بيان الخصوصية

ينص بيان الخصوصية هذا بالتفصيل على بياناتك الشخصية التي نجمعها عن طريق المواقع الإلكترونية Holiday Autos وArgus Car Hire وDégrifauto وCabforce وأي مواقع أو تطبيقات أخرى للهواتف المحمولة تتعلق بشركات Holiday Autos وArgus Car Hire وDégrifauto وCabforce (ويُشار إليها باسم“المنصة”)، وكيف نعالج تلك البيانات، والجهات التي قد تُكشف لها هذه البيانات. كما يشرح هذا الإخطار حقوقك بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك اللائحة العامة للاتحاد الأوروبي لحماية البيانات (“لائحة GDPR”)، فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك.

نبذة عنا

شركة ETrawler Unlimited Company القائمة بالأعمال التجارية تحت اسم Holiday Autos وArgus Car Hire وDégrifauto وCabforce، ورقم ضريبة القيمة المضافة VAT الخاص بها 4693898K ويقع مقرها المسجل في CarTrawler, Classon House, Dundrum Business, Dundrum, Dublin 14، أيرلندا هي المالكة والمشغلة لمنصات Holiday Autos وArgus Car Hire وDégrifauto وCabforce، ولهذا فإنها الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في إشعار حماية البيانات هذا. إن استخدام الضمائر “نحن” ونا” والخاص بنا” في هذا الإخطار هي إشارات إلى شركات Holiday Autos وArgus Car Hire وDégrifauto وCabforce (بحسب كل حالة).
نعرّف العملاء بخدمات تأجير المركبات وغيرها من خدمات النقل البري مثل النقل بالحافلات والسكك الحديدية وسيارات الأجرة (“وسائل النقل”) وغير ذلك من منتجات وخدمات السفر التكميلية. بمجرد نقل بياناتك الشخصية إلى موفر خدمة النقل فإنه يصبح جهة مستقلة مسؤولة عن معالجة البيانات.
يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذا البيان، أما إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك أيضًا التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركتنا على البريد الإلكتروني dpo@cartrawler.com.

البيانات الشخصية التي نعالجها والأغراض والأساس القانوني

حتى نستطيع معالجة حجزك لوسائل النقل أو حجزك لأي خدمات تكميلية، فإننا نطلب منك معلومات معينة مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الدفع وتفاصيل حجزك. كما نجمع معلومات معينة من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا، مثل عنوان IP لديك والمتصفح ونوع الجهاز الذي تستخدمه. بالإضافة إلى البيانات التي نجمعها بأنفسنا، فإننا أحيانًا نتلقى معلومات يجمعها الغير نيابةً عنا كما يحدث عندما ترى إعلانًا لمواقع Holiday Autos أو Argus Car Hire أو Dégrifauto أو Cabforce على موقع تابع للغير.

وفيما يلي المزيد من التفاصيل عن معالجتنا لبياناتك الشخصية والأساس القانوني الذي يفسر هذه المعالجة للبيانات الشخصية:

• عرض أسعار وسائل النقل – إذا كنت تبحث عن عرض أسعار وسائل النقل، فسنأخذ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان IP لديك والرقم المرجعي لعرض الأسعار. في حالة اتصالك بنا هاتفيًا، فسنحتفظ أيضًا برقم هاتفك وتسجيلاً لمكالمتك معنا. نحن نعالج هذه البيانات على أساس ضرورتها من أجل اتخاذ خطوات بطلب منك قبل احتمال دخولك في عقد انتقالات.

• تفاصيل الحجز – عندما تجري حجزًا معنا، فإننا نطلب منك المعلومات التي نحتاجها لمعالجة الحجز. ويشمل ذلك اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات الدفع الخاصة بك. عندما نعالج البيانات الشخصية لهذا الغرض، فإننا نعالجها إما على أساس ضرورة ذلك لإبرام عقد ما أو لتنفيذ عقد ما لتقديم خدمة حجز الانتقالات.

