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Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung enthält Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten, die wir über die Website von Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto und Cabforce und alle mobilen Websites und Anwendungen im Zusammenhang mit Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto und Cabforce (die „Plattform“) erfassen, wie wir diese Daten verarbeiten und an wen sie weitergegeben werden können. Dieser Hinweis erläutert auch Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU („GDPR“), in Bezug auf unsere Verarbeitung Ihrer Daten.

Über uns

ETrawler Unlimited Company, firmierend unter Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto und Cabforce, mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 4693898K und registrierter Adresse unter CarTrawler, Classon House, Dundrum Business, Dundrum, Dublin 14, Irland, ist Eigentümer und Betreiber der Plattformen Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto und Cabforce und somit die datenverarbeitende Stelle der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Verweise auf „wir“, „uns“ und „unser/e/s/n“ in diesem Hinweis sind daher Verweise auf Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto und Cabforce (im jeweiligen Fall).
Wir stellen unseren Kunden Fahrzeugvermietung und anderen Bodentransport wie Bus-, Bahn- und Taxitransfers („Transport“) sowie ergänzende reisebezogene Produkte und Dienstleistungen vor. Sobald Ihre personenbezogenen Daten an den Beförderungsanbieter übertragen werden, wird dieser zur separaten datenverarbeitenden Stelle.
Sie können uns über die Angaben am Ende dieser Erklärung kontaktieren, oder wenn Sie Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich auch per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: dpo@cartrawler.com.

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, Zwecke und Rechtsgrundlage

Damit wir Ihre Transportbuchung oder Ihre Buchung von Zusatzleistungen bearbeiten können, fragen wir Sie nach bestimmten Informationen, wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bezahlungsinformationen und Buchungsdetails. Wir sammeln auch bestimmte Informationen von dem Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Plattform verwenden, wie z.B. Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser und den verwendeten Gerätetyp. Zusätzlich zu den Informationen, die wir selbst erfassen, erhalten wir manchmal Informationen, die in unserem Namen von Dritten erfasst werden, z. B. wenn Sie eine Anzeige von Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto oder Cabforce auf einer Website Dritter sehen.

Nachfolgend finden Sie weitere Einzelheiten zu unserer Verarbeitung und die rechtlichen Grundlagen, die diese Verarbeitung personenbezogener Daten rechtfertigen:

  • Transportangebot – Wenn Sie ein Angebot für den Transport wünschen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse und Ihre Angebotsreferenz. Wenn Sie uns telefonisch kontaktiert haben, sammeln wir auch Ihre Telefonnummer und eine Aufzeichnung Ihres Anrufs bei uns. Wir verarbeiten diese Daten, soweit dies erforderlich ist, um auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Transportvertrages Maßnahmen ergreifen zu können.

  • Buchungsdetails – Wenn Sie eine Buchung bei uns vornehmen, fragen wir Sie nach Informationen, die wir benötigen, um die Buchung zu bearbeiten oder Rückerstattungen vorzunehmen. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsdaten. Wenn wir personenbezogene Daten zu diesem Zweck verarbeiten, tun wir dies entweder auf der Grundlage, dass dies für den Abschluss eines Vertrages oder die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, indem wir unsere Transportbuchungsleistung erbringen.

  • Anfragen und Beschwerden – Wenn Sie sich mit einer Anfrage oder einer Beschwerde an unseren Kundendienst wenden, erfassen wir die Details der Anfrage oder Beschwerde und wie sie auf unseren Systemen behandelt wird. Wir können auch weitere Informationen über die Anfrage oder Beschwerde von dem betreffenden Transportunternehmen oder anderen Dienstleistern einholen, die wir ebenfalls auf unseren Systemen erfassen. Anrufe werden basierend auf unseren legitimen Interessen für Schulungs- und Qualitätssicherungszwecke aufgezeichnet. Soweit wir personenbezogene Daten im Rahmen einer Anfrage oder Beschwerde verarbeiten, werden wir dies aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden tun. Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit verarbeiten wir normalerweise keine gesundheitsbezogenen Daten, aber es kann Fälle geben, in denen wir Dokumente anfordern, um eine Erstattung zu prüfen. In diesem Fall bearbeiten wir die personenbezogenen Daten, da dies zur Erbringung eines Vertrages erforderlich ist. In den eingeschränkten Umständen, in denen wir gesundheitsbezogene Daten verarbeiten, basiert das auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, damit wir Ihre Frage oder Beschwerde bearbeiten können. Versicherungspolice – Wenn Sie eine Versicherung bei einem unserer Versicherungspartner abschließen, sammeln wir Ihren Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsnummer, IP-Adresse und Zahlungsdetails, um den Kauf Ihrer Versicherung zu erleichtern. Wenn wir personenbezogene Daten zu diesem Zweck verarbeiten, tun wir dies entweder auf der Grundlage, dass dies für den Abschluss eines Vertrages oder für die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, indem wir Ihnen diesen Service bereitstellen.

