAR UNA PRUEBA DE DIRECCIÓN.

Si realiza una reserva, pero no recoge/utiliza el Servicio de transporte (y no ha cancelado dicha reserva de acuerdo con la política de cancelación establecida a continuación), no se realizará ninguna devolución.

Tenga en cuenta que, en caso de que tenga previsto llegar tarde para la recogida/uso del Servicio de transporte reservado, es su responsabilidad contactar con el Proveedor de servicios de transporte para informarle de ello.

En caso de que se produzcan cancelaciones o retrasos en los vuelos, CarTrawler no se responsabilizará del pago de cualquier devolución.

B. Confirmación de la reserva

Una vez confirmada tu reserva, CarTrawler te proporcionará por correo electrónico el comprobante del Servicio de transporte (“Comprobante”) en nombre del Proveedor de servicios de transporte, que incluye la información de tu reserva. Debes presentar tu vale digital al Proveedor de servicios de transporte en el momento de la recogida o uso del Servicio de transporte. Si no recibes el Comprobante, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. El Comprobante no es una factura y tampoco incluye información sobre las tasas de servicio o los cargos realizados por el Proveedor de servicios de transporte o sobre los servicios adicionales solicitados por ti en el momento de la recogida/uso del Servicio de transporte. CarTrawler te recomienda comprobar detenidamente la información recogida en el Comprobante (p. ej. país, ubicación, fecha y periodo de tiempo para el que el Servicio de transporte ha sido reservado). Si hay algún tipo de error, deberías comunicarlo inmediatamente mediante uno de los métodos de comunicación que se indican en tu Comprobante o a través de aquellos que se indican en nuestro sitio web www.cartrawler.com, informando a CarTrawler del error de manera clara y detallada. CarTrawler se reserva el derecho de modificar la reserva, después de que el Servicio de transporte se haya reservado, en el caso de que se descubra un error con respecto a la reserva o una información incorrecta mostrada en el motor de reservas de CarTrawler, o comunicada a través del Comprobante o de alguna otra manera. En el caso de que esto ocurra, CarTrawler hará todo lo posible por notificártelo a la mayor brevedad, de modo que puedas aceptar los términos modificados (si procede) o, como alternativa, cancelar tu reserva y recibir la devolución del importe completo. Ten en cuenta que para las reservas realizadas en las 48 horas siguientes a la recogida, CarTrawler puede recibir el pago antes de que el Proveedor de Servicios de transporte confirme la reserva. Si el Proveedor de Servicios de transporte no confirma tu reserva, CarTrawler no le emitirá un Comprobante y se te reembolsará. CarTrawler no almacena físicamente los Comprobantes, pero podrás acceder a tu Comprobante a través de la pestaña “Gestionar reserva” del motor de reservas en el caso de que desees acceder a tu Comprobante en cualquier momento. CarTrawler te recomienda que lea las Condiciones del servicio de transporte detalladas en el Comprobante objeto de tu reserva. Las Condiciones del servicio de transporte también están disponibles en el presente motor de reservas, pero el Proveedor de servicios de transporte podrá cambiarlas cada cierto tiempo.

Deberá indicarse el número de reserva incluido en el Comprobante en todas las consultas, cancelaciones o modificaciones de la reserva.

C. Cancelaciones

Si desea cancelar una reserva, puede hacerlo con antelación al momento de la recogida o uso del Servicio de transporte mediante uno de los métodos de comunicación que se indican en el comprobante o a través de las secciones “Contacto” o “Gestionar reserva” en nuestro sitio web www.cartrawler.com. No cancele su reserva directamente con el Proveedor de servicios de transporte, ya que se pueden aplicar tasas adicionales. Consulte las Condiciones del servicio de transporte para más información sobre la política de cancelación, las posibles tasas de administración o gestión y cualquier otra condición especial aplicable a su reserva.