‎- الاستفسارات والشكاوى – في حالة اتصالك بفريق خدمة العملاء لدينا من أجل استفسار أو شكوى، فسنسجل تفاصيل ذلك الاستفسار أو تلك الشكوى وكيف تم التعامل معها على أنظمتنا. كما قد نطلب تفاصيل أخرى عن ذلك الاستفسار أو تلك الشكوى من المقدم المعني لخدمة وسائل النقل أو غيرها من الخدمات، وفي هذه الحالة فإننا سنسجلها أيضًا على أنظمتنا. يتم تسجيل المكالمات لأغراض التدريب وضمان الجودة على أساس اهتمامنا المشروع. عندما نعالج بيانات شخصية في سياق استفسار أو شكوى، فإننا نقوم بذلك على أساس اهتمامنا المشروع بالإجابة على استفسارات العملاء وحل شكواهم. بشكل عام، نحن لا نعالج البيانات الصحية في سياق أعمالنا، ولكن قد تكون هناك ظروف قد نطلب فيها وثائق إثبات أهلية لاسترداد الأموال وسنعالج تلك البيانات الشخصية على أساس أنها ضرورية لاستكمال تنفيذ عقد. في الظروف المحدودة التي نعالج فيها البيانات الصحية، يكون هذا على أساس أنك توافق صراحةً على استخدامنا لها من أجل معالجة استفسارك أو شكواك. وثيقة التأمين – إذا استخرجت وثيقة تأمين مع أحد شركائنا في مجال التأمين، فسنأخذ اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والرقم المرجعي للحجز وعنوان IP لديك وتفاصيل الدفع لتسهيل شرائك لوثيقة التأمين. عندما نعالج البيانات الشخصية لهذا الغرض، فإننا نعالجها إما على أساس ضرورة ذلك لإبرام عقد ما أو لتنفيذ عقد ما معك لتقديم تلك الخدمة.

• المنتجات والخدمات التكميلية الأخرى – في حالة حجزك أو شرائك لأي خدمة تكميلية أخرى، مثل انتظار السيارات، سنطلب منك المعلومات التي نحتاجها لمعالجة طلبك. ويشمل هذا اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والرقم المرجعي للحجز وعنوان IP الخاص بك وتفاصيل الدفع الخاصة بك. عندما نعالج البيانات الشخصية لهذا الغرض، فإننا نعالجها إما على أساس ضرورة ذلك لإبرام عقد ما أو لتنفيذ عقد ما معك لتقديم تلك الخدمة.

• تفاصيل حجز التنقل – عند استخدامك لتطبيق وخدمات التنقل الخاصة بنا على جهاز محمول، سنسجل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعرف الولاء (إن وجد) وكلمة المرور وتفاصيل الدفع. كما سنأخذ بيانات موقعك وقت استخدامك لتطبيقنا وأثناء رحلات سيارات الأجرة. ويكون هذا على أساس إبرام عقد ما أو تنفيذه.

• بيانات الموقع – إذا كنت تستخدم خدماتنا على جهاز محمول مع تمكين خدمات الموقع، فسنسجل موقعك لمساعدتك على الوصول إلى وسائل النقل وغيرها من الخدمات الأخرى في المنطقة التي توجد بها على أساس إبرام عقد أو تنفيذ عقد. كما سنستخدم عنوان IP الخاص بك لنحدد الدولة التي توجد بها عند إجراء الحجز.

• بيانات برنامج الولاء – إذا انضممت لبرنامجنا للولاء، مثل MyAccount، فسنحفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك واسم المستخدم الخاص بك وكلمة مرورك والأرقام المرجعية لحجوزاتك السابقة. نحن نعالج هذه البيانات على أساس أنها ضرورية لتنفيذ العقد معك.

• التسويق - سنسجل تفضيلاتك بشأن تلقي المراسلات التسويقية منَّا فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا لتأجير السيارات، وكذلك تلك الخاصة بالأطراف الثالثة. نرسل هذه الرسائل التسويقية بناءً على موافقتك.

• التحليل/إعداد التقارير – إننا نستخدم البيانات المتعلقة بالحجوزات من أجل إعداد تقارير داخلية عن مدى كفاءة شركتنا. كما نستخدم هذه البيانات لأغراض تحليلية تجارية أخرى ولمحاولة التنبؤ بالتوجهات المستقبلية التي قد تؤثر على نشاطنا. وتتم هذه المعالجة على نحو مجمع، بحيث لا يمكن التعرف عليك من التقارير أو التحليلات التي تُعد.