  • Sonstige Nebenprodukte und Dienstleistungen – Wenn Sie eine andere Nebenleistung, wie z. B. Parken, buchen oder kaufen, werden wir Sie um Informationen bitten, die wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Dazu gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsnummer, IP-Adresse und Zahlungsinformationen. Wenn wir personenbezogene Daten zu diesem Zweck verarbeiten, tun wir dies entweder auf der Grundlage, dass dies für den Abschluss eines Vertrages oder für die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, indem wir Ihnen diesen Service bereitstellen.

  • Mobility-Buchungsdaten – Wenn Sie unsere Mobility-App und -Services auf einem mobilen Gerät verwenden, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Loyalitäts-ID (falls zutreffend), Ihr Kennwort und Ihre Zahlungsdaten. Wir erfassen außerdem Ihre Standortdaten während Ihrer Nutzung der App und während Ihrer Reisen mit Taxis. Dies geschieht auf der Basis, einen Vertrag einzugehen oder zu erfüllen.

  • Standortdaten – Wenn Sie unsere Dienste auf einem mobilen Gerät nutzen und die Standortservices aktiviert haben, erfassen wir Ihren Standort, um Ihnen bei der Suche nach lokalen Transport- oder anderen Diensten zu helfen; Grundlage hierfür ist, einen Vertrag einzugehen oder diesen zu erfüllen. Wir verwenden Ihre IP-Adresse auch, um festzustellen, in welchem Land Sie sich befinden, wenn Sie eine Buchung vornehmen.

  • Treueprogrammdaten – Wenn Sie an unserem Treueprogramm teilnehmen, z. B. MyAccount, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sowie Ihre historischen Buchungsreferenzen, um das Treueprogramm zu verwalten, Treuepunkte hinzuzufügen/abzuziehen und Sie über Treueprämien zu informieren. Wir verarbeiten diese Daten, soweit dies für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.

  • Marketing – Wir zeichnen Ihre Präferenzen für den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns in Bezug auf unsere Mietwagenprodukte und -services sowie die von Dritten auf. Wir senden diese Marketinginhalte in Übereinstimmung mit Ihrer Einwilligung.

  • Analyse/Berichterstattung – Wir verwenden Daten im Zusammenhang mit Buchungen, um interne Berichte über unsere Geschäftstätigkeit zu erstellen. Wir verwenden diese Daten auch für andere kommerzielle Analysezwecke und um zu versuchen, zukünftige Trends vorherzusagen, die unser Geschäft beeinflussen könnten. Diese Verarbeitung erfolgt auf aggregierter Basis, so dass Sie anhand der erstellten Berichte oder Analysen nicht identifizierbar sind.

  • Werbung und Look-Alike-Zielgruppen – Wir möchten Ihnen relevante und personalisierte Werbung auf der Grundlage Ihrer Interessen und Präferenzen präsentieren. Um dies zu erreichen, können wir Ihre personenbezogenen Daten zum Erstellen von Look-Alike-Zielgruppen verwenden und Ihre Daten an Werbeplattformen von Drittanbietern, einschließlich Google, weitergeben, um ähnliche potenzielle Kunden anzusprechen. Auf diese Weise können wir und unsere Werbepartner Werbung präsentieren, die Sie aufgrund Ihrer früheren Transaktionen und Interaktionen mit unserer Plattform eher interessiert, und Look-Alike-Zielgruppen schaffen, um neue potenzielle Kunden zu identifizieren und zu erreichen, die ähnliche Eigenschaften wie unsere Bestandskunden aufweisen. Wir können diese Arten personenbezogener Daten an Google und andere externe Werbeplattformen weitergeben:

    • Kennungen: Eindeutige Gerätekennungen.
    • Verhaltensdaten: Informationen über Ihre Interaktionen mit unserer Plattform, beispielsweise besuchte Seiten, auf der Plattform verbrachte Zeit und abgeschlossene Transaktionen.
      Die Verarbeitung und Weitergabe Ihrer Daten für diese Werbezwecke basiert auf Ihrer Einwilligung. Wenn Sie der Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien auf unserer Plattform zustimmen, akzeptieren Sie dieser Art der Datenverarbeitung und -weitergabe.