Salvo que se disponga lo contrario en esta sección, y como norma general, cuando se comunique a CarTrawler una cancelación con más de 48 horas de antelación con respecto al horario previsto de recogida o uso del Servicio de transporte, se garantizará la devolución del importe completo abonado. Esto está sujeto a las disposiciones sobre fuerza mayor que figuran a continuación en el párrafo D. En cuanto a las reservas de alquiler de coche, cuando se comunique a CarTrawler una cancelación con menos de 48 horas de antelación con respecto al horario previsto de recogida o uso del alquiler de coche, en el caso de que el importe ya abonado por la reserva supere los 120 €, recibirá la devolución del importe pagado menos una tasa de administración de 120 €. Esto está igualmente sujeto a las disposiciones sobre fuerza mayor que figuran a continuación en el párrafo D. En lo que se refiere a las reservas de transporte terrestre, cuando se comunique a CarTrawler una cancelación con menos de 48 horas de antelación con respecto al horario previsto de recogida o uso del transporte terrestre, no se efectuará la devolución de la cantidad abonada.

Del mismo modo, cuando CarTrawler reciba una notificación de modificaciones en su reserva de alquiler de coche con más de 48 horas de antelación respecto al horario previsto de recogida o uso del alquiler de coche, no se aplicará ningún cargo adicional por cambio de reserva. Si el valor de la nueva reserva es superior al importe ya abonado, se cobrará la diferencia.

Cuando CarTrawler reciba una notificación de modificaciones en su reserva de alquiler de coche con menos de 48 horas de antelación respecto al horario previsto de recogida o uso del alquiler de coche y el importe ya abonado por la reserva supere los 65 €, CarTrawler transferirá a su nueva reserva el importe pagado inicialmente menos una tasa de administración de 65 €. Si el importe transferido a su nueva reserva no cubre el coste total de esta, se cobrará la diferencia. En el caso en que se requiera una nueva reserva, esta estará sujeta a los precios que se muestren en el momento.
Cuando el importe que haya pagado por la reserva sea igual o inferior a 65 €, no se transferirán fondos a su nueva reserva y se cobrará el valor total de esta, sujeto a los precios que se muestren en el momento.
Tenga en cuenta que las políticas de cancelación y modificación dispuestas en estos párrafos están sujetas a la política de cancelación del Proveedor de servicios de transporte recogida en cualquiera de las Condiciones del servicio de transporte aplicables a su reserva. Consulte las Condiciones del servicio de transporte para cualquier variación con respecto a las políticas de cancelación y modificación establecidas en estos párrafos, que pueden incluir, entre otras, una variación (i) del periodo necesario de notificación de la cancelación o modificación, o (ii) del importe de cualquier tasa de administración aplicable. En el caso de cancelación de una reserva en la que el importe total del alquiler deba pagarse a la llegada, no se aplicará ninguna tasa de cancelación.

Tenga en cuenta que no habrá cancelaciones o devoluciones disponibles en determinados tipos de servicios de transporte que incluyan, entre otros, autocar, autobús o tren. Revise las políticas de cancelación y devolución del correspondiente Proveedor de servicios de transporte recogidas en las Condiciones del servicio de transporte para obtener más información sobre ellas.

Es su responsabilidad garantizar y organizar la cancelación de un producto o servicio complementario, adquirido junto con la reserva de su Servicio de transporte. Esto incluye, entre otros, productos proporcionados por terceros, como la cobertura del seguro sin franquicia. Asegúrese de comprobar los términos y condiciones relativos a cancelaciones o modificaciones de dichos productos o servicios, ya que pueden diferir de los de su reserva de Transporte.

En el caso de que usted cancele o modifique una reserva realizada con tarjeta de crédito o débito, CarTrawler no se hará responsable de las posibles pérdidas económicas que usted pueda sufrir como resultado de las variaciones de las tarifas de cambio entre el momento de la reserva original y la fecha de la posterior cancelación o modificación. No se permitirá la cancelación o modificación posterior a la fecha y horario en el que está prevista la recogida o uso del Servicio de transporte.