• الإعلان – نريد أن نضمن أنك عندما ترى إعلانًا يتعلق بخدماتنا، سيكون ذا صلة بك وباهتماماتك، سواءً ظهر ذلك الإعلان على منصة نديرها أو في رسائلنا الإلكترونية التسويقية أو على موقع تابع للغير. كما قد نستخدم هذه المعلومات نفسها لنعرض لك إعلانات عن منتجات وخدمات للغير مختارة بعناية. وعندما تستخدم منصتنا، فإننا قد نستخدم عمليات البحث التي تقوم بها لضبط إعلاناتنا بما يناسب اهتماماتك. فإذا بحثت مثلاً عن خيارات تأجير المركبات في برلين، فإننا قد نستخدم هذه المعلومة لنعرض لك إعلانات على منصتنا وعلى مواقع تابعة للغير عن مركبات متاحة للتأجير في برلين قد تناسب اهتماماتك. كما قد نستخدم بيانات عن معاملاتك السابقة على منصتنا لضبط إعلاناتنا. نعالج بياناتك الشخصية لهذا الغرض عندما توافق على وضع ملفات تعريف الارتباط لهذه المعالجة.

‎- الاستبيانات – في حالة مشاركتك في استبيان ما، سنسجل إجاباتك على ذلك الاستبيان مع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. نعالج بياناتك على أساس مصلحتنا المشروعة للحصول على الملاحظات وتحسين الخدمة التي نقدمها للعملاء.

• كشف الاحتيال ومنع الجرائم المالية – يجوز لنا أن نستخدم بياناتك الشخصية بغرض منع الاحتيال وكشفه واستكمال فحص العقوبات على أساس مصلحتنا المشروعة.

• إنشاء ملفات تعريفية – إننا نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بالمركبات والخدمات التي قد تهمك، والتعرف على تفضيلاتك، وتخصيص تجربتك معنا، ومنع الاحتيال.

• اتخاذ القرارات تلقائيًا - نعالج بياناتك الشخصية لتقييم مخاطر الاحتيال المرتبطة بكل معاملة تأجير. وإذا اكتشف النظام احتمالاً كبيرًا لحدوث نشاط احتيالي بناءً على تحليل البيانات التي تم جمعها، فقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ قرار تلقائي لمنع الوصول إلى السيارة المستأجرة. وإذا تم اتخاذ قرار تلقائي يؤثر عليك بشكل كبير، فيحق لك طلب التدخل البشري والتعبير عن وجهة نظرك والاعتراض على القرار. ويجوز لنا تخصيص أسعار الخدمات المتاحة عبر محرك الحجز على أساس اتخاذ القرارات تلقائيًا.

عند استخدامك لمنصتنا، فإننا نستخدم تقنيات مختلفة لكي نجمع تلقائيًا بيانات عن الجهاز الذي تستخدمه وعن طريقة تعاملك مع المنصة. وتشمل هذه المعلومات:

• بيانات الجهاز وكيف تتعامل مع المنصة – نجمع تلقائيًا بيانات عن الجهاز الذي تستخدمه، تشمل عنوان IP، والرقم التعريفي له، والمتصفح الذي تستخدمه، ونظام التشغيل الذي يستخدمه الجهاز. نسجل بيانات عن طريقة استخدامك لمنصتنا، مثل تاريخ زيارتك ووقتها، والصفحات التي تزورها، ومدة زيارتك للصفحات، والروابط التي ضغطت عليها في كل صفحة، وبيانات أي أعطال أو مشكلات بالنظام ربما تكون قد تعرضت لها. ونستخدم هذه البيانات لتقديم خدماتنا وتخصيص تجربتك. كما نستخدم البيانات لاختبار الخصائص الجديدة التي نفكر في تقديمها، ولتحليل طرق استخدام منصتنا، ولتقييم خدماتنا وتحسينها. وقدر الإمكان، فإننا نستخدم هذه البيانات على نحو لا يكشف عن هوية أصحابها. تستند هذه المعالجة لبياناتك الشخصية إلى مصالحنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وتحسينها وتأمينها.

• كيف وصلت إلى المنصة – كلما أمكننا، فإننا نسجل كيف وصلت إلى منصتنا (عن طريق محرك بحث مثلاً أو بالنقر على رابط في إعلان لنا). نحن نجمع موافقة ملفات تعريف الارتباط للسماح بهذه المعالجة.