  • Umfragen – Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, erfassen wir Ihre Antworten auf die Umfrage zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse. Wir verarbeiten Ihre Daten basierend auf unserem legitimen Interesse, um Feedback zu erhalten und die Dienstleistungen, die wir Kunden anbieten, zu verbessern.

  • Aufdeckung und Verhinderung von Finanzbetrug – Wir können Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Verhinderung und Aufdeckung von Betrug und zur Durchführung von Sanktionsprüfungen basierend auf unseren legitimen Interessen erfassen.

  • Profiling – Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Fahrzeuge und Services zu empfehlen, die Sie interessieren können, um Ihre Präferenzen herauszufinden, Ihre Erfahrung bei uns zu personalisieren und zur Verhinderung von Betrug.

  • Automatisierte Entscheidungsfindung – Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um das Betrugsrisiko im Zusammenhang mit jeder Mietwagentransaktion zu bewerten. Wenn das System aufgrund der Analyse der erfassten Daten eine hohe Betrugswahrscheinlichkeit erkennt, kann dies eine automatisierte Entscheidung zur Folge haben, die Ihnen das Buchen eines Mietwagens verweigert. Wenn eine automatisierte Entscheidung getroffen wird, die Sie erheblich beeinträchtigt, können Sie verlangen, dass eine Person eingreift, Ihre Sichtweise äußern und die Entscheidung anfechten. Wir können Preise von Services aus dem Buchungsportal auf Grundlage der automatisierten Entscheidungsfindung personalisieren.

Wenn Sie unsere Plattform nutzen, verwenden wir verschiedene Technologien, um automatisch Details über das von Ihnen verwendete Gerät und Ihre Interaktion mit der Plattform zu erfassen. Zu diesen Informationen gehören:

  • Gerätedetails und Ihre Art der Interaktion mit der Plattform – Wir erfassen automatisch Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät, einschließlich seiner IP-Adresse, seiner Geräte-ID, des von Ihnen verwendeten Browsers und des verwendeten Betriebssystems. Wir erfassen Details darüber, wie Sie unsere Plattform nutzen, z. B. das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie auf den Seiten verweilen, wo Sie auf eine Seite geklickt haben und welche Abstürze oder Systemfehler aufgetreten sind. Wir verwenden diese Daten, um Ihnen unsere Services bereitzustellen und Ihr Erlebnis zu personalisieren. Wir verwenden die Daten auch, um neue Funktionen zu testen, die wir einführen wollen, um zu analysieren, wie unsere Plattform genutzt wird, und um unsere Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern. Soweit möglich, verwenden wir diese Daten in anonymisierter Form. Diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses am Betrieb, an der Verbesserung und Sicherung unserer Dienstleistungen.

  • Wie Sie die Plattform erreicht haben – Wo wir können, erfassen wir, wie Sie auf unsere Plattform gelangt sind (z. B. ob Sie von einer Suchmaschine oder durch Anklicken einer unserer Anzeigen gekommen sind). Wir erfassen Ihr Einverständnis zu Cookies, um diese Verarbeitung zu ermöglichen.

  • Einsatz von KI im Kundensupport – Unser Kundensupport-Chatbot verwendet KI, einschließlich der Sprachmodelle von OpenAI, um bei der effizienten Beantwortung Ihrer Anfragen zu helfen. OpenAI verwendet die über die API übermittelten Daten nicht zur Schulung seiner Modelle. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir gewährleisten, dass alle Daten sicher und ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung von Support genutzt werden.

Quellen personenbezogener Daten

Obwohl wir hauptsächlich Informationen direkt von Ihnen sammeln, gibt es Umstände, unter denen wir Informationen von Dritten sammeln. Diese Umstände schließen ein:

  • Dritte – Wir betreiben ein Programm, bei dem Dritte in unserem Auftrag für unsere Plattform werben. Wenn Sie auf eine dieser Anzeigen klicken, werden Sie mithilfe einer Technologie auf unsere Plattform geleitet, die es uns ermöglicht zu verstehen, welcher Dritte Sie empfohlen hat. Wir verfolgen dann, ob Sie eine Buchung vornehmen, und wenn Sie dies tun, schreiben wir diese Buchung dem betreffenden Dritten zu, um ihm eine Provision zu zahlen. Wir stellen dem Dritten jedoch keine persönlichen Informationen über Sie zur Verfügung.