D. Fuerza mayor

No incumpliremos estas Condiciones de Reserva ni seremos responsables por el retraso en el cumplimiento, o el incumplimiento, de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones de Reserva si dicho retraso o incumplimiento se debiese a acontecimientos, circunstancias o causas que escapen a nuestro control de forma razonable. Esos eventos, circunstancias y causas se conocen como “eventos de fuerza mayor” y, a modo de ejemplo, pueden incluir, entre otros, casos fortuitos e imprevisibles, inundaciones, sequías, terremotos u otros desastres naturales, epidemias o pandemias, ataques terroristas, guerras civiles, conmoción o disturbios civiles, guerras, amenaza o preparación para la guerra, conflictos armados, imposición de sanciones y embargos. En tales circunstancias, el plazo de cumplimiento se prorrogará por un período equivalente al período durante el cual se ha retrasado o dejado de cumplir la obligación. Además, si nosotros o los servicios de alquiler de coche se viesen afectados en general por un caso de fuerza mayor, tendremos derecho a proporcionar un comprobante o una nota de crédito de devolución en lugar de un reembolso en efectivo si su reserva se cancelase.

E. Precio del Servicio de transporte y tipos de cambio

CarTrawler se esfuerza por garantizar que los precios del Servicio de transporte mostrados en el motor de reservas sean precisos en todos los aspectos sustanciales y en todo momento, incluyendo, entre otras cosas, el momento en el que reserva dicho Servicio de transporte a través del presente motor de reservas. No obstante, CarTrawler o el Proveedor de servicios de transporte se reservan el derecho de modificar el precio del Servicio de transporte después de que el Servicio de transporte en cuestión haya sido reservado por usted en el caso de que haya un error patente o manifiesto en el precio propuesto. En el caso de que esto ocurra, CarTrawler hará todo lo posible por notificárselo a la mayor brevedad, de modo que pueda elegir entre pagar el precio modificado o cancelar su reserva y recibir la devolución completa del importe abonado. Los tipos de cambio que utiliza CarTrawler para mostrar los precios en la moneda que usted elige se actualizan con frecuencia. Los tipos de cambio utilizados por la empresa de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito pueden variar. CarTrawler no asume responsabilidad alguna por las posibles discrepancias entre el precio mostrado por CarTrawler a través de este motor de reservas y la cantidad cobrada por la empresa de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito como consecuencia del tipo de cambio aplicado.

F. Procedimiento de reclamación

Una de nuestras pasiones es la de ofrecer la mejor experiencia de cliente en colaboración con nuestra red global de proveedores de transporte. Si siente que no ha recibido una experiencia así como cliente, puede presentar una reclamación al finalizar su viaje mediante los siguientes métodos:

Gestor de reservas en línea: Envíe los detalles de su reclamación, junto con cualquier documentación relevante, a través de la pestaña “Centro de ayuda” de su gestor de reservas.

Teléfono: Remítase al número de teléfono que figura en la parte inferior de su vale de alquiler.

Para garantizar que el proceso de reclamación funciona correctamente, debemos recibir cualquier reclamación en los 120 días siguientes a la fecha de devolución de su coche de alquiler o en los 30 días siguientes al último día programado de su servicio de transporte. No se procesará ninguna reclamación presentada después de estos periodos. Deberá esperar hasta 20 días hábiles para que se investigue a fondo su reclamación. En el caso de que la reclamación no se resuelva mediante el procedimiento de reclamaciones de CarTrawler, usted podrá remitirse a la Plataforma de resolución de litigios en línea, http://ec.europa.eu/consumers/odr/, para mayor información sobre las opciones de resolución de litigios disponibles.