مصادر البيانات الشخصية

على الرغم من أننا نجمع بالأساس البيانات منك مباشرة، إلا أن هناك بعض الظروف التي نجمع فيها معلومات من مصادر تابعة للغير. وتشمل هذه الظروف:

‎- الغير – لدينا برنامج تتولى بموجبه جهات من الغير الإعلان عن منصتنا نيابة عنا. وإذا ضغطت على أحد هذه الإعلانات، فستنتقل إلى منصتنا باستخدام تقنية تسمح لنا بمعرفة الجهة التي أحالتك إلينا. وبعد ذلك، فإننا نتابع ما إذا كنت قد أجريت حجزًا أم لا، وإذا كنت قد أجريت حجزًا، فإننا نسجله ضمن حساب جهة الغير المعنية حتى ندفع لها عمولة. ولكننا لا نقدم لجهة الغير تلك أي معلومات شخصية تتعلق بك.

‎- مقدم الخدمات – إذا حدثت أي مشكلة فيما يتعلق بمقدم خدمة الانتقالات أو غيرها من الخدمات، الذي تعاملت معه، فيجوز أن يتصل مقدم الخدمة بنا ويقدم لنا معلومات عن المشكلة.

• الإعلان والجمهور المتشابه - نهدف إلى تزويدك بالإعلانات المناسبة والمخصصة بناءً على اهتماماتك وتفضيلاتك. لتحقيق ذلك، يحق لنا استخدام بياناتك الشخصية لإنشاء جماهير مشابهة ومشاركة بياناتك مع منصات إعلانات خارجية، ومنها Google، لاستهداف عملاء محتملين مماثلين. وتساعدنا هذه العملية نحن وشركاؤنا في مجال الإعلانات على عرض الإعلانات التي غالبًا ما تحظى باهتمام أكبر من قِبلك بناءً على معاملاتك السابقة وتفاعلاتك مع منصتنا، وتساعدنا على إنشاء جماهير مشابهة لتحديد العملاء المحتملين الجدد الذين يشتركون في نفس الخصائص مع عملائنا الحاليين والوصول إليهم. يحق لنا مشاركة الأنواع التالية من البيانات الشخصية مع Google ومنصات الإعلانات الأخرى التابعة لأطراف ثالثة:

  • المعرفات: معرفات الأجهزة الفريدة.
  • البيانات السلوكية: معلومات حول تفاعلاتك مع منصتنا، مثل الصفحات التي زرتها، والوقت الذي استغرقته على المنصة، ومعاملاتك المكتملة.
    نعالج بياناتك ونشاركها لهذه الأغراض الإعلانية بناءً على موافقتك. عند موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة على منصتنا، فإنك توافق على هذا النوع من معالجة البيانات ومشاركتها.

• استخدام الذكاء الاصطناعي في دعم العملاء - تستخدم الدردشة الآلية الخاصة بدعم العملاء لدينا الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج اللغة التابعة لشركة OpenAI، للمساعدة في حل استفساراتك بكفاءة. لا تستخدم شركة OpenAI البيانات المقدمة من خلال واجهة برمجة التطبيقات لتدريب نماذجها. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ونضمن لك التعامل مع جميع البيانات على نحوٍ آمن ولغرض تقديم الدعم فحسب.

البيانات الشخصية التي نطلب منك تقديمها

ليس عليك أي التزام بتقديم أيٍ من بياناتك الشخصية إلينا. لكن إذا كنت ترغب في إجراء حجز للانتقالات أو الاستفادة من خدمة تكميلية، فستحتاج إلى أن تقدم لنا المعلومات المطلوبة على محرك الحجز لدينا. وإذا لم تقدم لنا هذه المعلومات، فلن نستطيع معالجة حجزك. وبالمثل، فإنه قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء لدينا من أجل استفسار أو شكوى. عندما تكون مثل هذه المعلومات مطلوبة، فسنخبرك بذلك.

متلقو البيانات

من أجل معالجة حجزك، نضطر لإرسال بياناتك إلى مقدمي خدمات الانتقالات المعنيين. إذا تواصلت معنا من أجل الاستفسار أو تقديم شكوى تتعلق بحجز، فيجوز لنا أيضًا أن نشارك تفاصيل استفسارك أو شكواك مع مقدم خدمة الانتقالات حتى نستطيع الرد على استفسارك أو حل شكواك.
في حالة شرائك خدمة أخرى، فقد نحتاج إلى مشاركة بيانات شخصية مع مقدم الخدمة الخارجي بحيث يستطيع أن يقدم لك الخدمة. وإذا قدمت مطالبة بموجب وثيقة تأمين، فقد نحتاج إلى مشاركة بيانات شخصية مع مكتتب التأمين أو غيره من الجهات المعينة لمعالجة المطالبات.
نستعين أيضًا بعدد من مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا، وبعض مقدمي الخدمات هؤلاء سيتاح لهم الاطلاع على بياناتك (نستعين مثلاً بالعديد من مقدمي خدمات البرمجيات الذين يستضيفون بياناتنا ضمن الخدمات التي يقدموها إلينا). عندما نستعين بالغير لمعالجة بياناتك نيابة عنا، فإننا نتأكد من احترامهم لحقوق خصوصيتك وأنهم يعالجون البيانات وفقًا لقانون حماية البيانات. فيما يلي المزيد من التفاصيل:

• مقدمو خدمات استضافة البيانات – نستعين بالعديد من مقدمي خدمات الحوسبة السحابية ومراكز البيانات المشتركة لمساعدتنا على استضافة بياناتنا وإدارتها.

• معالجو المدفوعات – نستعين بخدمات الغير من معالجي المدفوعات ومقدميها لمساعدتنا في معالجة المدفوعات على منصتنا. يُعد AIB Merchant Services وWorldpay وKlarna وPayPal مراقبي بيانات منفصلين. يمكن العثور على سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها هنا:
  AIB MS: https://www.aibms.com/privacy;
  Worldpay: https://www.fisglobal.com/en/privacy;
  Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/;
  PayPal: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub;

• مقدمو الخدمات التكنولوجية – يشمل هذا مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات مثل أدوات الترجمة، التي تساعدنا على تأمين شبكتنا وأنظمتنا ورسائل بريدنا الإلكتروني، ويساعدوننا على إدارة طلبات حقوق مشارك البيانات التي تقدمها.

• مقدمو خدمات خدمة العملاء – نستعين بمقدم خدمة من الغير لتقديم خدمة العملاء بعد ساعات العمل الرسمية وبمنصات الغير لمعالجة مراسلات العملاء.

‎- المراجعون – لدينا نظام للمراجعة الداخلية والخارجية تتولاه جهات خارجية. ويساعدنا المراجعون في التحقق من امتثالنا لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بمعالجتنا للبيانات الشخصية. في حالات معينة، قد يعني ذلك وصول هؤلاء المراجعين إلى أنظمتنا التي تتولى معالجة البيانات الشخصية أو احتمال احتياجهم إلى مراجعة طريقتنا في معالجة بيانات شخصية معينة.

• قواعد بيانات الاحتيال والفحص – يجوز لنا أن نستخدم قواعد البيانات الخارجية المتاحة في قطاع عملنا لرصد حالات الاحتيال ومنعها وكذا أدوات البيانات الشخصية المتعلقة بالفحص والمتاحة في قطاعنا وللعامة لمنع ورصد أي نشاط إجرامي أو احتيالي محتمل أو عقوبات محتملة.

• وكالات إنفاذ القانون – يجوز لنا أن نشارك بياناتك مع وكالات إنفاذ القانون لكي تتمكن من التحقيق في أي نشاط إجرامي أو احتيالي محتمل أو رصده أو منعه، على أساس الامتثال لالتزام قانوني.