  • Dienstanbieter – Wenn es irgendwelche Probleme mit Ihrem Transport- oder anderen Dienstanbietern gibt, kann der Dienstanbieter uns mit Informationen über das Problem kontaktieren.

  • Werbung – Falls wir mit Dritten zusammenarbeiten, um Werbung anzuzeigen, können wir Technologien wie Cookies oder Pixel-Tags verwenden, um Details Ihrer Interaktion mit diesen Anzeigen aufzuzeichnen. Diese Daten werden uns manchmal durch Cookies und Pixel-Tags übermittelt, die von diesen Dritten in unserem Auftrag gesetzt werden. Soweit Daten an uns übermittelt werden, geschieht dies in anonymisierter Form.

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen verlangen

Sie sind nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie jedoch eine Beförderungsbuchung vornehmen oder einen zusätzlichen Service in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie uns die Informationen zur Verfügung stellen, die über unsere Buchungsmaschine angefordert werden. Wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, sind wir nicht in der Lage, Ihre Buchung zu bearbeiten. Ebenso kann es sein, dass Sie bestimmte Informationen angeben müssen, wenn Sie sich mit einer Anfrage oder Beschwerde an unser Kundendienstteam wenden. Wir werden Sie darüber informieren, wo solche Informationen benötigt werden.

Empfänger der Daten

Um Ihre Buchung bearbeiten zu können, müssen wir Ihre Daten an den jeweiligen Transportdienstleister senden. Wenn Sie uns mit einer Anfrage oder Beschwerde in Bezug auf eine Buchung kontaktieren, können wir auch Details der Anfrage oder Beschwerde mit dem Beförderungsunternehmen teilen, damit wir sie lösen können.
Wenn Sie einen anderen Dienst erwerben, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten an den Drittanbieter weitergeben, damit dieser Ihnen diesen Dienst anbieten kann. Wenn Sie einen Schaden im Rahmen einer Versicherungspolice geltend machen, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten an den Versicherer oder andere beauftragte Schadenregulierer weitergeben.
Wir verwenden auch eine Reihe von Dienstleistern, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen, von denen einige Zugang zu Ihren Daten haben (z.B. verwenden wir verschiedene Software-Dienstleister, die unsere Daten als Teil ihrer Dienste hosten). Soweit wir Dritte mit der Verarbeitung Ihrer Daten in unserem Auftrag beauftragen, achten wir darauf, dass diese Ihre Persönlichkeitsrechte respektieren und die Daten entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeiten. Weitere Details sind wie folgt:

  • Hosting-Provider – Wir nutzen verschiedene Cloud-Service- und Co-Location-Provider, um unsere Daten zu hosten und zu verwalten.

  • Zahlungsabwickler – Wir verwenden externe Zahlungsabwickler und Anbieter, um uns bei der Verarbeitung von Zahlungen auf unserer Plattform zu unterstützen. AIB Merchant Services, Worldpay, Klarna und PayPal sind separate Datenverantwortliche. Sie finden ihre jeweiligen Datenschutzrichtlinien hier:
    AIB MS: https://www.aibms.com/privacy;
    Worldpay: https://www.fisglobal.com/en/privacy;
    Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/;
    PayPal: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub;

  • Technologieanbieter – Dazu gehören Dienstleister, die uns Services wie beispielsweise ein Übersetzungstool zur Verfügung stellen, uns bei der Absicherung unseres Netzwerks, unserer Systeme und E-Mails unterstützen oder uns helfen, Ihre Anträge auf Ausübung bestimmter Datenschutzrechte zu verwalten.

  • Kundendienst-Provider – Wir nutzen einen Drittanbieter, um den Kundendienst außerhalb der Geschäftszeiten anzubieten, sowie Drittanbieter-Plattformen zur Verarbeitung der Kundenkorrespondenz.

  • Revisionsstelle – Wir haben eine interne und externe Revisionsstelle, die von Dritten bereitgestellt wird. Die Wirtschaftsprüfer helfen uns sicherzustellen, dass wir unsere gesetzlichen Verpflichtungen auch in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhalten. Unter Umständen kann dies bedeuten, dass sie Zugang zu unseren Systemen haben, die personenbezogene Daten verarbeiten, oder dass sie überprüfen müssen, wie wir bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet haben.