Enlaces a sitios de terceros

Este motor de reservas puede mostrar enlaces a recursos ubicados en servidores y sitios web ajenos a CarTrawler y controlados por terceros. La mención de cualquier enlace a recurso externo no es ni debe considerarse como una recomendación de CarTrawler, ni como garantía o declaración de que dicha información o servicios ofrecidos en esos sitios web cumplirán determinados estándares o se adecuarán a sus objetivos. Dichos hipervínculos se le facilitan exclusivamente como referencia y para su comodidad. La inclusión en este motor de reservas de hipervínculos a otros sitios web o servidores no implica la aprobación del material publicado en los mismos (incluido, entre otras cosas, el material relativo a la información o los servicios relativos a viajes), ni tampoco la asociación con sus operadores. CarTrawler no controla ni es responsable de dichos sitios web ni de los servidores ni de las partes que los gestionan. Por ello, CarTrawler no asume responsabilidad u obligación alguna por los materiales incluidos en ellos ni por la precisión o la legalidad de la información incluida en otros sitios web o servidores. El uso de estos sitios web o servidores, y de cualquier información que ellos contengan, será según su criterio. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros que se citan en este motor de reservas, usted lo hará bajo su propia responsabilidad, abandonará este motor de reservas y será dirigido a un sitio web que no está controlado por CarTrawler.

Los términos del servicio de Google para Google Maps (“TDS de Google”) rigen su uso de Google Maps en nuestro sitio. Al utilizar Google Maps, usted deberá cumplir con los TDS de Google, https://developers.google.com/maps/terms?hl=en.

Responsabilidad

En el caso de que surja una disputa entre CarTrawler y usted, nuestra responsabilidad para con usted, en caso de que exista, se limitará a la cantidad que usted haya abonado por el Servicio de transporte. Por el presente documento, CarTrawler rechaza, en la mayor medida permitida por la ley, cualquier garantía (explícita o implícita) en relación con la calidad, integridad, rendimiento o adecuación para un fin concreto (i) del Servicio de transporte reservado mediante este motor de reservas y (ii) de este motor de reservas y cualquiera de sus contenidos, incluida, entre otras cosas, cualquier información relacionada con el Proveedor de servicios de transporte incluida en este motor de reservas y la tecnología que lo sustenta y que se facilita en este motor de reservas.

Como CarTrawler no proporciona Servicios de transporte y, por ello, no forma parte de las Condiciones del servicio de transporte, no asume ninguna responsabilidad o vínculo (directo o indirecto) para con usted o cualquier otra parte respecto a los términos de las Condiciones del servicio de transporte, incluidas, entre otras, cualquier cuestión o controversia con el Proveedor de servicios de transporte, entre las que se incluyen controversias relacionadas con lesiones personales o daños en el Servicio de transporte que surjan o que estén relacionadas con el Servicio de transporte o con las Condiciones del servicio de transporte.

SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY ESTIPULE LO CONTRARIO, NI CARTRAWLER NI NINGUNO DE NUESTROS DIRECTORES, PROPIETARIOS, EMPLEADOS, ASOCIADOS, SOCIOS DE VIAJES U OTROS REPRESENTANTES SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO, DIRECTO O INDIRECTO, PARTICULAR O ACCIDENTAL, PUNITIVO O COMO CONSECUENCIA, QUE SURJA O SE DERIVE DEL USO POR SU PARTE DE CUALQUIER INFORMACIÓN, PRODUCTO, SERVICIO O MATERIAL OFRECIDO O RESERVADO A TRAVÉS DE ESTE MOTOR DE RESERVAS O DE CUALQUIER OTRO MODO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA PÉRDIDA DE (I) DATOS, (II) INGRESOS, (III) GANANCIAS, (IV) TIEMPO, (V) DESCUENTOS, (VI) BENEFICIOS U (VII) OPORTUNIDADES O LA PÉRDIDA O LOS DAÑOS EN LA PROPIEDAD; LA IMPOSIBILIDAD DE ALCANZAR LOS BENEFICIOS O DESCUENTOS ESPERADOS Y CUALQUIER PÉRDIDA ECONÓMICA, INCLUSO SI CARTRAWLER TENÍA CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE PRODUCIRSE DICHA PÉRDIDA O DAÑO O SI DICHA PÉRDIDA O DAÑO ERA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE.