نقل البيانات إلى الخارج

هناك حالات معينة ننقل فيها بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي ترى المفوضية الأوروبية أنها لا توفر مستوى حماية للبيانات الشخصية يعادل الحماية المتوفرة في الاتحاد الأوروبي. وأكثر هذه الحالات شيوعًا نقل البيانات الشخصية إلى مقدم خدمة انتقالات في الدولة التي اخترتها حتى يستطيع تلبية طلب حجزك. يندرج هذا النقل تحت بند الاستثناء 49 1) ب) حيث يكون النقل عرضيًا وضروريًا لخدمة النقل التي سيتم تقديمها للعميل. وبالمثل، فإن بعض مقدمي خدمات الدفع لدينا يقيمون في الولايات المتحدة وسيخضع التحويل للاستثناء 49 1) ب) حيث يكون التحويل عرضيًا وضروريًا بحيث يمكن لمشارك البيانات دفع الرسوم المرتبطة بالنقل. كما يجوز لنا أن ننقل بياناتك الشخصية إلى خارج الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بسير أعمالنا، أي ما يحدث عندما نستعين بمقدم خدمة مقرّه في الولايات المتحدة أو مصر أو المملكة المتحدة. وفي حالة نقلنا بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا سنتأكد من تطبيق تدابير مناسبة لحماية بياناتك الشخصية والامتثال لالتزاماتنا بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. عندما ننقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة ومصر، فإننا نبرم عقودًا بالصيغة المعتمدة من المفوضية الأوروبية مع الكيان الذي نقلنا إليه البيانات الشخصية. عندما ننقل البيانات الشخصية إلى المملكة المتحدة، فإن هذا يعتمد على قرار كفاية صادر عن مفوضية الاتحاد الأوروبي، حيث قررت مفوضية الاتحاد الأوروبي أن المملكة المتحدة تضمن مستوى كافٍ من حماية البيانات الشخصية للاتحاد الأوروبي. يتم نقل فئات البيانات التالية إلى نظام برنامج أمان البريد الإلكتروني الخاص بنا في المملكة المتحدة: الاسم ومرجع الحجز ورقم الهاتف والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان IP ومراسلات العميل. يمكنك العثور على مزيدٍ من المعلومات حول قرار الكفاية هذا هنا: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_3183
في 4 يونيو 2021، نشرت المفوضية الأوروبية بنودًا تعاقدية قياسية جديدة (SCCs) لدمج متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقرار Schrems II. تحدّث شركة CarTrawler اتفاقيات حماية البيانات الخاصة بنا مع أطراف ثالثة لتنفيذ البنود التعاقدية القياسية الجديدة (SCCs)، حيث نعتمد على هذه الآلية وقد اعتمدنا التدابير التعاقدية والتنظيمية والفنية بما يتماشى مع توصيات EDPB، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أحدث وسائل تشفير البيانات أثناء النقل وعند الحفظ، وبرامج الكشف عن الأكواد البرمجية الخبيثة، وعملية مراقبة كشف التسلل، وإجراء مسح على مستوى الشبكة والتطبيق واختبار الاختراق، وضوابط الوصول الأمني، والتدريب السنوي على امتثال الموظفين، تُطبق تقييمات تأثير النقل لجميع عمليات المعالجة التي تتم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتُطبق سياسة طلب إنفاذ القانون في حالة تلقي طلب للحصول على بيانات شخصية من إحدى وكالات إنفاذ القانون. تضمن شركة CarTrawler قيام الأطراف الثالثة بنقل البيانات لتنفيذ تدابير مشابهة لضمان حصول جميع البيانات الشخصية على مستوى كافٍ من الحماية عند نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من التفاصيل عن التدابير الإضافية التي اتخذناها فيما يتعلق بنقل بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخ من الاتفاقيات التي أبرمناها فيما يتعلق بالنقل، فنرجو منك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذا البيان.

الاحتفاظ بالبيانات

إننا نحتفظ ببياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالسجلات لدينا. تقوم سياسة الاحتفاظ بالسجلات لدينا على مبدأ عدم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول مما يلزم للغرض الذي جُمعت من أجله ووفقًا لأي اشتراطات مفروضة علينا بموجب القانون. ويعني ذلك أن مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية ستتفاوت على حسب نوعها. على سبيل المثال:

‎- بيانات المعاملات – إننا نحتفظ ببيانات حجوزاتك وتعاملاتك معنا فيما يتعلق بمثل هذه الحجوزات للمدة اللازمة لتسهيل حجزك وحل أي مشكلات قد تظهر. عندما توضح في تفضيلاتك التسويقية أنه يمكن أن نرسل إليك رسائل تسويقية، فإن مثل هذه البيانات سيُحتفظ بها على النحو الموضح بالتفصيل فيما يلي.

‎- بيانات برنامج الولاء – إننا نحتفظ بالبيانات المتعلقة ببرامج الولاء للمدة اللازمة لتسهيل إدارة برنامج الولاء لدينا.

• رسائل البريد الإلكتروني التسويقية – نحتفظ بنسخة من بياناتك الشخصية اللازمة لنرسل لك الرسائل التسويقية وذلك للمدة اللازمة لتسهيل تنفيذ تفضيلاتك التسويقية. وفي إطار ذلك، سنحتفظ أيضًا بمعلومات معينة تتعلق بمعاملاتك بما يسمح لنا بتخصيص رسائلنا التسويقية إليك.