  • Datenbanken zur Betrugsermittlung und zum Screening – Wir können externe Datenbanken zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug sowie Screeningtools verwenden, die in der Branche verfügbar sind, und dabei auch auf öffentlich verfügbare Informationen zurückgreifen, um mögliche kriminelle Aktivitäten, Sanktionen oder Betrug zu verhindern und aufzudecken.

  • Strafverfolgungsbehörden – Wir können Ihre Daten an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, damit diese mögliche kriminelle oder betrügerische Aktivitäten basierend auf der Erfüllung rechtlicher Pflichten untersuchen, aufdecken oder verhindern können.

Transfers ins Ausland

Es gibt bestimmte Umstände, unter denen wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union in ein Land übermitteln, dessen Schutzniveau von der Europäischen Kommission nicht als gleichwertiges Schutzniveau für personenbezogene Daten anerkannt wird, wie es in der Europäischen Union vorgesehen ist. Am häufigsten werden personenbezogene Daten an einen Transportdienstleister in dem von Ihnen gewählten Land übermittelt, damit dieser Ihre Buchung erfüllen kann. Dieser Transfer würde unter Ausnahmeregelung 49 1) b) fallen – der Transfer findet nur gelegentlich statt und ist für die Bereitstellung des Transportservices an den Kunden erforderlich. Ebenso befinden sich einige unserer Zahlungsanbieter in den USA und der Transfer würde unter Ausnahmeregelung 49 1) b) fallen – der Transfer findet nur gelegentlich statt und ist notwendig, damit der Betroffene die Gebühren in Zusammenhang mit dem Transport bezahlen kann. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch außerhalb der Europäischen Union im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Unternehmens weitergeben, z. B. wenn wir einen Dienstleister mit Sitz in den USA, Ägypten oder dem Vereinigten Königreich in Anspruch nehmen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union übermitteln, werden wir sicherstellen, dass geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem geltenden Datenschutzrecht getroffen werden. Wenn wir personenbezogene Daten in die USA und nach Ägypten übertragen, gehen wir mit der juristischen Person, an die wir die personenbezogenen Daten übertragen haben, Verträge ein, die die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln enthalten. Wenn wir personenbezogene Daten in das Vereinigte Königreich übertragen, geschieht dies basierend auf dem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, einer Entscheidung der EU-Kommission, dass das Vereinigte Königreich ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten aus der EU aufweist. Folgende Datenkategorien werden an unser E-Mail-Sicherheitssoftwaresystem im Vereinigten Königreich übertragen: Name, Buchungsreferenz, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kundenkorrespondenz. Weitere Informationen zum Angemessenheitsbeschluss finden Sie unter: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_3183
Am 4. Juni 2021 hat die Europäische Kommission neue Standardvertragsklauseln veröffentlicht, um die Vorgaben der DSGVO und das Urteil zu Schrems II zu berücksichtigen. CarTrawler hat seine Datenschutzvereinbarungen mit Drittparteien aktualisieren, um die neuen Standardvertragsklauseln aufzunehmen, wenn ein Rückgriff auf diese Mechanismen erforderlich ist, und hat vertragliche, unternehmerische und technische Maßnahmen gemäß den Empfehlungen der EDSA ergriffen, unter anderem zu aktueller Verschlüsselung von Daten während der Übermittlung und im Ruhezustand, zu Software zur Aufdeckung von schädlichen Codes, einem Prozess zur Überwachung von unberechtigten Zugriffsversuchen, Scans und Penetrationstest auf Netzwerk- und Anwendungsebene, Sicherheitszugriffskontrollen, jährlichen Schulungen für Mitarbeiter, Transfer Impact Assessments für jede Verarbeitung, die außerhalb des EWR stattfindet, und zu einer Richtlinie zu Anfragen bei Strafverfolgungsbehörden, falls eine Anfrage zu personenbezogenen Daten von einer Strafverfolgungsbehörde eingeht. CarTrawler stellt sicher, dass die Drittparteien, an die es Daten überträgt, ähnliche Maßnahmen ergreifen, damit bei einer Übertragung in Länder außerhalb des EWR für alle personenbezogenen Daten ein angemessenes Schutzniveau herrscht.

Wenn Sie weitere Informationen über die zusätzlichen Maßnahmen, die wir im Zusammenhang mit der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten getroffen haben, oder Kopien der Vereinbarungen, die wir im Zusammenhang mit der Übermittlung getroffen haben, wünschen, wenden Sie sich bitte an uns unter Verwendung der Angaben am Ende dieser Erklärung.

Speicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Aufbewahrungsrichtlinien. Die Aufbewahrungsrichtlinien beruhen auf dem Grundsatz, dass wir personenbezogene Daten nicht länger aufbewahren, als es für den Zweck, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist, und in Übereinstimmung mit allen Anforderungen, die uns durch das Gesetz auferlegt werden. Dies bedeutet, dass die Aufbewahrungsfrist für Ihre personenbezogenen Daten je nach Art der Daten variiert. Beispiel:

  • Transaktionsdaten – Wir speichern Ihre Buchungen und Ihre Interaktion mit uns in Bezug auf solche Buchungen so lange, wie es notwendig ist, um Ihre Buchung zu erleichtern und eventuelle Probleme zu lösen. Wenn Ihre Marketingpräferenzen so sind, dass wir Ihnen Marketing-Nachrichten senden können, werden diese Daten weiterhin gemäß den unten stehenden Angaben gespeichert.

  • Treueprogrammdaten – Wir bewahren Daten zu Treueprogrammen so lange auf, wie es für die Verwaltung unseres Treueprogramms notwendig ist.

  • E-Mail-Marketing – Wir bewahren eine Kopie der personenbezogenen Daten auf, die erforderlich ist, um Ihnen so lange wie nötig Marketingnachrichten zu senden, um Ihre Marketingpräferenzen zu erleichtern. In diesem Zusammenhang speichern wir auch bestimmte Informationen in Bezug auf Ihre Transaktionen, damit wir unsere Marketingbotschaften anpassen können.

  • Verwaltung von Rechtsansprüchen – Wenn wir beurteilen, wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren, berücksichtigen wir, ob diese Daten für die Erhebung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Wenn solche Daten benötigt werden, können wir sie so lange aufbewahren, bis die Verjährungsfrist in Bezug auf die Art des geltend gemachten Anspruchs abgelaufen ist (die zwischen 2 Jahren und 12 Jahren variiert).

Cookies

Diese Plattform verwendet Cookies. Cookies sind kleine, einfache Textdateien, die von einer Website gesendet und auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. In diesen Cookies werden Informationen über Ihren Besuch einer Website gespeichert. Um mehr über die von uns verwendeten Cookies zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Richtlinien zu Cookies.

Andere Websites

Diese Plattform kann Links zu anderen Websites enthalten oder Sie sind über einen Link von einer anderen Website hierher gekommen. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für diese Plattform und die von Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto oder Cabforce in Verbindung mit Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto oder Cabforce auf der Plattform betriebenen Dienste. Wenn Sie auf andere Websites verlinken, sollten Sie deren Datenschutzerklärung lesen.

Wichtige Informationen zur Einwilligung

In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, steht es Ihnen frei, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie uns über die Kontaktdaten am Ende dieser Erklärung kontaktieren. Wenn sich Ihre Einwilligung auf den Erhalt von E-Mail-Marketing bezieht, können Sie den Abmeldelink in der E-Mail verwenden. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, möglicherweise nicht mehr in der Lage sind, Ihnen den entsprechenden Service anzubieten.

Ihre Rechte

Sie haben unter bestimmten Umständen die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Datenzugriff – Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zusammen mit anderen Informationen über unsere Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten anzufordern.

  • Recht auf Nachbesserung – Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten, die über Sie gespeichert sind, zu verlangen, oder wenn wir unvollständige Informationen haben, können Sie verlangen, dass wir die Informationen so aktualisieren, dass sie vollständig sind.

  • Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies wird manchmal als das Recht, vergessen zu werden, bezeichnet.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung – Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für bestimmte Zwecke verarbeiten oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke widersprechen.

  • Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen oder einem Dritten eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten am Ende dieser Erklärung oder klicken Sie auf den folgenden Link:
https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html

Änderungen unserer Datenschutzerklärung

Wir überprüfen unsere Datenschutzerklärung regelmäßig und werden alle Aktualisierungen auf dieser Webseite veröffentlichen.

Fragen und Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich über die folgenden Kontaktdaten an uns wenden:

Per Post: Data Protection Officer, ETrawler Unlimited Company, Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irland.
Per E-Mail: dpo@cartrawler.com.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der irischen Datenschutzkommission einzureichen, wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Holiday Autos, Argus Car Hire, Dégrifauto oder Cabforce unzufrieden sind. Einzelheiten zur Einreichung einer Beschwerde finden Sie unter (https://forms.dataprotection.ie/contact) oder rufen Sie die Datenschutzkommission unter 353 (0)761 104 800 an.

Updated at: Fri, 18 Oct 2024 10:00:22 GMT