Para que no quepa lugar a dudas, CarTrawler en ningún caso asumirá ninguna responsabilidad para con usted por cualquier pérdida o daño que usted sufra como resultado del uso que usted haga de cualquier información sobre el viaje, servicio o hipervínculo que se menciona en la sección anterior titulada “Enlaces a sitios de terceros”.

No uso ilícito o prohibido

Como condición para utilizar este motor de reservas, usted se compromete con CarTrawler a abstenerse de utilizarlo para cualquier fin ilícito o prohibido por las Condiciones de reserva o contrario a las mismas, o que de alguna manera dañe la reputación de CarTrawler.

Edad y responsabilidad

Al utilizar este motor de reservas, usted confirma que tiene la edad legal suficiente para reservar Servicios de transporte y asumir cualquier responsabilidad en la que pueda incurrir como resultado del uso de este motor de reservas. Con el uso de este motor de reservas, usted entiende que es responsable, económicamente o de otro modo, de todos los usos de este motor de reservas que realice usted y quienes se conecten utilizando sus datos de acceso. CarTrawler le aconseja proteger sus datos de acceso.

Ausencia de responsabilidad en las transacciones con tarjetas de crédito o débito

CarTrawler se esfuerza por garantizar que todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito realizadas en este motor de reservas sean seguras. NO OBSTANTE, si aparecen cargos no autorizados en el extracto de cualquier tarjeta de crédito o de débito (i) que usted haya utilizado durante el proceso de reserva en este motor de reservas o (ii) de la cual haya comunicado los datos en este motor de reservas, CarTrawler no asumirá ninguna responsabilidad o vínculo por cualquier daño o pérdida de ningún tipo sufrida por usted y originada por dicho uso o divulgación, o de alguna manera relacionados con ellos, con la salvedad de que esto no afectará a los derechos legales que usted pudiera tener. Tenga en cuenta que este motor de reservas cuenta con seguridad VeriSign. CarTrawler cumple totalmente con los requisitos de los titulares de tarjetas que prescribe el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago.

Derechos de autor, aviso y licencia limitada

Todos los datos publicados en este motor de reservas, incluyendo, entre otros, contenidos, textos, gráficos, imágenes, nombres comerciales, estructura, fotografías, botones, material gráfico y código informático, están protegidos por diversas leyes en materia de propiedad intelectual, entre otras, la ley de derechos de autor y leyes internacionales, y solamente están a su disposición con el fin de realizar la reserva de Servicios de transporte. A menos que usted haya recibido una autorización por escrito de CarTrawler que especifique lo contrario, solo podrá usar este motor de reservas y su contenido con fines personales. Usted no cuenta con el permiso para modificar, copiar, distribuir, pegar, transferir, reproducir o mostrar cualquiera de los contenidos anteriores o cualquier otro contenido mostrado en el motor de reservas para cualquier finalidad. En concreto, al acceder a este motor de reservas, usted acepta:

  1. abstenerse de utilizar el motor de reservas para realizar reservas falsas o con carácter especulativo;
  2. abstenerse de utilizar el motor de reservas para efectuar búsquedas de Proveedores de servicios de transporte o de los precios que aplican los Proveedores de servicios de transporte;
  3. abstenerse de utilizar ningún sistema automatizado, robot o software para extraer datos de este motor de reservas;
  4. abstenerse de utilizar el nombre “CarTrawler” ni ninguna marca de CarTrawler con fines comerciales sin la autorización previa por escrito de CarTrawler;
  5. abstenerse de reproducir ningún material de este motor de reservas con fines comerciales.