‎- إدارة المطالبات القانونية – عندما نقيّم المدة اللازمة لحفظ البيانات الشخصية، فإننا نضع في الحسبان مدى احتمال الحاجة إلى هذه البيانات لتقديم أي مطالبات قانونية أو الدفاع عن أنفسنا في مواجهتها. وإذا كانت تلك البيانات مطلوبة لذلك، فإننا قد نحتفظ بها حتى انتهاء مدة سقوط المطالبة بالتقادم التي تسري على نوع المطالبة التي قد تُقدم (والتي تتفاوت ما بين عامين و12 عامًا).

الكوكيز

تستخدم هذه المنصة الكوكيز. والكوكيز هي ملفات نصية صغيرة وبسيطة يرسلها موقع إلكتروني، وتُحفظ على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو اللوحي أو هاتفك المحمول عندما تزور أي موقع إلكتروني. وتُسجل المعلومات المتعلقة بزيارتك لأي موقع إلكتروني في هذه الكوكيز. ولمعرفة المزيد عن الكوكيز التي نستخدمها، تفضل بزيارة سياسة الكوكيز لدينا.

المواقع الإلكترونية الأخرى

قد تضم هذه المنصة روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو قد تصل أنت إليها عن طريق رابط من موقع إلكتروني آخر. لا يسري بيان الخصوصية هذا إلا على هذه المنصة والخدمات التي تديرها شركة Holiday Autos أو Argus Car Hire أو Dégrifauto أو Cabforce فيما يتصل بشركة Holiday Autos أو Argus Car Hire أو Dégrifauto أو Cabforce على هذه المنصة. عندما تربط بمواقع إلكترونية أخرى، فينبغي أن تقرأ بيانات خصوصية تلك المواقع.

معلومات مهمة عن الموافقة

في الحالات التي نعالج فيها بياناتك الشخصية على أساس موافقتك، فإن لك الحرية في سحب تلك الموافقة في أي وقت. يمكنك أن تسحب موافقتك بالاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذا البيان. وإذا كانت موافقتك تتعلق بتلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية، فيمكنك استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود بالرسالة الإلكترونية. يُرجى العلم أنك إذا سحبت موافقتك، فإننا قد لا نستطيع مواصلة تقديم الخدمة ذات الصلة إليك.

حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية، في ظروف معينة، فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى البيانات – يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بالإضافة إلى معلومات أخرى عن معالجتنا لتلك البيانات الشخصية.

• الحق في التصحيح – يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة عنك نحتفظ بها، أو إذا كانت المعلومات الموجودة لدينا غير كاملة فيحق لك أن تطلب تحديثها حتى تكون كاملة.

• الحق في الحذف – يحق لك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. ويُشار إلى هذا الحق أحيانًا باسم حق العميل في أن يُنسى.

• الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض على المعالجة – يحق لك أن تطلب أن نتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة، أو أن تعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض معينة.

• الحق في الحصول على البيانات في صورة مقروءة – يحق لك أن تطلب منا أن نقدم إليك أو إلى طرف خارجي نسخة من بياناتك الشخصية في صيغة منظمة وشائعة ومقروءة بالكمبيوتر.

من أجل استخدام أيّ من الحقوق المنصوص عليها أعلاه، نرجو منك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذا البيان أو النقر على الرابط التالي:
[https://privacyportalde-cdn.onetrust.com/dsarwebform/d542f8c6-e8f4-416b-8125-62a18e5fc649/9ee201c6-e6ac-41c4-bd6c-3e7787691a53.html

التغييرات في بيان الخصوصية لدينا

إننا نراجع بيان الخصوصية لدينا بصفة دورية، وسننشر أي تحديثات على صفحة الويب هذه.

الأسئلة والشكاوى

إذا كانت لديك أي استفسارات أو شكاوى فيما يتعلق بمعالجتنا لبياناتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام إحدى وسائل الاتصال التالية:

بريديًا: مسؤول حماية البيانات، Etrawler Unlimited Company, Classon house, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14، أيرلندا.
بالبريد الإلكتروني: dpo@cartrawler.com.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى اللجنة الأيرلندية لحماية البيانات (Irish Data Protection Commission) إذا كنت غير راضٍ عن أي معالجة تقوم بها Holiday Autos أو Argus Car Hire أو Dégrifauto أو Cabforce لبياناتك الشخصية. يمكن العثور على تفاصيل كيفية تقديم شكوى على https://forms.dataprotection.ie/contact
أو يمكنك الاتصال بلجنة حماية البيانات على الرقم 800 104 761(0) 353.

Updated at: Fri, 18 Oct 2024 10:00:22 GMT