Exención de responsabilidad

Este motor de reservas se pone a su disposición “en las condiciones en que se ofrece” y CarTrawler no ofrece garantías ni hace declaraciones en el sentido i) de que este motor de reservas o la tecnología (servidores, etc.) que lo hacen posible y lo respaldan vayan a estar libres de fallos o defectos; ii) o de que la información publicada en este motor de reservas está libre de virus o de cualquier otro elemento con propiedades contaminantes o destructivas. CarTrawler no acepta responsabilidad alguna por posibles infecciones o efectos provocados por aplicaciones dañinas como, entre otras, virus, troyanos, manipulaciones, fraudes, robos, errores, fallos técnicos, omisiones, retrasos, accesos no autorizados o cualquier otra situación que impida una administración, comunicación o integridad aceptable del motor de reservas.

Exención de responsabilidad

La imposibilidad de garantizar el cumplimiento en cualquier momento, o durante cualquier periodo de tiempo, de una o más Condiciones de reserva no eximirá del cumplimiento de cualquiera de dichas Condiciones de reserva o de los derechos relacionados con cualquiera de ellas.

Encabezados y CarTrawler

Los encabezados utilizados en estas Condiciones de reserva son únicamente una referencia y no afectarán al significado o al objetivo de estas Condiciones de reserva. CarTrawler es una denominación comercial propiedad de ETrawler y se considera que todas las referencias a CarTrawler en las presentes Condiciones de reserva incluyen a ETrawler.

Modificación de las condiciones de reserva y de las condiciones del servicio de transporte

CarTrawler se reserva el derecho, a su total discreción, de modificar o actualizar las Condiciones de reserva y los contenidos de este motor de reservas por cualquier motivo, sin previo aviso y sin por ello incurrir en ninguna responsabilidad para con usted, cualquier otro usuario o terceras partes. Este derecho no afecta a las Condiciones de reserva que usted, como usuario, acepta en el momento de realizar una reserva válida con este motor de reservas, y le sugerimos que, para su constancia, guarde o imprima una copia de dichas Condiciones de reserva en el momento en el que realice su reserva. CarTrawler no almacena físicamente copias de las Condiciones de reserva de cada reserva, pero usted puede acceder a ellas en cualquier momento a través de su Comprobante o del motor de reservas. Cada vez que acceda al motor de reservas debería comprobar si se han realizado modificaciones a las Condiciones de reserva.

El Proveedor de servicios de transporte puede, cada cierto tiempo, cambiar las Condiciones del servicio de transporte recogidas en el motor de reservas y confirmadas en su Comprobante. CarTrawler no es responsable y no tendrá ningún vínculo en el caso en el que las Condiciones del servicio de transporte disponibles en el motor de reservas o en su Comprobante hayan sido o sean cambiadas por el Proveedor de servicios de transporte en cualquier momento.

Condiciones generales de la reserva

Como consumidor, usted se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que reside. Nada de lo contenido en estos términos y condiciones, incluida la disposición sobre la legislación aplicable que se indica a continuación, afecta a sus derechos como consumidor de basarse en dichas disposiciones obligatorias de la legislación local.

Las Condiciones de reserva, su acceso al motor de reservas y el uso que usted haga del mismo están gobernados por el derecho irlandés. Si su domicilio se encuentra en Irlanda, cualquier disputa surgida entre usted y CarTrawler relacionada con el uso que usted realice de este motor de reservas o como consecuencia de él será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses. Si su domicilio se encuentra en cualquier país que no sea Irlanda, cualquier disputa surgida entre usted y CarTrawler relacionada con el uso que usted realice de este motor de reservas o como consecuencia de él no será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales irlandeses. No se autoriza el uso de este motor de reservas en cualquier jurisdicción en la que no se reconozcan todas las disposiciones de las Condiciones de reserva, incluido, sin limitación alguna, el presente apartado. Usted reconoce que no existe ninguna asociación ni relación laboral o de agencia entre usted y CarTrawler derivada de las Condiciones de reserva o del uso que usted hace de este motor de reservas. Nuestro cumplimiento de las Condiciones de reserva está sujeto a la legislación y los procesos legales vigentes, y nada de lo contenido en las presentes Condiciones de reserva impedirá que CarTrawler cumpla con cualquier aplicación de la ley o con los requisitos de las autoridades gubernamentales en relación con (i) el uso que usted haga de este motor de reservas o (ii) la información proporcionada o recogida por CarTrawler, respecto al uso que usted haga de este motor de reservas. CarTrawler no tendrá responsabilidad alguna frente a usted cuando cumpla con dichos requisitos o solicitudes. Utilizar cualquier información obtenida en este motor de reservas para acosar, abusar o dañar a otras personas, así como para contactar, ofrecer publicidad, ofrecer o proponer ventas a cualquier usuario o persona sin su autorización previa y expresa representará una violación de las presentes Condiciones de reserva.

Si ha seleccionado un seguro y cambia su residencia, será redirigido de nuevo a la pantalla de búsqueda en el motor de reservas debido a los requisitos normativos. Si su residencia coincide con el país en el que va a recoger el coche y cambia de residencia dentro del proceso de reserva, será redirigido de nuevo a la pantalla de búsqueda del motor de reservas debido a los diferentes términos o precios que se aplican a los vehículos alquilados en el país como resultado del kilometraje adicional que se esté utilizando. Si su residencia se actualiza dentro del proceso de reservas para que coincida con el país de recogida, se le redirigirá de nuevo a la pantalla de búsqueda debido a los diferentes términos o precios que se aplican a los vehículos alquilados en el país como resultado del kilometraje adicional que se esté utilizando. Estas razones objetivas están en consonancia con la Normativa de bloqueo geográfico.

INFORMACIÓN SOBRE EL CRITERIO DE CLASIFICACIÓN, LAS POSICIONES PATROCINADAS Y LOS PRECIOS PERSONALIZADOS DEL ALQUILER DE COCHES

¿Cómo funciona el criterio de clasificación “Recomendado”?

El criterio de clasificación “Recomendado” utiliza una serie de factores para clasificar los vehículos en un orden que garantiza que el vehículo con la mejor relación calidad-precio aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda.
La comisión que recibimos por parte de los proveedores de vehículos de alquiler influye en este orden.

¿Qué significa “relación calidad-precio”?

El término “relación calidad-precio” describe las variables que influyen en la probabilidad de que un cliente contrate un alquiler de coche. La comisión que recibimos (CarTrawler) de los proveedores de vehículos de alquiler reconoce el papel que desempeñamos (CarTrawler) en la reserva e influye en cómo determinamos la “relación calidad-precio”.

¿Qué variables se tienen en cuenta para establecer el criterio de clasificación?

A la hora de identificar la mejor “relación calidad-precio” para nuestros clientes, nuestro criterio de clasificación tiene en cuenta una serie de variables, entre ellas:

  • La fecha de reserva y la ubicación de la búsqueda.
  • La duración del periodo de alquiler.
  • Valoraciones de clientes de proveedores de vehículos de alquiler basadas en las puntuaciones CSAT y NPS.
  • El historial de comportamiento de los clientes en relación con operaciones pasadas y el historial de precios de resultados de alquiler de coches similares.
  • La comisión que recibimos de proveedores de vehículos de alquiler o socios de seguros.

¿Cómo funcionan las posiciones patrocinadas?

Algunos socios de viajes trabajan con ciertos proveedores de alquiler de vehículos. Es posible que estos mismos proveedores paguen para que sus anuncios aparezcan en la parte superior de los resultados de búsqueda. Los clientes pueden identificar estos anuncios patrocinados porque se resaltan con una marca en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Precios personalizados

Podemos personalizar los precios de los servicios disponibles a través del motor de reservas en función de la toma de decisiones automatizada.

Updated at: Mon, 15 Jul 2024 20:53:09 GMT